Glosario de marketing en WhatsApp
Costo de los mensajes de WhatsApp
El costo de los mensajes de WhatsApp en la Business API lo determina la lista de precios oficial de Meta: se pagan los mensajes de plantilla (marketing, utility, authentication) entregados, con tarifas por mensaje que varían según la categoría y el país del destinatario. Los mensajes que envían los clientes no se pagan; las respuestas dentro de la ventana de 24 horas son gratuitas hasta el 30 de septiembre de 2026 y, desde el 1 de octubre de 2026, hasta 1.000 al mes por cada número de empresa; después cuestan como un utility (en Italia, 0,0248 €). A estos costos se suma la cuota de la plataforma utilizada.
La jerarquía de precios es estable: marketing es la categoría más cara, authentication y utility cuestan menos, y desde el 1 de octubre de 2026 también se pagan las plantillas utility enviadas dentro de una ventana de atención abierta, que hasta el 30 de septiembre no se cobraban. Los puntos de entrada gratuitos desde los anuncios Click-to-WhatsApp ponen a cero los costos de mensajería durante una ventana que puede durar hasta 7 días (según la página de precios de Meta para desarrolladores, actualizada el 28 de septiembre de 2026). La lista de precios completa por país la publica Meta y se actualiza periódicamente; el cobro sigue a la entrega efectiva del mensaje.
El presupuesto de una campaña se estima multiplicando los destinatarios por la tarifa de la plantilla en el país de destino: en mercados como España, la tarifa de marketing es del orden de pocos céntimos de euro por mensaje. Atención a la partida oculta: algunas plataformas aplican un recargo por mensaje o venden créditos a un precio superior a la lista de Meta. Los costos de mensajería pueden ser cargados por Meta directamente en el método de pago del WABA.
SendApp no aplica ningún recargo: los mensajes se pagan a tarifa pura de Meta, cargada en el WABA del cliente, y la cuota de la plataforma es el único costo de SendApp.
Preguntas frecuentes
De la teoría a la práctica
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