Idéias de chatbot para todos os processos de negócios - 15 idéias interessantes de chatbot para 2021
Nesta era de tecnologia em rápida evolução e conexões instantâneas, os chatbots estão se tornando essenciais para os negócios. Inicialmente introduzidos para envolver os clientes, os chatbots agora executam uma série de funções essenciais, desde a geração de leads e vendas até a simplificação dos processos de RH.
Tecnicamente, um chatbot is an artificial intelligence-powered software application that simulates human-like conversations with real humans. Be it via text or voice apps, chatbots easily integrate into messaging apps like Facebook Messenger or WhatsApp in addition to websites. However, contemporary AI chatbots have adapted to being much more than a communication tool. Chatbot Ideas for 2021.
A pesquisa sugere que até 2022, os chatbots podem ajudar as empresas a economizar tanto quanto $8 bilhões anualmente. Em setores onde a interação de alto volume com o cliente forma o núcleo do negócio, como saúde, bancos e seguros, os chatbots de IA são uma virada de jogo. Eles economize mais de 4 minutos em média por consulta do cliente quando comparados aos call centers, com taxas de sucesso de interação aumentando a cada dia.
Conforme a tecnologia do chatbot continua a evoluir e diferentes tipos de chatbots surgem no mercado, os especialistas prevêem que seus aplicativos se tornarão mais sofisticados.
Ideias interessantes de chatbots para o seu negócio em 2021
Considerando que os aplicativos de bot são tão diversos e se expandem a cada ano, reunimos 15 ideias interessantes de bots de bate-papo para você experimentar com bots de bate-papo em 2021.
1. Bots de atendimento ao cliente
O uso de chatbots para fornecer atendimento ao cliente é um dos usos mais comuns dessa tecnologia. Os chatbots de IA podem realizar uma série de tarefas, desde autoatendimento até responder a perguntas frequentes como "O que é este produto?" ou "Qual é o preço?" imediatamente. Chatbot Ideas for 2021. Um estudo de Mindbrowser descobriram que 95% de consumidores acreditavam que o atendimento ao cliente seria o maior beneficiário dos chatbots. Chatbots de atendimento ao cliente pode ser:
- Welcome Bots: Nem todos os clientes se sentem confortáveis em iniciar uma conversa, então ser proativo nessa frente pode ser um diferencial. O serviço de mensagens de um bot de boas-vindas pode ser instalado em sua página inicial ou em outras páginas de alto tráfego para um envolvimento eficiente.
- Bots de resolução: Os chatbots podem responder 80% de consultas de clientes. Instale um bot de resolução para responder a perguntas frequentes e resolver dúvidas mais rápido do que nunca.
- Bots de navegação: A maioria dos clientes gosta de ser autossuficiente. Em vez de entrar em contato com um agente, capacite os clientes a encontrar produtos ou listas de preços por conta própria usando bots de navegação.
SendApp permite definir respostas automáticas para todas as perguntas gerais.
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