Glossário de WhatsApp marketing
Custo das mensagens WhatsApp
O custo das mensagens WhatsApp na Business API é determinado pela tabela oficial da Meta: pagam-se as mensagens template (marketing, utility, authentication) entregues, com tarifas por mensagem que variam por categoria e por país do destinatário. As mensagens que os clientes enviam não são cobradas; as respostas dentro da janela de 24 horas são gratuitas até 30 de setembro de 2026 e, a partir de 1º de outubro de 2026, até 1.000 por mês para cada número comercial; depois custam o mesmo que uma utility (na Itália, 0,0248 €). A esses custos se soma a mensalidade da plataforma utilizada.
A hierarquia dos preços é estável: marketing é a categoria mais cara, authentication e utility custam menos, e, a partir de 1º de outubro de 2026, também são cobrados os templates utility enviados dentro de uma janela de atendimento aberta, que até 30 de setembro não eram cobrados. Os pontos de entrada gratuitos dos anúncios Click-to-WhatsApp zeram os custos de mensagens durante uma janela que pode durar até 7 dias (segundo a página de preços da Meta para desenvolvedores, atualizada em 28 de setembro de 2026). A tabela completa por país é publicada pela Meta e atualizada periodicamente; a cobrança segue a entrega efetiva da mensagem.
O orçamento de uma campanha estima-se multiplicando os destinatários pela tarifa do template no país de destino: para o Brasil, a tarifa de marketing é da ordem de poucos centavos de dólar por mensagem. Atenção à rubrica escondida: algumas plataformas aplicam um acréscimo por mensagem ou vendem créditos a preço superior ao da tabela da Meta. Os custos de mensagens podem ser cobrados pela Meta diretamente no método de pagamento do WABA.
A SendApp não aplica qualquer acréscimo: as mensagens pagam-se à tarifa Meta pura, cobrada no WABA do cliente, e a mensalidade da plataforma é o único custo SendApp.
Perguntas frequentes
Da teoria à prática
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