La messagerie mobile ouvre la voie aux consommateurs par Harvard Business Review
La messaggistica RCS (Rich Communication Services), il successore di SMS, è stata lanciata ufficialmente in Francia e nel Regno Unito poche settimane fa e, se si dispone di un telefono Android, è possibile che sia già possibile ricevere messaggi RCS.
S'appuyant sur une enquête menée auprès de 300 personnes interrogées et sur les retours des premières entreprises à avoir déployé des campagnes RCS, le prestigieux magazine américain de management – Harvard Business Review – publie une étude particulièrement complète sur le marché des applications de messagerie et l'arrivée de ce nouveau challenger : RCS.
Des applications comme Facebook Et WhatsApp ils ont remplacé le SMS offrendo funzionalità di differenziazione aggiuntive. Tuttavia, non sono nativi degli smartphone. In termini di soddisfare le esigenze aziendali, queste app di messaggistica mobile sono attualmente utilizzate più spesso rispetto ad altre app in tutte le aree. Entro 5 anni, dovrebbero svolgere un ruolo ancora maggiore nel panorama del marketing, con la percezione dell’importanza di questo canale che potrebbe passare dal 46% al 68%.
Ma l’arrivo di RCS, progettato per offrire funzionalità avanzate nel sistema di messaggistica universale nativo del telefono, potrebbe sfidare l’egemonia di WhatsApp e Facebook Messenger. RCS soddisfa anche i tre requisiti che i marchi cercano in un’app di messaggistica:
- De meilleures mesures et analyses, y compris les accusés de lecture
- Informations sur l'expéditeur vérifiées
- Transazioni senza soluzione di continuità, come pagamenti facili da usare
Lo studio completo è disponibile qui:
La messagerie mobile ouvre la voie aux consommateurs par Harvard Business Review
Article initialement publié sur le site du blog myElefant – juillet 2019
