O app envia as mensagens sozinho?

Sim, as mensagens que você ativa em Shopify › Apps › SendApp: confirmação de pedido, pedido enviado e checkout abandonado. A mensagem de checkout abandonado não sai se nesse meio-tempo o cliente concluir o pedido.

O app tem custo extra?

Não: o app do SendApp para Shopify está incluído em todos os planos do SendApp. As mensagens de WhatsApp são cobradas pela Meta por mensagem entregue.

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Shopify e WhatsApp: o app oficial do SendApp

Q: Quanto custam as mensagens enviadas pelo app?

Valem as tarifas da Meta por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário: confirmações e envios são utility; o checkout abandonado é marketing.

Você instala o app do SendApp pela Shopify App Store e escolhe quais mensagens de WhatsApp enviar: confirmação de pedido, pedido enviado e checkout abandonado saem sozinhos, e o chat com o assistente de IA responde aos clientes da loja dia e noite.

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O que o app do SendApp para Shopify faz

Confirmação de pedido
Quando chega um pedido, o cliente recebe a confirmação pelo WhatsApp.
Pedido enviado
No envio, sai a mensagem com o link de rastreamento ou a página de status do pedido.
Checkout abandonado
Lembra o cliente da compra deixada pela metade. Nunca sai se nesse meio-tempo o cliente concluir o pedido.
Chat com o assistente de IA
O chat do SendApp na loja, com o assistente de IA respondendo aos clientes dia e noite.
Clientes e consentimentos
Os clientes da Shopify viram contatos do SendApp, com os consentimentos de marketing dados na loja.
Assistente IA nos seus produtos
Com “IA nos seus produtos” ativada no app, o assistente busca os produtos da loja ao vivo: preço, disponibilidade e link. A partir do plano Business.

Como conectar, em 3 passos

Instale o app do SendApp pela Shopify App Store.
Na janela que se abre, entre no SendApp e escolha a conta que quer conectar.
Na Shopify, abra Apps › SendApp, escolha as mensagens de WhatsApp e ative-as.

O vídeo carrega do YouTube só quando você o inicia.

Quanto custam as mensagens

As mensagens de WhatsApp são cobradas pela Meta por mensagem entregue, conforme a categoria e o país do destinatário: confirmações de pedido e envios são mensagens utility; o checkout abandonado é uma mensagem de marketing.

A app oficial do SendApp

A app SendApp está na Shopify App Store: liga a loja sem colar nada, e no admin do Shopify ativa as mensagens WhatsApp que quiser.

Confirmação da encomenda quando chega uma encomenda.
Encomenda enviada, com o link de rastreio (ou a página de estado da encomenda quando não há rastreio).
Checkout abandonado: nunca é enviado se o cliente concluir a encomenda entretanto.
Chat SendApp na loja: o assistente de IA responde aos visitantes dia e noite.
IA nos seus produtos: com um clique e a permissão do Shopify o assistente pesquisa os produtos da loja em tempo real (preço, disponibilidade, link) e responde sobre o estado das encomendas dos clientes.
Clientes: tornam-se contactos SendApp, com os consentimentos de marketing dados na loja.

Como ligá-la

Instale a app a partir da Shopify App Store.
Na janela que se abre, inicie sessão no SendApp e escolha a conta.
Em Shopify → Apps → SendApp escolha as mensagens WhatsApp e ative-as.

Alternativa: os webhooks à mão

Só se não puder instalar a app: com os webhooks abaixo os seus clientes tornam-se contactos SendApp, com tag e alcançáveis com as Campanhas.

Como funciona

A cada evento da sua loja Shopify criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.

Configuração passo a passo

No SendApp abra Apps → Integrações → Shopify, escolha a conta e copie o seu URL do Webhook.
Acesse o Shopify e vá em Configurações > Notificações > Webhook.
Cole o URL e defina o formato como JSON (versão recente da API de webhook, ex.: 2024-10 ou superior).
Escolha os eventos que contêm os dados do cliente e defina o formato como JSON:Criação de pedido orders/create
Atualização de pedido orders/updated
Criação de checkout checkouts/create
Atualização de checkout checkouts/update
Criação de cliente customers/create
Salve.

Evite os eventos que não contêm um cliente (ex.: "produto criado", "estoque atualizado"): não criam nada.

Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail): sem telefone nem e-mail o contato não é criado.

O que acontece depois

Os contatos que chegam do Shopify são criados e marcados com uma tag (shopify) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.