Nuovo nell’usare WhatsApp for Business? Questa è la tua guida completa a WhatsApp Business. WhatsApp Business: Accounts & Features Overview. In questo articolo, tratteremo le basi dell’utilizzo di WhatsApp aziendale, inclusi i tipi di account WhatsApp Business, le funzionalità di WhatsApp Business, le limitazioni di WhatsApp Business, i prezzi e come iniziare a seconda dell’attività che hai.
Cos’è WhatsApp Business
Allora cos’è WhatsApp Business e come è nato? C’è stato un tempo in cui WhatsApp costava 99 ¢ prima che fosse acquisito da Facebook per $ 19 miliardi di dollari. Dopo l’acquisizione, WhatsApp è diventato gratuito e si è impegnato a non avere mai pubblicità.
Facebook brauchte jedoch ein Geschäftsmodell, um seinen riesigen Neukauf zu monetarisieren. Die Antwort? WhatsApp-Geschäft. Unternehmen nutzten bereits die reguläre App bevor es Unternehmens-WhatsApp gibt, insbesondere die Verwendung von WhatsApp-Gruppen unter Verkäufern.
Für WhatsApp war es sinnvoll, Unternehmen für die Nutzung der Plattform bezahlen zu lassen. Und im Januar 2018, WhatsApp hat WhatsApp Business eingeführt.
Perché WhatsApp Business è importante
Con così tanti utenti su WhatsApp, è difficile ignorare la piattaforma. All’inizio del 2020, WhatsApp hat 2 Milliarden Nutzer erreicht, da 1,5 miliardi di utenti nel quarto trimestre del 2017. Questa è un’impresa straordinaria considerando che si sta avvicinando al numero di Facebook a 2,7 Milliarden Nutzer im zweiten Quartal 2020.
Aber es geht nicht nur um die große Anzahl von Nutzern, sondern auch um das Engagement. WhatsApp-Nutzer versenden täglich rund 65 Milliarden Nachrichten, das sind im Durchschnitt rund 750.000 Nachrichten pro Sekunde oder 43 Nachrichten pro Tag.
Im Vergleich zu herkömmlichen Methoden, um Ihre Kunden zu erreichen, wie E-Mails, 80% der an WhatsApp gesendeten Nachrichten werden innerhalb von 5 Minuten angezeigt. Nei casi d’uso in cui Business WhatsApp viene utilizzato dalle università, hanno registrato un file 99% Öffnungsrate für Nachrichten.
Heute, mehr als 5 Millionen Unternehmen sind in der Business App ae ce ne sono molti altri registrati con un account API. Per i paesi in cui WhatsApp è popolare, è diventato sempre più importante per le aziende utilizzare la piattaforma per raggiungere i propri clienti.
Dov’è WhatsApp Popular
Con 2 miliardi di utenti in tutto il mondo ed essendo l’app di messaggistica più popolare in 133 paesi, WhatsApp è un ottimo modo per costruire relazioni con i tuoi clienti. Ma quali regioni traggono effettivamente i maggiori vantaggi dall’utilizzo della piattaforma per le imprese?
Hier ist eine einfache Faustregel. Für Europa, Afrika und Lateinamerika können Sie davon ausgehen, dass WhatsApp führend ist oder eine ausreichende Durchdringung hat, um WhatsApp-Benutzer in diesen Ländern anzusprechen.
Die Länder mit den meisten WhatsApp-Nutzern in absteigender Reihenfolge sind Indien, Brasilien, die USA, Indonesien und Mexiko. Im Jahr 2019 hat Indien 340 Millionen Nutzer und Brasilien 99 Millionen Nutzer.
Nonostante la sua popolarità, ci sono anche regioni in cui WhatsApp è in secondo piano. Ad esempio, sebbene gli Stati Uniti siano il luogo di nascita di WhatsApp e abbiano il terzo maggior numero di utenti, l’app di messaggistica leader è Facebook Messenger.
Mentre altri paesi come Thailandia, Giappone e Corea del Sud sono dominati da app regionali come LINE e KakaoTalk. E in Cina in particolare, WhatsApp è stato bloccato dal 2017 e non ci aspettiamo che il blocco venga revocato a breve.
WhatsApp Business-Grundlagen
Abbiamo spiegato perché WhatsApp Business è importante, è il momento di discutere delle basi e di come influisce sul modo in cui le aziende utilizzano la piattaforma. Per iniziare, ci sono tre domande chiave da considerare prima di registrarsi per un account WhatsApp Business:
- Le politiche di WhatsApp ti consentono di svolgere le attività aziendali desiderate?
- Welche Art von WhatsApp Business-Konto entspricht am besten Ihren Messaging-Anforderungen?
- Liegt die Nutzung von WhatsApp for Business im gewünschten Budget?
Im folgenden Abschnitt werden wir diese Fragen im Detail beantworten. Beginnen wir damit, die Grundlagen der Unternehmensrichtlinie von WhatsApp zu verstehen.
WhatsApp-Unternehmensrichtlinien
WhatsApp mira a fornire un’esperienza di qualità ai propri utenti. Per garantire che la piattaforma rimanga sicura e priva di spam, le aziende devono rispettare la politica aziendale e commerciale di WhatsApp che protegge i dati degli utenti e vieta il commercio di prodotti e servizi illegali.
Falls Sie sich fragen, was passiert, wenn Sie gegen WhatsApp-Richtlinien verstoßen, können sie Ihren Zugriff auf jedes WhatsApp Business-Produkt auf unbestimmte Zeit einschränken oder entfernen.
Ma supponiamo che tu non abbia intenzione di infrangere alcuna legge e che sia possibile eseguire tutte le transazioni commerciali desiderate tramite WhatsApp. Qual è il passaggio successivo? È ora di scegliere il tuo account WhatsApp Business.
Arten von WhatsApp Business-Konten
È qui che le cose si complicano un po ‘. WhatsApp ha creato due tipi di account aziendali su WhatsApp: il file WhatsApp Business-App für kleine Unternehmen und die WhatsApp Business API für mittlere und große Unternehmen.
Geschäfts-App-Konto
L’app Business aiuta le piccole imprese a separare i loro messaggi personali da quelli di lavoro. Poiché si tratta di un’app, le aziende possono rispondere facilmente ai messaggi ovunque si trovino. Al di fuori dell’orario di apertura, anche le aziende possono impostare automatische Begrüßungsnachrichten und Abwesenheitsnachrichten.
Um ein Konto zu erstellen, laden Sie die App auf ein Telefon mit einer SIM-Karte herunter. Denken Sie daran, dass Sie für Unternehmens-WhatsApp eine SIM-Karte oder eine separate Nummer benötigen. Sie können nicht dieselbe SIM-Karte wie Ihr persönliches WhatsApp-Konto verwenden.
Sebbene iniziare sia semplice come scaricare l’app e acquistare una SIM separata, c’è anche uno svantaggio in cui è consentito un solo utente per un dispositivo. Anche se ci sono notizie che WhatsApp erlaubt bald bis zu 4 Geräte allow pro App-Konto.
Geschäfts-API-Konto
L’API di WhatsApp è pensata per le aziende medio-grandi che desiderano die Plattform mit mehreren Benutzern nutzen zum Kundendienst & Der Umsatz. La richiesta di un account API è un processo complesso e Unternehmen können das Konto nicht direkt von WhatsApp aus beantragen.
Stattdessen müssen Unternehmen zunächst ein API-Konto mit . beantragen Anbieter von Unternehmenslösungen (BSPs) oder auch als WhatsApp-Partner bekannt. Im Wesentlichen sind es die Zwischenhändler, die Ihnen den Zugriff auf die WhatsApp-API ermöglichen. Verknüpfen Sie die API nach der Genehmigung mit einer Datei WhatsApp-CRM wie SendApp Nachrichten zu starten.
Poiché l’account è solo un accesso a un’API, il pieno potenziale del tuo account dipende dal BSP scelto. Anche il prezzo per un account API variiert zwischen verschiedenen BSPs. Discuteremo di più sui prezzi di seguito.
WhatsApp Business-Preise
Wie bereits erwähnt, gibt es zwei Arten von WhatsApp Business-Konten: die Business-App und die API. Der Betrag, den Sie für die Nutzung des Geschäftskontos zahlen, hängt von dem von Ihnen erstellten Konto ab.
Geschäfts-App-Konto
Il prezzo dell’app WhatsApp Business è semplice. WhatsApp non fa pagare per l’utilizzo dell’app, ma ci sono alcuni costi associati. Avrai bisogno di un numero di telefono dedicato perché non è consentito utilizzare lo stesso numero per WhatsApp personale e aziendale.
Se si dispone di un telefono con doppia SIM, è possibile acquistare una scheda SIM aggiuntiva per inserire e assegnare quel numero die Business-App.Se non si dispone di un telefono dual SIM, sarà necessario acquistare un nuovo telefono per questo scopo.
Ricorda, puoi installare l’app solo su un singolo dispositivo. Affinché altri utenti abbiano accesso, acquista un telefono aggiuntivo che puoi passare in giro o, in alternativa, WhatsApp Web verwenden. Wenn Sie haben Benutzerteams, geh für a Konto-API.
Geschäfts-API-Konto
Nel frattempo, l’API di WhatsApp è un servizio a pagamento. Ora potresti chiedere qual è il prezzo di un account API WhatsApp. La risposta dipende dal BSP con cui ti iscrivi. Questi BSP ti addebiteranno il loro prezzo oltre a quello che WhatsApp addebita loro.
WhatsApp berechnet BSP beispielsweise keine Gebühren für Nachrichten, die als Reaktion auf eine Kundenanfrage innerhalb von 24 Stunden gesendet werden (Sitzungsnachrichten). Für Nachrichten, die nach 24 Stunden gesendet werden (Nachrichtenvorlage), WhatsApp berechnet BSPs laut Preisliste.
Im Gegenzug berechnen einige BSPs Unternehmen oder Endbenutzern sowohl Sitzungsnachrichten als auch Vorlagennachrichten. Vielleicht ist es sogar da Sonstige Gebühren wie Einrichtungsgebühren, monatliche Gebühren oder eine monatliche aktive Nutzungsgebühr.
È interessante notare che WhatsApp ha recentemente annunciato che sperimenteranno un file neues Preismodell in Mexiko è basato sulla conversazione. È programmato per andare in diretta a febbraio 2021 e saranno interessati solo gli utenti con un numero messicano. Maggiori dettagli in arrivo.
Per un’analisi più dettagliata e un confronto dei prezzi, il ns WhatsApp-Partner & Preise guida copre tutto ciò che devi sapere sulla scelta di un BSP o di un partner, in base al costo e alle esigenze della tua azienda.
Funzionalità di WhatsApp Business: come utilizzare WhatsApp per le aziende
Ora che conosci le basi di WhatsApp Business, è il momento di esplorare le funzionalità. Tieni presente che esistono differenze fondamentali nel modo in cui puoi utilizzare messaggi, trasmissioni, acquisti e pagamenti, a seconda che tu stia utilizzando l’app o l’API.
La sezione seguente ti aiuterà a capire come utilizzare la messaggistica aziendale con l’app e l’account API, inoltre esploreremo altre nuove funzionalità interessanti come il catalogo WhatsApp e WhatsApp Pay.
WhatsApp Geschäftsnachrichten
La messaggistica è un buon punto di partenza per discutere delle funzionalità di WhatsApp Business e dei loro limiti. Poiché WhatsApp ha progettato l’app e l’API pensando a categorie specifiche di attività, le limitazioni associate a questi due tipi di account lo riflettono.
Geschäfts-App-Konto
L’app Business è progettata per le piccole imprese per inviare messaggi ai propri clienti. Con l’App, non ci sono limitazioni di messaggistica fintanto che la tua azienda rispetta WhatsApp Geschäftspolitik & Handelsrichtlinie.
Unternehmen können auch eine unbegrenzte Anzahl kostenloser Nachrichten in jedem Format. Una volta che la tua casella di posta è occupata, c’è un file Schnelle Antwort und Automatisierte Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten Funktion, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Chats hilft.
Un’altra flessibilità con l’app Business è la possibilità di inviare ai contatti il primo messaggio se si dispone del loro numero. Tuttavia, le aziende sono responsabili di non inviare spam ai propri clienti per evitare che i loro account vengano bloccati o segnalati.
Poiché WhatsApp prende molto sul serio l’esperienza del cliente sulla sua piattaforma, scoprirai che ci sono ancora più regole di messaggistica per l’account API rispetto all’app Business.
Geschäfts-API-Konto
Poiché gli utenti API sono generalmente aziende più grandi con più risorse, esistono regole più rigide per prevenire lo spamming. Per cominciare, le aziende devono farlo aktive Zustimmung von ihren Kontakten einholen für Nachrichten bezahlen auf dem Bahnsteig.
Esistono due classi di messaggi dell’API di WhatsApp – Sitzungsnachrichten und Nachrichtenvorlage. Ogni volta che rispondi al tuo contatto entro 24 ore, WhatsApp lo considera un messaggio di sessione, mentre qualsiasi cosa al di fuori delle 24 ore è un messaggio modello.
Vorlagennachrichten erfordern die vorherige Genehmigung von WhatsApp und darf keine Werbeinhalte enthalten. Aber seit Oktober 2020 erlaubt WhatsApp damit Werbevorlagen in Indonesien & Mexiko. Possiamo aspettarci che altri paesi seguano presto. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Nachdem Sie nun über WhatsApp-Nachrichten für Unternehmen Bescheid wissen, gehen wir einen Schritt weiter und untersuchen, wie die Übertragung auf beiden WhatsApp Business-Konten funktioniert.
WhatsApp Business-Übertragungen
A questo punto avresti notato che l’app ha più libertà di messaggistica rispetto all’API. Il compromesso è stato una maggiore libertà di messaggistica nell’app, maggiore automazione possibile tramite l’API. Quando si tratta di trasmettere, quell’app ha un chiaro vantaggio.
Geschäfts-App-Konto
Tramite l’app, la trasmissione è semplice e diretta. Le aziende sono libere di trasmettere qualsiasi forma di contenuto a 256 persone per Veröffentlichungsliste damals. Aber nur Kontakte, die Ihre Nummer gespeichert haben, können Ihre Übertragung empfangen.
Verwenden Sie die in . bereitgestellten Labels, um organisiert zu bleiben die Business-App.
Sarai in grado di organizzare le persone in gruppi al volo e inviare messaggi WhatsApp avvincenti e mirati in massa. WhatsApp Business: Panoramica di account e funzionalità.
Sebbene sia facile trasmettere con l’app Business, noterai che questo non è il caso delle trasmissioni API.
Geschäfts-API-Konto
Um Kontakte vor Spam zu schützen und sicherzustellen, dass WhatsApp zu einer erstklassigen Kundenservice-Plattform wird, fördert WhatsApp nicht wirklich really Broadcasts-API. L’unico modo concepibile per inviare una trasmissione con l’API è usare Nachrichtenvorlage.
Con la regola di inviare solo trasmissioni non promozionali per la maggior parte dei paesi, i casi d’uso più comuni per WhatsApp API Broadcast includono le aziende che inviano conferme di prenotazione, avvisi di spedizione, promemoria di appuntamenti e così via.
Successivamente, esamineremo una nuova funzionalità di WhatsApp Business che è stata resa disponibile in tutto il mondo di recente: il catalogo WhatsApp. WhatsApp Business: Accounts & Features Overview
WhatsApp-Shopping: WhatsApp-Katalog & WhatsApp-Warenkorb
Da Chat und Social-Media-Shopping auf dem Vormarsch sind, ist es keine Überraschung, dass die Technologiegiganten der Branche sie mögen like Facebook, WeChat, LINIE und KakaoTalk sie sind alle auf dem E-Commerce-Zug
Non sorprende che WhatsApp, che fa parte della società di proprietà di Facebook, abbia anche iniziato a lanciare nuove funzionalità di WhatsApp Shopping come il catalogo WhatsApp e il carrello WhatsApp per facilitare l’acquisto e la vendita sulla sua piattaforma. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Poiché questa è la prima impresa di WhatsApp nell’integrare le funzionalità di e-commerce sulla sua piattaforma, ha senso che inizino con l’app aziendale che ha una barriera di accesso inferiore rispetto all’API.
Geschäfts-App-Konto
Quindi, come funziona? Il catalogo WhatsApp è fatto per le piccole imprese per mostrare i loro prodotti e servizi. I clienti possono scorrere l’elenco, aggiungere articoli al carrello e quindi inviare un messaggio all’attività per confermare l’affare.
Für Unternehmen, Einrichten Ihres Katalogs è un processo semplice. Carica semplicemente le foto dei tuoi prodotti, aggiungi le descrizioni e il prezzo. Una volta fatto, promuovi la tua attività tramite Teilen Sie Ihren Kataloglink oder Produktlinks in-app or websites.
A partire da luglio 2020, più di 40 Millionen Menschen sehen sich WhatsApp-Kataloge an jeden Monat. Wenn es erfolgreich fortgesetzt wird, kann es eine Frage der Zeit sein, bis WhatsApp diese Funktion auch zu seiner API hinzufügt.
Geschäfts-API-Konto
In generale, l’aggiunta di nuove funzionalità a un’API è un processo costoso, complesso e dispendioso in termini di tempo. Riteniamo che questo possa essere uno dei motivi per cui WhatsApp ha avviato prima la funzione Catalogo con l’app Business.
Se WhatsApp alla fine porterà questa funzionalità all’API, possiamo aspettarci che anche le grandi aziende ne trarranno vantaggio man mano che il numero di acquirenti di WhatsApp cresce. Ad esempio, anche i grandi marchi come Chanel & Christian Dior haben ihren eigenen digitalen Shop auf KakaoTalk in Korea. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen
Das bringt uns natürlich zur nächsten Frage: Was ist mit WhatsApp Payment? Wenn Kunden Ihre Produktliste anzeigen können, wäre der nächste logische Schritt, ihnen zu erlauben, in der App zu bezahlen, um den Kaufzyklus abzuschließen.
WhatsApp Pay
A differenza di altre funzionalità, l’integrazione del pagamento è stata una dura battaglia per WhatsApp. È principalmente perché la creazione di un servizio di pagamento in qualsiasi paese implica una qualche forma di legislazione governativa e l’ottenimento del permesso dalla Banca centrale.
Le cose potrebbero non andare sempre come previsto e questo è quello che è successo WhatsApp Pay in Brasilien.
È stato lanciato per la prima volta nel giugno 2020, ma è stato sospeso solo una settimana dopo, nel tentativo della Banca centrale di mantenere un ambiente competitivo appropriato.
Tuttavia, le cose sono un po ‘diverse in India. Sebbene l’inizio di WhatsApp Pay non abbia affrontato la stessa resistenza da parte delle autorità indiane nel 2018, stanno affrontando un lento inizio nell’ammassare la crescita degli utenti sin dal loro offizielle stufenweise Einführung im November 2020.
Ma ciò non sorprende WhatsApp che ne ha confermato lo sviluppo, citando che è stata una decisione consapevole dell’azienda quella di Verlangsamen Sie das Onboarding, um das Kundenerlebnis zu verbessern bevor er Zugkraft gewinnt. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen
Di conseguenza, WhatsApp Pay è disponibile solo per un maximale Nutzerbasis von 20 Millionen Nutzern zur Zeit.
Inoltre, attualmente non è disponibile in altri paesi, ma è probabile che raggiungerà il mercato internazionale in seguito se WhatsApp Pay si rivelerà un successo in India.
Per capire come funziona WhatsApp Pay, imposteremo i parametri per la seguente discussione. In primo luogo, ciò che sappiamo su WhatsApp Pay è rilevante solo per l’India e, in secondo luogo, lo è solo sowohl für normale WhatsApp-App- als auch für Business-App-Benutzer verfügbar.
Reguläre WhatsApp- und Business-App-Konten
L’invio e la ricezione di denaro tramite WhatsApp Payment è basato sul metodo UPI (Unified Payments Interface), in collaborazione con National Payments Corporation of India (NPCI).
Um WhatsApp Payment erfolgreich nutzen zu können, müssen Nutzer zunächst die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Laden Sie die neueste Version der WhatsApp- oder WhatsApp Business-App auf iPhone oder Android herunter oder aktualisieren Sie sie auf diese
- Es muss eine indische Nummer mit Ihrem WhatsApp-Konto, ein indisches Bankkonto und eine aktive Debitkarte verknüpft sein
- Richten Sie eine persönliche UPI-PIN ein um Überweisungen zwischen Konten zu genehmigen
- Holen Sie sich Ihre UPI-ID oder QR-Code für WhatsApp-Zahlungen poiché è necessario per ricevere il pagamento
- Sowohl der Absender als auch der Empfänger müssen WhatsApp Payment aktivieren, um die Funktion nutzen zu können
Una volta fatto, gli utenti possono inviare e ricevere denaro senza alcun addebito da WhatsApp. Tuttavia, potrebbero esserci altre commissioni coinvolte come commissioni di scoperto da banche o commissioni dati da fornitori di servizi di telefonia mobile. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Dies löst zwar das Problem, dass Käufer nach dem Durchsuchen eines Katalogs auf WhatsApp in der App bezahlen können, es gibt jedoch einige Probleme bei der Verwendung von WhatsApp Pay für Unternehmen, insbesondere in Bezug auf Datenverfolgung, Rückerstattungen und Transaktionslimits.
Geschäftsanwender werden feststellen, dass WhatsApp Pay grundlegende Geschäftsanalysen in der Geschäfts-App fehlt. Abgesehen von der Transaktionshistorie mit dem Namen des Absenders und dem bezahlten Betrag gibt es keine Details zu den täglichen Einnahmen oder Umsätzen.
Ciò significa che le aziende devono tenere traccia manualmente di questi dati su un software o una piattaforma separati. Inoltre, anche il rimborso è un problema in quanto non esiste una scheda per emettere un rimborso se non per inviare manualmente l’importo concordato al cliente.
Idealmente, non ci saranno molti rimborsi poiché gli utenti sono limitati a sole 10 transazioni al giorno, non superiori a ₹ 1 Lakh (~ $ 1.400 USD) in totale. comunque, il Das UPI-Limit variiert je nach Ihrer registrierten Bank quindi è meglio scoprirlo in dettaglio prima. WhatsApp Business: Panoramica su account e funzionalità
Sebbene tutt’altro che ideale, è comprensibile che si tratti di problemi iniziali mentre la funzionalità è nuova. Ci aspettiamo di vedere più aggiornamenti in futuro. Ora potresti chiedere, che dire del pagamento WhatsApp per gli account API?
Geschäfts-API-Konto
Come accennato, implementare qualsiasi nuova funzionalità nell’app è più semplice che integrarla con l’API. Dal punto di vista aziendale, ha senso che WhatsApp risolva questi problemi nell’app prima di aggiungere la funzionalità all’API.
Sebbene non vi sia alcuna menzione di questo nella documentazione di Facebook, ci aspettiamo che WhatsApp Payment for API venga implementato solo nel 2022 o anche più tardi, a partire dall’India quando la struttura sarà ben consolidata.
WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API
A questo punto dovresti avere un’idea di quale prodotto è adatto alla tua attività. In questa sezione riassumeremo e confronteremo le funzionalità di entrambi gli account WhatsApp Business. WhatsApp Business: Übersicht über Konten und Funktionen.
Geschäfts-App-Konto
Die App soll kleinen Unternehmen helfen, erfolgreich zu sein. Hier sind einige Gründe, sich für die Business-App zu entscheiden:
- Sehr einfach zu installieren und zu starten, eine neue SIM kaufen und die App herunterladen
- Senden Sie jederzeit Nachrichten an jeden Kontakt, ohne Einschränkungen bei der Nachrichtenübermittlung
- Invia trasmissioni fino a 256 contatti, qualsiasi contenuto è consentito
- Unterstützen Sie den WhatsApp-Katalog und die WhatsApp-Zahlung
Una volta che la tua attività inizia a crescere e inizi a gestire un volume maggiore di messaggi, gli svantaggi dell’App diventeranno chiari:
- Solo un utente su un dispositivo può utilizzare l’account
- L’automazione è limitata al messaggio di saluto, al messaggio di assenza e alle risposte rapide
Geschäfts-API-Konto
Un modo semplice per decidere tra l’app e l’API è quanti messaggi riceve la tua azienda. Se solo uno o due utenti non sono in grado di gestire il volume dei messaggi, scegli l’account API. Per le aziende di medie e grandi dimensioni, l’API offre i seguenti vantaggi:
- Ermöglicht unbegrenzte Benutzer und Geräte
- Es unterstützt die Verbindung mit einem WhatsApp CRM
- Es unterstützt programmatische Nachrichten wie Benachrichtigungen
Tutte le funzionalità di cui sopra rendono l’API un po ‘più difficile da configurare ed eseguire. WhatsApp Business: Panoramica di account e funzionalità. Questo è perché:
- Le funzionalità sono a pagamento, dalla creazione di un account all’invio di messaggi
- Das Erstellen eines WhatsApp API-Kontos erfordert die Genehmigung eines BSP
- Es gilt das 24-Stunden-Nachrichtenfenster
- I messaggi modello richiedono l’approvazione preventiva e il contenuto non promozionale è vietato (eccetto Indonesia e Messico)
In sintesi, WhatsApp Business è un’ottima soluzione per le aziende che servono i consumatori nei paesi in cui WhatsApp è fondamentale.
Infografik: WhatsApp für Unternehmen
WhatsApp-Geschäft
