O que é WhatsApp Marketing?

O que é Whatsapp Marketing e como ele pode melhorar seus resultados?

Saber o que é WhatsApp Marketing e aplicá-lo à sua estratégia abrirá várias portas para você aproveitar. Quando as pessoas falam sobre marketing de mídia social, muitas vezes pensam em redes tradicionais populares, como Facebook e Twitter.

Mas os aplicativos de mensagens estão melhorando gradualmente. E pelo número de usuários ativos mensais já são uma realidade a se considerar.

É claro que as empresas não podem se dar ao luxo de ignorá-los aplicativos de mensagens. Além da base de usuários em rápido crescimento, eles oferecem mais coisas. Esses aplicativos oferecem dois recursos principais que as redes tradicionais não possuem: personalização e autenticidade.

As empresas são construídas na construção de relacionamentos. E todos os relacionamentos começam com conversas. Com isso em mente, é fácil ver como plataformas de mensagens como o WhatsApp podem ser de grande ajuda para as marcas.

O que é WhatsApp Marketing?

O WhatsApp é uma nova forma de marketing para alcançar, comprometer e converter leads em potencial usando a plataforma. Tudo que você precisa é de internet móvel em seu dispositivo móvel para receber ou enviar chamadas e mensagens.

Se você está planejando lançar um novo produto ou deseja informar seus clientes sobre seu novo serviço, o Marketing de WhatsApp é uma maneira fácil de tornar isso possível.

O WhatsApp também possui uma versão comercial, chamada WhatsApp Business. Nesta versão, você obtém todos os recursos da versão normal e uma série de recursos adicionais.

Para usar o WhatsApp, primeiro você deve baixá-lo e configurá-lo com seu número de telefone. O aplicativo usará seus contatos de telefone para exibir uma lista de usuários do WhatsApp com os quais você pode bater papo. Se alguém tiver seu número salvo no telefone, você também poderá vê-lo em seu diretório.

Por que você deve implementar o Marketing Whatsapp?

Existem vários motivos pelos quais é aconselhável implementar o WhatsApp como parte de suas ferramentas de marketing. Para começar, este é um aplicativo gratuito. E seu uso é tão difundido que provavelmente mantém seu público-alvo entre os usuários. Além disso, o WhatsApp é único em alguns aspectos:

Existem mais de 1,5 bilhão de usuários mensais na plataforma. E parece que o número continuará crescendo.
Este número de usuários é maior do que qualquer plataforma de mídia social tradicional; Exceto a controladora Facebook.
O Whatsapp tem um nível de intimidade e envolvimento que falta à maioria das plataformas de mídia social. Isso se deve principalmente ao fato de ela ter ficado longe de marcas envolventes na plataforma até recentemente.
Além disso, além da China, onde o WeChat é o aplicativo de mensagens predominante, O Whatsapp tem usuários fiéis em todo o mundo.
Mas tem mais. Graças aos seus recursos, o Whatsapp ele dá a você a capacidade de se comunicar com seus clientes diretamente e em tempo real. É uma grande vantagem quando se trata de aprender sobre as opiniões do público (por exemplo, por meio de pesquisas). E forneça atenção personalizada.
Além disso é uma poderosa ferramenta para divulgar suas propostas, promoções e novidades. O seu amplo suporte para conteúdos multimédia permite o envio de catálogos, brochuras, vídeos, áudios, links… E todo o tipo de informação relacionada com o seu negócio como lembretes e ofertas especiais. Tudo isso vai direto para as mãos de seu cliente.
O WhatsApp permite que você crie grupos de até 256 membros. É a oportunidade ideal para realizar consultas e direcionar estudos sobre grupos locais. É também uma ferramenta perfeita para organizar eventos com seus clientes. E com os colaboradores da sua empresa (endomarketing).

Fatores a considerar

O motivo pelo qual as empresas devem incorporar a melhor estratégia nas campanhas de marketing do WhatsApp em suas campanhas é sua força, natureza interativa, grande conforto, toque pessoal e aplicabilidade efetiva. E se você ainda tiver dúvidas, preste atenção a estas estatísticas:

WhatsApp é a alternativa mais popular para SMS em 109 países. Sobre o 60% do mundo.
Todo dia, cerca de 50 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp.
Como os canais de mídia social, o WhatsApp também se tornou onipresente como um dos principais aplicativos de mensagens. É o aplicativo de mensagens mais procurado do mundo. E a aceitação é o motivo pelo qual as empresas precisam planejar campanhas de marketing do WhatsApp.
Mais de 67 por cento dos usuários de dispositivos móveis preferem usar o chat para se comunicar com empresas.
E sobre o 53% dizem que prefeririam comprar de uma empresa se pudessem enviar uma mensagem diretamente.
Se você deseja atingir jovens clientes em potencial, o WhatsApp será seu melhor recurso. 42% dos proprietários de smartphones entre 18 e 29 anos preferem enviar mensagens via WhatsApp. Isso foi antes do 19% de proprietários de smartphones com 50 anos ou mais
O Marketing WhatsApp também garante excelentes taxas de participação. Desde a sobre o 95% de mensagens móveis é aberto e lido.
Cerca de 90% de mensagens do WhatsApp são abertas três segundos após o recebimento.
O WhatsApp também é um dos canais de marketing favoritos para compartilhar conteúdo via Dark Social. Nesse canal, os provedores compartilham conteúdo por meio de canais privados.

Como gerenciar campanhas de marketing no WhatsApp

Para gerenciar campanhas de marketing do WhatsApp, você pode encontrar diferentes versões do WhatsApp para iPhone, telefones Android e Windows phones. Aplicativos da Web e de desktop também estão disponíveis. Mas antes de gerenciar suas campanhas, aqui estão algumas instruções de uso:

Primeiro, você precisa ter o WhatsApp instalado no seu celular para usar o aplicativo e a versão para desktop. E é por isso cada conta do WhatsApp deve ser vinculada diretamente a um único número de telefone.
Você pode importar suas informações do Facebook para o Whatsapp que você tem disponível para configurar seu perfil. Caso contrário, você pode adicionar manualmente uma imagem, seu nome de perfil e ativar sua conta do WhatsApp.
O WhatsApp examina suas listas de contatos e exibe um diretório atualizado de usuários do WhatsApp que você já conhece. Qualquer pessoa que tenha seu número de telefone salvo na agenda de endereços do telefone também reconhecerá que você acessou o WhatsApp.

Agora é a hora de ver como você pode usar as campanhas de marketing do WhatsApp. Tome nota:

1.- Bate-papo um para um

Você pode bater papo diretamente com outros usuários que estão na lista de contatos do seu telefone, semelhante ao funcionamento de qualquer programa de bate-papo. Esta forma de usar o WhatsApp também permite ligar ou fazer chamadas de vídeo para seus clientes ou enviar trechos de áudio gravados.

Para quê? Bem, é uma ótima maneira de enviar propostas personalizadas. Ou notifique um cliente que ele pode retirar um pedido ou informá-lo de que chegou um novo produto que pode interessá-lo.

2.- Listas

Usando listas, você pode enviar uma mensagem para qualquer pessoa na lista de contatos que tenha o seu número armazenado na agenda de endereços do telefone. É semelhante ao BCC (Blind Carbon Copy) em e-mails. Seus contatos verão uma mensagem semelhante à forma como veem uma mensagem normal.

A resposta do contato a uma mensagem de difusão é exibida como uma mensagem normal. As mensagens de difusão podem ser enviadas para 256 contatos simultaneamente. E a lista pode ser usada quantas vezes você quiser, pois é salva automaticamente.

Você quer promover um produto ou serviço? Comunicar as novidades da sua empresa aos seus clientes? Talvez você queira informá-los sobre seus descontos na Black Friday? Você pode fazer isso por meio de listas. É rápido, conveniente, fácil e você garantirá que sua mensagem seja lida.

3.- Grupos

Os grupos no WhatsApp Marketing permitem que você forme um grupo de até 256 pessoas. E neles você pode compartilhar mensagens, vídeos e fotos com todos ao mesmo tempo. Além disso, cada membro pode falar e também ver as respostas de todos os outros. A primeira coisa a fazer em uma campanha de marketing do WhatsApp é saber a maneira correta de usá-lo:

Seus clientes devem salvar seus números de contato no catálogo de endereços do smartphone.
As mensagens para os clientes podem fazer com que o destinatário bloqueie você. E, certamente, nenhum vendedor gostaria de enfrentar tal cenário.
As campanhas de marketing do WhatsApp são semelhantes à estratégia de marketing de email onde você deve obter consentimento para entrar em contato com os usuários por e-mail.

Os grupos são ideais para construir a fidelidade do cliente e gerar consciência da marca. Você pode criar um grupo para explicar como seu produto ou serviço funciona e responder a quaisquer perguntas que os usuários possam ter. Ou simplesmente, você pode criar um grupo como faria no Linkedin para discutir um assunto relacionado ao seu negócio, enviando diariamente alguns comprimidos de aprendizagem sobre o assunto. Você pode integrá-los à sua estratégia de marketing de conteúdo, não é ótimo?

Aproveite ao máximo suas campanhas de marketing do WhatsApp

Para aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing no WhatsApp, o ideal é ter o aplicativo de negócios WhatsApp. Possui as características normais, com alguns acréscimos:

Você pode configurar um perfil comercial para sua marca. Você pode adicionar detalhes, como endereço de e-mail, endereço físico e uma breve descrição sua.
pode também adicione tags a diferentes chats ativos. Por exemplo, você pode marcar um determinado bate-papo como "novo cliente"Ou marque um bate-papo como"Pedido Recebido"Para acompanhar as solicitações dos clientes. Você pode até criar suas próprias tags, se necessário.
pode use respostas rápidas. Essa opção permite que você salve e use mensagens enviadas com frequência para economizar tempo. Ou ative as mensagens para quando você não estiver disponível. Basta escrever uma mensagem permitindo que seus clientes saibam quando podem esperar por uma resposta e pronto.
Configure uma mensagem de saudação para enviar aos seus clientes quando eles conversarem com você. Você pode usá-los para apresentar sua marca a seus clientes, informá-los sobre os serviços que oferece e os horários em que estará disponível para conversar.
O WhatsApp também fornece algumas estatísticas na sua aplicação comercial. Aqui você verá quantas de suas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas foram realmente abertas e lidas por seu público.

Você já viu porque é conveniente implementar o WhatsApp Marketing em suas campanhas. E se você também tem interesse em desenvolver uma estratégia de negócios no WhatsApp, faça conosco. Na Antevenio somos especialistas em desempenho de marketing e nós oferecemos a você um serviço de desempenho de marketing global 360º.