La mensajería móvil abre un camino para los consumidores de Harvard Business Review

La messaggistica RCS (Rich Communication Services), il successore di SMS, è stata lanciata ufficialmente in Francia e nel Regno Unito poche settimane fa e, se si dispone di un telefono Android, è possibile che sia già possibile ricevere messaggi RCS.

Basado en una encuesta de 300 encuestados y comentarios de las primeras empresas en distribuir campañas de RCS, la prestigiosa revista estadounidense de administración, Harvard Business Review, ha publicado un estudio particularmente completo sobre el mercado de aplicaciones de mensajería y la llegada de este nuevo retador: RCS.

aplicaciones como Facebook y WhatsApp han reemplazado el SMS offrendo funzionalità di differenziazione aggiuntive. Tuttavia, non sono nativi degli smartphone. In termini di soddisfare le esigenze aziendali, queste app di messaggistica mobile sono attualmente utilizzate più spesso rispetto ad altre app in tutte le aree. Entro 5 anni, dovrebbero svolgere un ruolo ancora maggiore nel panorama del marketing, con la percezione dell’importanza di questo canale che potrebbe passare dal 46% al 68%. Gráfico que muestra los resultados de la encuesta comercial de Harvard

Ma l’arrivo di RCS, progettato per offrire funzionalità avanzate nel sistema di messaggistica universale nativo del telefono, potrebbe sfidare l’egemonia di WhatsApp e Facebook Messenger. RCS soddisfa anche i tre requisiti che i marchi cercano in un’app di messaggistica: