C’è un mondo che ti aspetta dietro la classica icona verde dell’app per chattare più famosa della storia. WhatsApp Business è qui, e potrebbe essere la tua porta d’ingresso verso nuove funzionalità e ferramentas para entrar em contato com clientes, colegas, colaboradores e conduzir. Spesso tradotto come “contatto”, un lead è un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono….

Già, proprio così. WhatsApp ci lascia grande spazio di manovra quando cerchiamo di usare quest’applicazione di messaggistica online per interagire con i nostri amici. Ma, diciamo la verità, c’è stato sempre um pouco de decepção ao tentar explorar tudo no escritório.

Melhor Telegrama. Ou talvez o Yammer, um dos principais redes sociais aziendali. Però l’idea che WhatsApp aveva ancora qualche carta da jogar no setor de negócios estava no ar.

La diffusione dell’applicazione la rende uno strumento universale per condividere contenuti. Un esempio concreto? C’è sempre stato un ramo social escuro que exige a integração de páginas da web com botões de compartilhamento no WhatsApp e em outros canais subterrâneos.

Perché le persone usano le chat per condividere i contenuti e questo è un aspetto da prendere in considerazione. Ma anche i rapporti professionali spesso si trasferiscono su queste realtà.

A primeira revolução: WhatsApp Web

Con WhatsApp Web puoi lavorare già in un certo modo, con una tela do desktop che ti consente di inviare messaggi formattati con cura. Proprio come se stessi gestendo un pannello di controllo di un customer care software. Ma questo è solo un aspetto.

La virata professionale che può prendere la chat più famosa del mondo è appena iniziata. Con WhatsApp Business puoi trasformare questa realtà in un vero e proprio strumento di lavoro.

Baixe, instale e use o WhatsApp Business

Se você quiser usar as nuances deste aplicativo, pode considerar o WhatsApp Business. Ou seja, a versão profissional do aplicativo de mensagens que permite que as empresas permaneçam em contato com clientes. Como obter esta ferramenta?

Basta scaricarlo. Per ora è disponibile solo sul Loja de aplicativos do Google ma le potenzialità sono infinite e in ascesa. Pensa che o 89% dos entrevistados desta pesquisa assinada por Twilio deseja manter contato com as empresas por meio de aplicativos de SMS e mensagens instantâneas.

E tra le soluzioni principali c’è proprio WhatsApp. Mi sembra un buon motivo per lavorare sodo con quest’app, non credi? Ecco da dove iniziare per aproveite ao máximo para seu negócio.

Crie e aproveite o perfil da web da empresa

Ative uma presença oficial para o seu trabalho com o endereço do Google Maps, link do site, email e telefone. Nas configurações, você deve otimizar imediatamente vários aspectos decisivos para o sucesso del tuo canale su WhatsApp Business. Su Impostazioni ti consiglio di fare tap sui campi:

• Mensagem de ausência.
• Mensagem de boas-vindas.
• Respostas rápidas.

No primeiro caso, você pode definir o conteúdo a ser enviado aos contatos que desejam interagir quando você não está disponível (você sempre pode indicar os horários) e talvez possa dar indicações sobre quais endereços de email usar per risolvere il problema. Il secondo passaggio riguarda la possibilità di inviare in automatico un messaggio quando una persona si iscrive al tuo canale.

Nos dois casos, essas opções são ativadas com a alavanca ON / OFF e modificadas clicando no ícone de lápis. Com respostas rápidas, no entanto, você pode simplificar as conversas graças a atalhos do teclado. Il tempo è una risorsa importante.

Como melhor usar o WhatsApp Web

Você precisa garantir que as pessoas possam scoprire la tua capacità di creare buone conversazioni su WhatsApp. Questo significa che devi inserire un’icona di contatto come fai già per tutti gli altri social. Un piccolo dettaglio: ora sei costretta a ragionare in termini mobile

Va bene avere l’icona sul sito desktop ma non dimenticare che il meccanismo è immediato soprattutto dallo smartphone. Quindi rendi tutto più essenziale sulla versione del sito dedicata alla navegação móvel. Il codice per ottenere questo è semplice. Eccolo:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

L’aspetto interessante è che puoi aggiungere un messaggio di benvenuto appena le persone cliccano sul pulsante per chattare con il tuo account WhatsApp Business. Questa è un’ottima soluzione per inviare ofertas especiais, presentes, descontos e todos os presentes possíveis para reter o usuário.

O que se comunicar com os usuários com o WhatsApp?

Ci sono modi diversi di sfruttare WhatsApp Business. Il più intuitivo: mettere a disposizione la propria disponibilità per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Un passagem clara a primo avviso, ma in realtà può diventare un impegno a tempo pieno se non hai una struttura alle spalle per rispondere a tutte le domande.

Ricorda che la tempestività è tutto, non puoi far aspettare 24 ore alle persone: la chat è velocità e i tempi devono essere dimezzati. Il tom de voz deve essere adeguato alla situazione. Semplicità e intuitività, ancora una volta questi sono i punti essenziali.

Para a função clássica de atendimento ao cliente, você pode adicionar mil soluções diferentes. Por exemplo, você pode envolver o público e pressioná-lo a enviar mensagens para participar de jogos e concorsi, oppure puoi aggiornare il singolo rispetto alle spedizioni. Tutto dipende dalle tue possibilità e necessità, con WhatsApp Web si apre un mondo davanti alla tua azienda.

Você usará uma ferramenta como o WhatsApp Business?

Certo, difficile dare una risposta senza aver provato con mano uno strumento come questo. Però un punto è chiaro: siamo sempre alla ricerca di nuovi software per ottimizzare i processi lavorativi, per agilizar as etapas e rendere tutto più agevole. Anche i rapporti con i potenziali clienti.

WhatsApp Business ha un vantaggio: è una piattaforma conosciuta da tutti, quindi sarà contatos fáceis de envolver e portarli verso un uso professionale di questa realtà. Secondo te è la naturale evoluzione della chat più famosa del web? Lascia la tua opinione nei commenti.