Glossaire du marketing WhatsApp
Coût des messages WhatsApp
Le coût des messages WhatsApp sur la Business API est déterminé par la grille officielle Meta : on paie les messages template (marketing, utility, authentication) livrés, avec des tarifs par message qui varient selon la catégorie et le pays du destinataire. Les messages envoyés par les clients ne se paient pas ; les réponses dans la fenêtre de 24 heures sont gratuites jusqu'au 30 septembre 2026 et, à partir du 1er octobre 2026, jusqu'à 1 000 par mois pour chaque numéro professionnel, puis elles coûtent autant qu'un message utility (0,0248 € en Italie). À ces coûts s'ajoute l'abonnement de la plateforme utilisée.
La hiérarchie des prix est stable : le marketing est la catégorie la plus chère, authentication et utility coûtent moins, et, à partir du 1er octobre 2026, les templates utility envoyés dans une fenêtre de service client ouverte sont eux aussi facturés, alors qu'ils ne l'étaient pas jusqu'au 30 septembre. Les points d'entrée gratuits depuis les annonces Click-to-WhatsApp annulent les coûts de messagerie pendant une fenêtre qui peut durer jusqu'à 7 jours (selon la page de tarifs de Meta pour les développeurs, mise à jour le 28 septembre 2026). La grille complète par pays est publiée par Meta et mise à jour périodiquement ; la facturation suit la livraison effective du message.
Le budget d'une campagne s'estime en multipliant les destinataires par le tarif du template dans le pays de destination : pour la France, le tarif marketing est de l'ordre de quelques centimes d'euro par message. Attention au poste caché : certaines plateformes appliquent une majoration par message ou vendent des crédits à un prix supérieur à la grille Meta. Les coûts de messagerie peuvent être débités par Meta directement sur le moyen de paiement du WABA.
SendApp n'applique aucune majoration : les messages se paient au tarif Meta pur, débité sur le WABA du client, et l'abonnement de la plateforme est le seul coût SendApp.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
Tout ce que vous lisez dans ce glossaire se met en pratique avec SendApp : essai gratuit, sans carte bancaire.