Find out how to integrate Telegram on your website and allow visitors to contact you, chat with you or join your channel with just one click

Telegram è una tra le applicazioni di messaggistica istantanea più diffusa al mondo: ad oggi conta infatti più di 250 million active users and 15 billion messages exchanged everyday.

L’applicazione è apprezzata dai suoi utilizzatori sia per la messaggistica
peer-to-peer tanto quanto per la possibilità di unirsi a gruppi (canali), numerosi o meno, dove ricevere aggiornamenti su uno specifico argomento di interesse.

Telegram è accessibile both mobile and desktop e può facilmente essere integrato tra i canali di comunicazione di un’azienda:  in questo articolo andremo a capire come integrare Telegram sul tuo sito web per permettere ai visitatori di contattare direttamente la tua attività o unirsi a un tuo gruppo con un solo click.

How it integrates Telegram on a website?

The function that allows you to integrate Telegram on your website to allow visitors to get in touch with you or your company is called  “click-to-chat” o, tradotto, “clicca per chattare”.

Prima di capire come inserire questa possibilità sul tuo sito, è importante sottolineare che è prima di tutto necessario come set and find your Username or your channel name.

In fact, Telegram generates for each user and for each channel a link  che una volta cliccato permette a un qualsiasi utente, sia da mobile che dalla versione desktop dell’app, di open a conversation with that contact or view that channel.

Per impostare o trovare il link del tuo utente dovrai cercare nelle impostazioni e cercare la voce “Username”. Se non ne hai ancora impostato uno, da qui dovrai prima decide on a name to be associated with your profile.

Cliccando su “Edit profile” troverai the link associated with your account e potrai in questo modo linkare un qualsiasi elemento del tuo sito web (un bottone, un’immagine, un’icona Telegram nella sezione contatti o una qualsiasi call-to-action) all’apertura di una chat su Telegram.

Puoi vedere un esempio di cosa succede all’apertura del link cliccando su this example link. 

In case you want to link a channel per permettere ai visitatori del sito di unirsi alla tua community allora dovrai andare a ricercare il tuo link cliccando sulle informazioni del canale all’interno dell’app, come nello screenshot qui sotto.

Again, you can see an example of opening the link clicking here. 

Integrate Telegram with a plugin or a chat widget

There are several solutions that allow you to integrate Telegram on your website by installing simple ones plugin in a few clicks.

The free widget of Callbell permette, per esempio, di aggiungere il tuo profilo o canale Telegram al tuo sito web, con la possibilità inoltre di impostare a welcome message inviting visitors to contact you or join your channel.

Oltre che a personalizzare l’icona della chat, il widget di Callbell permette di integrare allo stesso tempo anche un contatto WhatsApp, Facebook Messenger ed Instagram Direct.

Alternative plugins to integrate Telegram into your website

Oltre a Callbell, esistono soluzioni alternative che permettono facilmente di fornire un’opzione di click-to-chat; tra questi ti segnaliamo:

1) https://tgwidget.com
2) https://wordpress.org/plugins/chaty/
3) https://whatshelp.io/widget

Telegram è un nuovo strumento di comunicazione tra te ed i tuoi clienti: inizia oggi a sfruttarlo!

Abbiamo illustrato in questo articolo diverse tecniche per integrare Telegram all’interno del tuo sito web e permettere ai tuoi visitatori e clienti di comunicare con te attraverso questo canale.

Compared to traditional emails or phone calls, Telegram, together with the others direct messaging app,  permette di communicate and provide support al cliente in maniera personale ed asincrona (se tu ed il tuo team non potete rispondere subito, avrete la possibilità di raggiungere il contatto anche una volta abbandonato il vostro sito).

Inoltre, Telegram è l’unica app che permette di costruire una vera e propria community attraverso l’utilizzo dei canali.

If you want to start taking advantage of Telegram immediately and integrate it in a simple and free way on your site, you can create immediately a free account on Callbell and create your own custom chat widget.