O que é WhatsApp Marketing?

Che cos’è Whatsapp Marketing e come può migliorare i tuoi risultati?

Conoscere cos’è WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprirà diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e Twitter.

Mas os aplicativos de mensagens estão melhorando gradualmente. E pelo número de usuários ativos mensais já são uma realidade a se considerar.

É claro que as empresas não podem se dar ao luxo de ignorá-los aplicativos de mensagens. Além da base de usuários em rápido crescimento, eles oferecem mais coisas. Esses aplicativos oferecem dois recursos principais que as redes tradicionais não possuem: personalização e autenticidade.

Le imprese si basano sulla costruzione di relazioni. E tutte le relazioni iniziano con le conversazioni. Considerando questo aspetto, è facile vedere come piattaforme di messaggistica come WhatsApp possano essere di grande aiuto per i brand.

O que é WhatsApp Marketing?

WhatsApp è una nuova forma di marketing per raggiungere, compromettere e convertire potenziali contatti utilizzando la piattaforma. Tutto ciò di cui hai bisogno è Internet mobile sul dispositivo mobile per ricevere o inviare chiamate e messaggi.

Se hai intenzione di lanciare un nuovo prodotto o vuoi informare i tuoi clienti del tuo nuovo servizio, WhatsApp Marketing è un modo semplice per renderlo possibile.

WhatsApp ha anche una versione commerciale, chiamata WhatsApp Business. Nesta versão, você obtém todos os recursos da versão normal e uma série de recursos adicionais.

Per usare WhatsApp, devi prima scaricarlo e quindi configurarlo con il tuo numero di telefono. L’applicazione utilizzerà i contatti del telefono per visualizzare un elenco di utenti WhatsApp con i quali è possibile chattare. Se qualcuno ha il tuo numero salvato sul proprio telefono, puoi anche vederlo sul tuo elenco.

Por que você deve implementar o Marketing Whatsapp?

Esistono numerosi motivi per cui è consigliabile implementare WhatsApp come parte degli strumenti di marketing. Per cominciare, questa è un’applicazione gratuita. E il suo utilizzo è così diffuso che probabilmente contiene il tuo pubblico di destinazione tra i suoi utenti. Inoltre, WhatsApp è unica per alcuni aspetti:

Existem mais de 1,5 bilhão de usuários mensais na plataforma. E parece que o número continuará crescendo.
Este número de usuários é maior do que qualquer plataforma de mídia social tradicional; Exceto a controladora Facebook.
O Whatsapp tem um nível de intimidade e envolvimento que falta à maioria das plataformas de mídia social. Isso se deve principalmente ao fato de ela ter ficado longe de marcas envolventes na plataforma até recentemente.
Além disso, além da China, onde o WeChat é o aplicativo de mensagens predominante, O Whatsapp tem usuários fiéis em todo o mundo.
Mas tem mais. Graças aos seus recursos, o Whatsapp ele dá a você a capacidade de se comunicar com seus clientes diretamente e em tempo real. É uma grande vantagem quando se trata de aprender sobre as opiniões do público (por exemplo, por meio de pesquisas). E forneça atenção personalizada.
Além disso é uma poderosa ferramenta para divulgar suas propostas, promoções e novidades. O seu amplo suporte para conteúdos multimédia permite o envio de catálogos, brochuras, vídeos, áudios, links… E todo o tipo de informação relacionada com o seu negócio como lembretes e ofertas especiais. Tudo isso vai direto para as mãos de seu cliente.
O WhatsApp permite que você crie grupos de até 256 membros. É a oportunidade ideal para realizar consultas e direcionar estudos sobre grupos locais. É também uma ferramenta perfeita para organizar eventos com seus clientes. E com os colaboradores da sua empresa (endomarketing).

Fatores a considerar

Il motivo per cui le aziende dovrebbero incorporare la migliore strategia nelle campagne di marketing di WhatsApp nelle loro campagne è la loro potenza, natura interattiva, grande comfort, tocco personale ed efficace applicabilità. E se hai ancora dubbi, presta attenzione a queste statistiche:

WhatsApp é a alternativa mais popular para SMS em 109 países. Sobre o 60% do mundo.
Todo dia, cerca de 50 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp.
Como os canais de mídia social, o WhatsApp também se tornou onipresente como um dos principais aplicativos de mensagens. É o aplicativo de mensagens mais procurado do mundo. E a aceitação é o motivo pelo qual as empresas precisam planejar campanhas de marketing do WhatsApp.
Mais de 67 por cento dos usuários de dispositivos móveis preferem usar o chat para se comunicar com empresas.
E sobre o 53% dizem que prefeririam comprar de uma empresa se pudessem enviar uma mensagem diretamente.
Se você deseja atingir jovens clientes em potencial, o WhatsApp será seu melhor recurso. 42% dos proprietários de smartphones entre 18 e 29 anos preferem enviar mensagens via WhatsApp. Isso foi antes do 19% de proprietários de smartphones com 50 anos ou mais
O Marketing WhatsApp também garante excelentes taxas de participação. Desde a sobre o 95% de mensagens móveis é aberto e lido.
Cerca de 90% de mensagens do WhatsApp são abertas três segundos após o recebimento.
O WhatsApp também é um dos canais de marketing favoritos para compartilhar conteúdo via Dark Social. Nesse canal, os provedores compartilham conteúdo por meio de canais privados.

Como gerenciar campanhas de marketing no WhatsApp

Per gestire campagne di marketing WhatsApp, puoi trovare diverse versioni di WhatsApp per iPhone, telefoni Android e telefoni Windows. Sono disponibili anche le applicazioni Web e desktop. Ma prima di gestire le tue campagne, ecco alcune istruzioni per l’uso:

Primeiro, você precisa ter o WhatsApp instalado no seu celular para usar o aplicativo e a versão para desktop. E é por isso cada conta do WhatsApp deve ser vinculada diretamente a um único número de telefone.
Você pode importar suas informações do Facebook para o Whatsapp que você tem disponível para configurar seu perfil. Caso contrário, você pode adicionar manualmente uma imagem, seu nome de perfil e ativar sua conta do WhatsApp.
O WhatsApp examina suas listas de contatos e exibe um diretório atualizado de usuários do WhatsApp que você já conhece. Qualquer pessoa que tenha seu número de telefone salvo na agenda de endereços do telefone também reconhecerá que você acessou o WhatsApp.

Ora è giunto il momento di vedere i modi in cui puoi utilizzare le campagne di marketing di WhatsApp. Prendi nota:

1.- Bate-papo um para um

Você pode bater papo diretamente com outros usuários que estão na lista de contatos do seu telefone, semelhante ao funcionamento de qualquer programa de bate-papo. Questo modo di utilizzare WhatsApp ti consente anche di chiamare o effettuare videochiamate ai tuoi clienti o inviare loro frammenti audio registrati.

Para quê? Bem, é uma ótima maneira de enviar propostas personalizadas. Ou notifique um cliente que ele pode retirar um pedido ou informá-lo de que chegou um novo produto que pode interessá-lo.

2.- Listas

Usando listas, você pode enviar uma mensagem para qualquer pessoa na lista de contatos que tenha o seu número armazenado na agenda de endereços do telefone. É semelhante ao BCC (Blind Carbon Copy) em e-mails. Seus contatos verão uma mensagem semelhante à forma como veem uma mensagem normal.

A resposta do contato a uma mensagem de difusão é exibida como uma mensagem normal. As mensagens de difusão podem ser enviadas para 256 contatos simultaneamente. E a lista pode ser usada quantas vezes você quiser, pois é salva automaticamente.

Você quer promover um produto ou serviço? Comunicar as novidades da sua empresa aos seus clientes? Talvez você queira informá-los sobre seus descontos na Black Friday? Você pode fazer isso por meio de listas. É rápido, conveniente, fácil e você garantirá que sua mensagem seja lida.

3.- Grupos

I gruppi in WhatsApp Marketing ti consentono di formare un gruppo di un massimo di 256 persone. E in essi puoi condividere messaggi, video e foto con tutti contemporaneamente. Inoltre, ogni membro può intervenire e può anche vedere le risposte di tutti gli altri. La prima cosa da eseguire in una campagna di marketing di WhatsApp è conoscere il modo corretto per usarla:

Seus clientes devem salvar seus números de contato no catálogo de endereços do smartphone.
As mensagens para os clientes podem fazer com que o destinatário bloqueie você. E, certamente, nenhum vendedor gostaria de enfrentar tal cenário.
As campanhas de marketing do WhatsApp são semelhantes à estratégia de marketing de email onde você deve obter consentimento para entrar em contato com os usuários por e-mail.

Os grupos são ideais para construir a fidelidade do cliente e gerar consciência da marca. Você pode criar um grupo para explicar como seu produto ou serviço funciona e responder a quaisquer perguntas que os usuários possam ter. Ou simplesmente, você pode criar um grupo como faria no Linkedin para discutir um assunto relacionado ao seu negócio, enviando diariamente alguns comprimidos de aprendizagem sobre o assunto. Você pode integrá-los à sua estratégia de marketing de conteúdo, não é ótimo?

Aproveite ao máximo suas campanhas de marketing do WhatsApp

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp, l’ideale è avere l’applicazione aziendale di WhatsApp. Ha le normali funzionalità, con alcune aggiunte:

Você pode configurar um perfil comercial para sua marca. Você pode adicionar detalhes, como endereço de e-mail, endereço físico e uma breve descrição sua.
pode também adicione tags a diferentes chats ativos. Por exemplo, você pode marcar um determinado bate-papo como "novo cliente"Ou marque um bate-papo como"Pedido Recebido"Para acompanhar as solicitações dos clientes. Você pode até criar suas próprias tags, se necessário.
pode use respostas rápidas. Essa opção permite que você salve e use mensagens enviadas com frequência para economizar tempo. Ou ative as mensagens para quando você não estiver disponível. Basta escrever uma mensagem permitindo que seus clientes saibam quando podem esperar por uma resposta e pronto.
Configure uma mensagem de saudação para enviar aos seus clientes quando eles conversarem com você. Você pode usá-los para apresentar sua marca a seus clientes, informá-los sobre os serviços que oferece e os horários em que estará disponível para conversar.
O WhatsApp também fornece algumas estatísticas na sua aplicação comercial. Aqui você verá quantas de suas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas foram realmente abertas e lidas por seu público.

Hai già visto perché è conveniente implementare WhatsApp Marketing nelle tue campagne. E se sei anche interessato a sviluppare una strategia aziendale di WhatsApp, fallo con noi. In Antevenio siamo specialisti in desempenho de marketing e nós oferecemos a você um serviço de desempenho de marketing global 360º.