O que é WhatsApp Marketing?

Che cos’è Whatsapp Marketing?

Che cos’è Whatsapp Marketing e come può migliorare i tuoi risultati?

Conoscere cos’è WhatsApp Marketing e applicarlo alla tua strategia aprirà diverse porte a sfruttare. Quando le persone parlano di social media marketing, spesso pensano alle reti tradizionali popolari, come Facebook e Twitter.

Ma le applicazioni di messaggistica stanno gradualmente migliorando. E per numero di utenti mensili attivi sono già una realtà da considerare.

È chiaro che le aziende non possono permettersi di ignorare le aplicativos de mensagens. Oltre alla base di utenti in rapida crescita, offrono più cose. Queste applicazioni offrono due funzionalità chiave che le reti tradizionali non hanno: personalizzazione e autenticità.

Le imprese si basano sulla costruzione di relazioni. E tutte le relazioni iniziano con le conversazioni. Considerando questo aspetto, è facile vedere come piattaforme di messaggistica come WhatsApp possano essere di grande aiuto per i brand.

Che cos’è WhatsApp Marketing?

WhatsApp è una nuova forma di marketing per raggiungere, compromettere e convertire potenziali contatti utilizzando la piattaforma. Tutto ciò di cui hai bisogno è Internet mobile sul dispositivo mobile per ricevere o inviare chiamate e messaggi.

Se hai intenzione di lanciare un nuovo prodotto o vuoi informare i tuoi clienti del tuo nuovo servizio, WhatsApp Marketing è un modo semplice per renderlo possibile.

O WhatsApp também possui uma versão comercial, chamada WhatsApp Business. In questa versione ottieni tutte le funzionalità della versione normale e una serie di funzionalità aggiuntive.

Per usare WhatsApp, devi prima scaricarlo e quindi configurarlo con il tuo numero di telefono. L’applicazione utilizzerà i contatti del telefono per visualizzare un elenco di utenti WhatsApp con i quali è possibile chattare. Se qualcuno ha il tuo numero salvato sul proprio telefono, puoi anche vederlo sul tuo elenco.

Perché dovresti implementare Whatsapp Marketing?

 

Esistono numerosi motivi per cui è consigliabile implementare WhatsApp come parte degli strumenti di marketing. Per cominciare, questa è un’applicazione gratuita. E il suo utilizzo è così diffuso che probabilmente contiene il tuo pubblico di destinazione tra i suoi utenti. Inoltre, WhatsApp è unica per alcuni aspetti:

• Existem mais de 1,5 bilhão de usuários mensais na plataforma. E sembra che il numero continuerà a crescere.
• Questo numero di utenti è maggiore di qualsiasi piattaforma di social media tradizionale; Tranne la società madre Facebook.
• Whatsapp ha un livello di intimità e impegno che manca alla maggior parte delle piattaforme di social media. Ciò è dovuto principalmente al fatto che si è tenuta lontana dal coinvolgimento dei brand sulla piattaforma fino a poco tempo fa.
• Inoltre, a parte la Cina, dove WeChat è l’applicazione di messaggistica predominante, O Whatsapp tem usuários fiéis em todo o mundo.
• Ma c’è di più. Grazie alle sue funzionalità, Whatsapp ti dà la possibilità di comunicare con i tuoi clienti direttamente e in tempo reale. È un grande vantaggio quando si tratta di conoscere le opinioni del pubblico (ad esempio, attraverso sondaggi). E fornire attenzione personalizzata.
• Além disso è un potente strumento per diffondere le tue proposte, promozioni e novità. Il suo ampio supporto per contenuti multimediali ti consente di inviare cataloghi, brochure, video, audio, link … E tutti i tipi di informazioni relative alla tua attività come promemoria e offerte speciali. Tutto ciò arriva direttamente nelle mani del tuo cliente.
• O WhatsApp permite que você crie grupos de até 256 membros. È l’occasione ideale per condurre consultazioni e studi diretti su gruppi locali. È anche uno strumento perfetto per organizzare eventi con i tuoi clienti. E con i dipendenti della tua azienda (marketing interno).

Fatores a considerar

Il motivo per cui le aziende dovrebbero incorporare la migliore strategia nelle campagne di marketing di WhatsApp nelle loro campagne è la loro potenza, natura interattiva, grande comfort, tocco personale ed efficace applicabilità. E se hai ancora dubbi, presta attenzione a queste statistiche:

• WhatsApp è l’alternativa più popolare agli SMS em 109 países. Sobre o 60% do mundo.
• Todo dia, cerca de 50 bilhões de mensagens são enviadas via WhatsApp.
• Come i canali dei social media, anche WhatsApp è diventato onnipresente come principale applicazione di messaggistica. È l’applicazione di messaggistica più ricercata al mondo. E l’accettazione è il motivo per cui le aziende devono pianificare campagne di marketing su WhatsApp.
• Mais de 67 por cento dos usuários de dispositivos móveis preferem usar o chat para se comunicar com empresas.
• E sobre o 53 percento afferma che preferirebbe acquistare da un’azienda se può inviare messaggi direttamente.
• Se vuoi indirizzare i giovani potenziali clienti, WhatsApp sarà la tua migliore risorsa. 42% dos proprietários de smartphones entre 18 e 29 anos preferem enviar mensagens via WhatsApp. Questo prima del 19% dei possessori di smartphone che hanno 50 anni o più
• O Marketing WhatsApp também garante excelentes taxas de participação. Desde a sobre o 95% de mensagens móveis é aberto e lido.
• Cerca de 90% de mensagens do WhatsApp são abertas três segundos após o recebimento.
• WhatsApp è anche uno dei canali di marketing preferiti per la compartilhar conteúdo via Dark Social. Nesse canal, os provedores compartilham conteúdo por meio de canais privados.

Como gerenciar campanhas de marketing no WhatsApp

Per gestire campagne di marketing WhatsApp, puoi trovare diverse versioni di WhatsApp per iPhone, telefoni Android e telefoni Windows. Sono disponibili anche le applicazioni Web e desktop. Ma prima di gestire le tue campagne, ecco alcune istruzioni per l’uso:

• Innanzitutto, è necessario che WhatsApp sia installato sul telefono cellulare per utilizzare l’app e la versione desktop. E questo perché cada conta do WhatsApp deve ser vinculada diretamente a um único número de telefone.
• Puoi importare le tue informazioni da Facebook a Whatsapp che hai a disposizione per configurare il tuo profilo. In caso contrario, puoi aggiungere manualmente un’immagine, il nome del tuo profilo e attivare il tuo account WhatsApp.
• WhatsApp esamina i tuoi elenchi di contatti e visualizza una directory aggiornata degli utenti di WhatsApp che già conosci. Chiunque abbia il tuo numero di telefono salvato nella rubrica del proprio telefono riconoscerà anche che hai inserito WhatsApp.

Ora è giunto il momento di vedere i modi in cui puoi utilizzare le campagne di marketing di WhatsApp. Prendi nota:

1.- Bate-papo um para um

Puoi chattare direttamente con altri utenti che si trovano nell’elenco dei contatti del telefono, in modo simile a come funzionerebbe qualsiasi programma di chat. Esta forma de usar o WhatsApp também permite ligar ou fazer chamadas de vídeo para seus clientes ou enviar trechos de áudio gravados.

Per cosa? Bene, è un modo meraviglioso per inviare proposte personalizzate. Oppure avvisare un cliente che può ritirare un ordine o informalo che è arrivato un nuovo prodotto che potrebbe interessargli.

2.- Listas

Tramite gli elenchi è possibile inviare un messaggio a chiunque nell’elenco dei contatti che ha il tuo numero memorizzato nella rubrica del proprio telefono. È simile al BCC (Blind Carbon Copy) nelle e-mail. I tuoi contatti vedranno un messaggio simile a come vedono un messaggio normale.

La risposta dei contatti a un messaggio broadcast viene visualizzata come un normale messaggio. È possibile inviare messaggi broadcast contemporaneamente a 256 contatti. E l’elenco può essere usato tutte le volte che vuoi, poiché viene automaticamente salvato.

Vuoi promuovere un prodotto o un servizio? Comunicare ai tuoi clienti le novità della tua azienda? Forse vuoi informarli sui tuoi sconti per il Black Friday? Puoi farlo tramite gli elenchi. È veloce, comodo, facile e ti assicurerai che il messaggio venga letto.

3.- Grupos

I gruppi in WhatsApp Marketing ti consentono di formare un gruppo di un massimo di 256 persone. E in essi puoi condividere messaggi, video e foto con tutti contemporaneamente. Inoltre, ogni membro può intervenire e può anche vedere le risposte di tutti gli altri. La prima cosa da eseguire in una campagna di marketing di WhatsApp è conoscere il modo corretto per usarla:

• I tuoi clienti dovrebbero salvare i tuoi numeri di contatto nella rubrica del loro smartphone.
• As mensagens para os clientes podem fazer com que o destinatário bloqueie você. E, certamente, nenhum vendedor gostaria de enfrentar tal cenário.
• As campanhas de marketing do WhatsApp são semelhantes à estratégia de marketing de email onde você deve obter consentimento para entrar em contato com os usuários por e-mail.

Os grupos são ideais para construir a fidelidade do cliente e gerar consciência da marca.

 Puoi creare un gruppo per spiegare come funziona il tuo prodotto o servizio e rispondere alle domande che gli utenti potrebbero avere. O semplicemente, puoi creare un gruppo come faresti su Linkedin per discutere di un argomento relativo alla tua attività, inviando quotidianamente determinate pillole di apprendimento sul tema. Puoi integrarle nella tua strategia di content marketing, non è fantastico?

Aproveite ao máximo suas campanhas de marketing do WhatsApp

Per ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing di WhatsApp, l’ideale è avere l’applicazione aziendale di WhatsApp. Ha le normali funzionalità, con alcune aggiunte:

• Você pode configurar um perfil comercial para sua marca. Você pode adicionar detalhes, como endereço de e-mail, endereço físico e uma breve descrição sua.
• pode também adicione tags a diferentes chats ativos. Ad esempio, è possibile taggare una particolare chat come “novo cliente” o contrassegnare una chat come “Pedido Recebido” per tenere traccia delle richieste dei clienti. Puoi persino creare i tuoi tag, se necessario.
• pode use respostas rápidas. Essa opção permite que você salve e use mensagens enviadas com frequência para economizar tempo. Ou ative as mensagens para quando você não estiver disponível. Basta escrever uma mensagem permitindo que seus clientes saibam quando podem esperar por uma resposta e pronto.
• Configure uma mensagem de saudação para enviar aos seus clientes quando eles conversarem com você. Você pode usá-los para apresentar sua marca a seus clientes, informá-los sobre os serviços que oferece e os horários em que estará disponível para conversar.
• O WhatsApp também fornece algumas estatísticas na sua aplicação comercial. Aqui você verá quantas de suas mensagens foram enviadas, quantas foram entregues e quantas foram realmente abertas e lidas por seu público.

Hai già visto perché è conveniente implementare WhatsApp Marketing nelle tue campagne. E se sei anche interessato a sviluppare una strategia aziendale di WhatsApp, fallo con noi. In Antevenio siamo specialisti in desempenho de marketing e nós oferecemos a você un servizio di performance di marketing globale a 360º.