e erros em Marketing WhatsApp: um alerta para as empresas
A Nike Itália lançou recentemente uma campanha de marketing no WhatsApp que, em vez de ser emocionante, ofereceu uma visão sobre o que não fazer nesta área. A sua iniciativa revelou vários aspectos críticos na gestão da comunicação cliente-empresa através desta plataforma.
A tentativa desajeitada
Partendo con un QR Code in una landing page digitale, anziché un click-to-chat intuitivo, già la prima interazione si è rivelata poco funzionale. Un’iniziativa come questa su WhatsApp richiede una facilità d’uso immediata, che non costringa l’utente a salti tra dispositivi diversi.
O bate-papo vazio
All’interno della chat, nessun messaggio di benvenuto né indicazioni su cosa fare o scrivere. Un auto-risponditore avrebbe potuto fare la differenza, accogliendo l’utente e guidandolo nei passi successivi, ma la sua assenza ha lasciato un vuoto di comunicazione inaccettabile nel marketing digitale di oggi.
A escolha errada da plataforma
L’utilizzo della versione standard di WhatsApp, anziché quella Business, ha tolto la possibilità di esplorare il potenziale di un catalogo ben strutturato e di altre funzionalità essenziali per un’esperienza d’acquisto ottimale.
Resposta tardia e não otimizada
A resposta que chegou depois de uma longa espera foi um bloco de texto difícil de ler, pouco atraente e longe de ser uma comunicação eficaz.
O valor agregado do Sendapp no WhatsApp Marketing
Qui entra in gioco Sendapp, una piattaforma innovativa per il WhatsApp Marketing. Sendapp è uno strumento che permette di automatizzare la comunicazione, organizzare un catalogo prodotti interattivo e fornire risposte immediate ai clienti grazie a un sistema di auto-risponditore avanzato. Questo garantisce un’esperienza utente di qualità superiore e consente di mantenere il cliente coinvolto e informato, aumentando la probabilità di conversioni e fidelizzazione.
Conclusões e perspectivas futuras
L’esperienza Nike serve come promemoria: il WhatsApp Marketing richiede un approccio ben studiato e strumenti dedicati. Sendapp emerge come una risorsa cruciale in questo scenario, offrendo alle aziende la possibilità di implementare una strategia di comunicazione efficace, personalizzata e automatizzata, capace di valorizzare ogni punto di contatto con il cliente. Con Sendapp, il WhatsApp Marketing diventa un potente alleato per il business, evitando gli errori fatti da Nike e trasformando la piattaforma di messaggistica in un vero e proprio strumento di vendita e engagement.
