Glosario de marketing en WhatsApp
Insignia verde de WhatsApp
La insignia verde de WhatsApp es el distintivo de verificación que identifica la cuenta oficial de una empresa en WhatsApp e indica que Meta ha confirmado su autenticidad. Históricamente de color verde, hoy el distintivo se muestra en azul, en línea con el programa Meta Verified, pero en el lenguaje común se sigue llamando insignia verde. Se aplica al número business asociado a la marca.
La insignia aparece junto al nombre de la empresa en la pantalla del chat y en el perfil. Para las cuentas verificadas, WhatsApp muestra el nombre del negocio aunque el usuario no haya guardado el número en la agenda, una ventaja concreta de reconocimiento y confianza. Hay dos caminos. En la API oficial de WhatsApp Business la insignia corresponde a la Official Business Account y se solicita a Meta desde WhatsApp Manager; con la app WhatsApp Business está incluida en las suscripciones de pago de Meta, donde estén disponibles. En ambos casos decide Meta.
En la API, Meta fija cuatro requisitos: número registrado en la plataforma desde hace al menos 30 días, portafolio empresarial verificado, verificación en dos pasos activa en el número y nombre visible aprobado. La insignia no cambia las reglas de envío: plantillas, ventana de 24 horas, límites y calificación de calidad siguen siendo idénticos. Sin embargo, aumenta la percepción de fiabilidad, reduce el riesgo de que los mensajes se confundan con phishing y, por lo general, mejora las tasas de respuesta de las campañas.
SendApp acompaña a los clientes SendApp Agent en el proceso de verificación del negocio en Meta, requisito previo para solicitar la insignia; la insignia obtenida vale para el número conectado a la plataforma.
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