PrestaShop e WhatsApp: o módulo oficial do SendApp
Você instala o módulo pelo PrestaShop Addons e conecta a loja ao SendApp pelo módulo. Mensagens de pedidos, lembretes de carrinho, chat no site e um assistente IA que busca os produtos ao vivo.
PrestaShop
SendAppO que o módulo faz
Mensagens de WhatsApp para os pedidos
Uma mensagem para cada status do pedido que você escolher, da confirmação ao envio com rastreamento, com templates aprovados pela Meta.
Lembretes de carrinho abandonado
Com um link que recupera o carrinho, só para os clientes que deram consentimento.
Um assistente IA que conhece a loja
Busca os produtos ao vivo (nome, preço, disponibilidade, link) e diz ao cliente onde está o pedido dele, mostrando só os pedidos daquele cliente. Incluído a partir do plano Business.
O chat do SendApp no site
O chat da loja, com as conversas na mesma caixa de entrada do WhatsApp.
O catálogo não é copiado: o assistente lê os produtos da loja quando o cliente pergunta, então preços e estoque estão sempre atualizados, mesmo com dezenas de milhares de produtos. O SendApp só lê: nunca altera produtos, preços ou pedidos.
Planos
- Mensagens de pedidos e carrinhos e chat no site: a partir do plano Professional. O assistente IA que busca na loja: a partir do plano Business.
- O plano Professional Plus não inclui a conexão da loja.
- Durante o teste grátis a loja se conecta, mas as mensagens automáticas só saem depois que você passa para um plano pago.
Como conectar
- Baixe o módulo do SendApp no PrestaShop Addons, envie-o no PrestaShop com “Enviar um módulo” e clique em “Configurar”.
- No módulo clique em “Ligar ao SendApp” e escolha a conta de WhatsApp.
- Escolha as mensagens de WhatsApp para cada status do pedido e ative-as.
- Em SendApp → Aplicativos → Loja online a loja aparece como “Conectado”; o módulo mostra “A IA lê o catálogo”.
Alternativa sem módulo: a chave só de leitura
Em SendApp → Aplicativos → Loja online você cola o endereço da loja e uma chave Webservice do PrestaShop só de leitura.
Como funciona
A cada evento da sua loja PrestaShop (versão mínima 1.7) criamos ou atualizamos o contato no SendApp (nome, telefone, e-mail) e o marcamos com uma tag. Não enviamos mensagens no seu lugar: você contata os leads quando quiser com uma Campanha ou via API.
Configuração passo a passo
- Copie o seu URL do Webhook na caixa acima (selecione antes a conta).
- Acesse o PrestaShop e vá na seção Webhook das configurações da sua loja.
- Cole o URL (formato JSON) e escolha os eventos que incluem os dados do comprador (nesses eventos o payload contém nome, telefone e e-mail do cliente):Criação de pedido
- Criação de cliente
- Salve.
Evite os eventos que dizem respeito apenas a produtos ou estoque: não contêm um cliente e não criam nada.
Regra geral: escolha eventos que incluam os dados do cliente (nome, telefone ou e-mail): sem telefone nem e-mail o contato não é criado.
O que acontece depois
Os contatos que chegam do PrestaShop são criados e marcados com uma tag (prestashop) no SendApp. Alcance-os com uma Campanha filtrando por essa tag, ou por meio das API.
Verificação
Crie um pedido de teste no PrestaShop e verifique se o contato aparece no SendApp. Se faltar telefone ou e-mail, o contato não é criado.
Outras integrações da mesma família
NovidadePerguntas frequentes
Conecte o PrestaShop ao SendApp hoje
Você instala o módulo pelo PrestaShop Addons e conecta a loja ao SendApp pelo módulo. Mensagens de pedidos, lembretes de carrinho, chat no site e um assistente IA que busca os produtos ao vivo.