Mensagens de modelo: o que são e como funcionam
Mensagens modelo são mensagens predefinidas que as empresas podem enviar aos seus clientes através do WhatsApp. Estas mensagens devem ser aprovadas pelo WhatsApp antes de serem utilizadas e são particularmente úteis para envios programados, notificações automatizadas e comunicações em massa. Seja para confirmar um compromisso ou enviar lembretes ou atualizações, os modelos de mensagens são uma ferramenta essencial no kit de ferramentas de marketing digital da sua empresa.
Novidades nas "Categorias"
O WhatsApp introduziu essas categorias de mensagens para facilitar uma comunicação mais organizada e específica. Esses incluem:
– Mensagens de autenticação: para confirmar a identidade do usuário.
– Mensagens de utilitário: para comunicações de informação não promocionais.
– Mensagens de marketing: para promoções e ofertas comerciais.
A natureza obrigatória das mensagens modelo
O uso de mensagens modelo na API oficial do WhatsApp é obrigatório para manter altos padrões de qualidade e evitar spam. Este requisito garante que todas as mensagens enviadas sejam relevantes, úteis e bem-vindas pelos destinatários.
Principais diferenças
É importante distinguir entre mensagens modelo, mensagens programadas e mensagens automáticas:
– Mensagens de modelo: mensagens pré-aprovadas usadas para comunicações proativas.
– Mensagens agendadas: Mensagens enviadas em horário específico, agendado previamente.
– Mensagens automáticas: respostas acionadas por ações específicas do usuário.
Benefícios ocultos
Embora possam parecer limitantes, as mensagens modelo oferecem vários benefícios “ocultos”, incluindo:
– Consistência: garanta que todas as mensagens enviadas sejam consistentes e profissionais.
– Costumização: graças aos campos variáveis, é possível personalizar as mensagens para cada destinatário.
– Eficiência: permitir uma gestão mais eficiente das comunicações de massa.
Contornando Limitações
Uma estratégia para “contornar” as restrições das mensagens modelo inclui o uso de campos variáveis para personalizar partes da mensagem. Essa abordagem oferece maior flexibilidade, mantendo as mensagens em conformidade com as políticas do WhatsApp.
Alternativas a considerar
Para empresas que consideram os modelos de mensagens muito restritivos, existem alternativas, como o software de envio não oficial do WhatsApp, que oferecem maior liberdade de comunicação e apresentam seus próprios riscos e limitações.
SendApp surge como uma solução inovadora neste panorama
oferecendo integração com as APIs oficiais do WhatsApp e opções não oficiais. O que diferencia o Sendapp é a capacidade de operar na nuvem, garantindo uma gestão eficiente, versátil e de ponta das comunicações empresariais no WhatsApp. Sendapp representa uma opção única para empresas que buscam maximizar a eficácia de seu marketing no WhatsApp, oferecendo uma solução completa que cobre todas as necessidades de comunicação digital.
