La mensajería móvil abre un camino para los consumidores de Harvard Business Review
La mensajería RCS (Rich Communication Services), el sucesor de los SMS, se lanzó oficialmente en Francia y el Reino Unido hace unas semanas y, si tienes un teléfono Android, es posible que ya puedas recibir mensajes RCS.
Basado en una encuesta de 300 encuestados y comentarios de las primeras empresas en distribuir campañas de RCS, la prestigiosa revista estadounidense de administración, Harvard Business Review, ha publicado un estudio particularmente completo sobre el mercado de aplicaciones de mensajería y la llegada de este nuevo retador: RCS.
aplicaciones como Facebook y WhatsApp han reemplazado el SMS Ofrecen características diferenciadoras adicionales. Sin embargo, no son nativas de los smartphones. En cuanto a satisfacer las necesidades empresariales, estas aplicaciones de mensajería móvil se utilizan actualmente con más frecuencia que otras aplicaciones en todos los ámbitos. Dentro de 5 años, se espera que desempeñen un papel aún más importante en el panorama del marketing, y es probable que la importancia percibida de este canal aumente de 46% a 68%.
Pero la llegada de RCS, diseñado para ofrecer funciones avanzadas en el sistema de mensajería universal nativo del teléfono, podría desafiar el dominio de WhatsApp y Facebook Messenger. RCS también cumple con los tres requisitos que las marcas buscan en una aplicación de mensajería:
- Mejores métricas y análisis, incluidas las confirmaciones de lectura
- Información del remitente verificada
- Transacciones fluidas, como pagos fáciles de usar
El estudio completo está disponible aquí:
La mensajería móvil abre un camino para los consumidores de Harvard Business Review
Artículo publicado originalmente en el sitio del blog myElefant - julio de 2019
