API oficial da Meta, não um atalho
Sem a API oficial o número fica exposto a bloqueio. É o primeiro filtro: se a plataforma conecta imitando o WhatsApp Web, o resto nem importa.
SendApp · API oficial da Meta
Plataforma de WhatsApp para empresas: como escolher a certa
Escolher uma plataforma WhatsApp Business não é comparar listas de funcionalidades: quase todas fazem as mesmas coisas. A diferença aparece depois, na conta e no dia em que algo trava. Este guia mostra o que perguntar antes de decidir — e responde por nós, para você comparar.
Sem cartão de crédito · Suporte incluído · Cancele quando quiser
O que uma plataforma WhatsApp Business precisa ter
Vários atendentes no mesmo número
Uma caixa de entrada compartilhada, com atribuição de conversa e histórico visível para o time. Sem isso, o WhatsApp da empresa continua preso a um celular.
Automação e IA que respondem sozinhas
Respostas automáticas por palavra-chave e um chatbot de IA treinado nos seus conteúdos, que passa para uma pessoa quando a conversa exige.
Integração com o que você já usa
API REST, webhooks e conectores para o seu e-commerce ou sistema de gestão: o WhatsApp precisa conversar com o resto da operação.
Relatórios que mostram o retorno
Entregues, lidas, respondidas e conversões por campanha. Sem números, a campanha vira opinião.
Preço que você consegue prever
Mensalidade clara e mensagens faturadas pela Meta. Se o custo depende de contatos ativos ou de créditos que você recarrega, o valor real só aparece no fim do mês.
As perguntas que separam as plataformas de verdade
Quem fatura as suas conversas?
Na plataforma do WhatsApp Business as conversas são tarifadas pela Meta. Algumas plataformas, porém, compram essas conversas e revendem para você: nesse caso existe uma empresa entre você e a Meta, e a sua operação depende de quanto ela está de pé. Com a SendApp a Meta fatura direto para você, às tarifas dela, e nós não colocamos margem em cima da mensagem.
Existe crédito para recarregar dentro da plataforma?
Muitas funcionam como carteira: você recarrega e as mensagens descontam dali. É cômodo enquanto tudo vai bem, mas é dinheiro seu parado numa conta que não é sua. Aqui não há carteira nem crédito pré-pago: você paga a mensalidade do software e acerta as mensagens com a Meta.
O suporte está incluído ou é um plano à parte?
É a linha que se descobre tarde. Em várias tabelas o suporte que responde rápido quando o número trava é um plano separado, que pode custar tanto quanto o software. Na SendApp o suporte está incluído em todos os planos, desde o Professional de 19 €/mês.
Quantos atendentes cabem, de verdade?
Pergunte o número, não a palavra. "Ilimitado" costuma ter uma política de uso razoável atrás, e o limite aparece quando o time cresce. A nossa resposta está na tabela abaixo, plano por plano.
Atendentes por plano na SendApp
| Plano | Preço | Atendentes |
|---|---|---|
| Professional | 19 €/mês | 1 |
| Business | 49 €/mês | 5 |
| Premium | 99 €/mês | 10 |
| Gold | 190 €/mês | 20 |
| Platinum | 250 €/mês | 30 |
Sem letras miúdas: estes são os limites reais de cada plano. As conversas do WhatsApp são faturadas pela Meta às tarifas dela, sem margem nossa, e não há custo de ativação.
Perguntas frequentes
Qual a melhor plataforma de atendimento WhatsApp?
Não existe uma melhor para todo mundo: existe a que se encaixa no seu volume e no seu jeito de trabalhar. O que dá para comparar objetivamente é quem fatura as conversas, se há crédito preso na plataforma, quantos atendentes cabem e se o suporte está incluído. Compare por essas quatro, não pela lista de funcionalidades.
Qual a diferença entre o app WhatsApp Business e uma plataforma?
O app é gratuito e funciona bem para quem responde sozinho de um celular: aceita até 4 dispositivos conectados além do telefone, mas sem contas separadas por pessoa e sem atribuição de conversa. A plataforma existe quando várias pessoas precisam responder do mesmo número, quando você manda campanhas para listas grandes ou quando quer automações ligadas ao seu sistema.
Preciso trocar de número para usar uma plataforma?
Não. Você conecta o número que a sua empresa já usa através do onboarding guiado da Meta, na API oficial, com modelos aprovados e selo verde. O número continua sendo seu.
Quanto custa uma plataforma de WhatsApp para empresas?
São duas contas separadas: a mensalidade do software e as mensagens. Na SendApp a mensalidade começa em 19 €/mês, com teste gratuito de 7 dias e sem cartão. As mensagens a Meta fatura direto para você, pela tabela dela — publicada por país e cobrada na moeda local.
Teste a plataforma antes de decidir
7 dias grátis, sem cartão de crédito. Se não for para você, a gente diz.