Como usar o Telegram para fazer negócios.
Como usar o Telegram para fazer negócios:
Il digitale è un’offerta continua e variegata di utili ferramentas de negócios, che si intrecciano con l’impiego personale e quotidiano degli stessi. Pensa ai Social Network, pensa ai blog e alla ricerca di informazioni e pensa alle app di messaggistica istantanea.
Um exemplo específico? telegrama. La sempre più popolare app di messaggistica istantanea, utilizzata per le conversazioni personali, può riservarti opportunità di marketing e di comunicazione che dovresti cominciare a considerare nella tua strategia perché potrebbero rivelarsi più vantaggiose di quanto credi.
Como usar o Telegram para o seu negócio? Aqui estão algumas sugestões concretas.
Ferramenta de marketing e negócios de telegrama
è un’app sviluppata in maniera eccellente: offre un sistema di messaggistica sicuro, garantisce condivisioni di file di elevata dimensione, rende possibile la comunicazione con grandi gruppi di persone.
E ti riserva molte preziose opportunità di marketing e di business. Eccole!
1. Telegram è uno strumento di connessione e di confronto
Telegram è un potente strumento di connessione: i gruppi che puoi creare attraverso la piattaforma possono contare até 200 assinantes, super-grupos vão até 5.000 assinantes, um grande número.
I gruppi e i super-gruppi sono dialogo, sono condivisione, sono confronto e proprio questo ti renderà possibile instaurare un relacionamento direto e humano com o seu público-alvo ou com um segmento específico dele.
C’è anche un altro vantaggio molto importante: ai gruppi di Telegram è possibile iscriversi tramite il link che l’app genera, quindi senza necessariamente dover utilizzare le informazioni personali di contatto, come il numero di telefono (come avviene, ad esempio, su WhatsApp).
2. Telegram è uno strumento di condivisione e di promozione dei contenuti
Uma ferramenta útil e valiosa do Telegram são os canais, che possono essere pubblici o privati e a cui puoi invitare le persone ad iscriversi. A differenza dei gruppi e dei super-gruppi, i canali si caratterizzano per una comunicazione mono-direzionale: è solo chi crea il canale a poterlo gestire, postando messaggi e contenuti.
Ecco che quel che posti sui canali diviene una sorta di newsletter, ma più pratica e più veloce. Questo è il posto ideale per attrarre e intrattenere le persone interessate al tuo brand, per stimolare la loro curiosità con contenuti ad hoc, per condividere e promuovere i tuoi messaggi ad un target già selezionato.
Perché? Sia perché i contenuti sono più veloci e immediati sia perché è più facile fruire di un messaggio sullo smartphone piuttosto che di un’email.
3. Telegram è uno strumento di comunicazione interna
Telegram è anche un efficace strumento di comunicazione interna, perché encurta distâncias e facilita a gestão do trabalho diário, aspetto fondamentale per la produttività di un brand, eppure troppo spesso sottovalutato.
Che sia tramite l’app sullo smartphone o tramite l’app sul Web (quindi fruibile da desktop), Telegram è uno strumento pratico, che rende più fluide, veloci e immediate le comunicazioni tra i membri di un team.
Utilizzando le menzioni, ad esempio, è possibile richiamare l’attenzione di una persona in particolare; gli hashtag permettono di categorizzare tutti i messaggi relativi a un determinato argomento; è possibile rispondere direttamente ad un messaggio presente nel feed della chat; è possibile condividere file fino a 1,5 Gb di dimensione, senza che vengano compressi, così perdendo di qualità, come invece avviene su WhatsApp.
4. Telegram è uno strumento di Social Customer Care
Il servizio di Customer Care sempre più spesso e da diverso tempo oramai avviene attraverso i canali social perché sono più pratici, veloci e immediati rispetto ai tradizionali strumenti di comunicazione.
Anche Telegram può essere un utile e prezioso Ferramenta de atendimento ao cliente social, sia perché i gruppi garantiscono comunicazioni dirette e rapide sia perché, attraverso una live chat o tramite un apposito bot di Social Customer Care (come quelli impostati in modo da rispondere automaticamente alle FAQ relative al brand o all’utilizzo del prodotto o alla politica di resi e di restituzioni), potrai offrire un accurato servizio di assistenza ai tuoi clienti e in tempo reale.
5. Telegrama e bots são uma ferramenta promocional
Il bot è una sorta di utente non umano capace di compiere azioni in modo automatico e istantaneo. Insomma, immediatezza, velocità, efficienza, opportunità, tutto questo sono i bot. Ecco perché possono essere un prezioso strumento di promozione per il tuo brand.
Pense sobre chatbot, ovvero i bot che avviano e intrattengono automaticamente delle conversazioni, e che quindi possono agevolare e indurre all’acquisto un utente incerto, supportandolo e guidandolo nella scelta.
O bots que enviam alertas sobre notícias específicas de interesse do público-alvo e / ou promoções criadas ad hoc para eles.
Telegrama para fazer negócios: conclusões
Estas são apenas algumas dicas que podem ser úteis para a utilização do Telegram no ambiente empresarial. Se você tiver mais alguma coisa a acrescentar, pode usar os comentários e nos contar sua experiência a respeito.
Que resultados você obteve? Você criou um canal de Telegram para dar informações aos seus clientes? Ou você usa o Telegram apenas para se comunicar com seus contatos?
