Glossário de WhatsApp marketing
Selo verde do WhatsApp
O selo verde do WhatsApp é o distintivo de verificação que identifica a conta oficial de uma empresa no WhatsApp e indica que a Meta confirmou a sua autenticidade. Historicamente de cor verde, o selo é hoje apresentado a azul, em linha com o programa Meta Verified, mas na linguagem corrente continua chamando-se selo verde. Aplica-se ao número business associado à marca.
O selo aparece junto ao nome da empresa na tela da conversa e no perfil. Para as contas verificadas, o WhatsApp mostra o nome da empresa mesmo que o usuário não tenha salvado o número nos contatos, uma vantagem concreta de reconhecimento e confiança. Existem dois caminhos. Na API oficial do WhatsApp Business o selo corresponde à Official Business Account e é solicitado à Meta pelo WhatsApp Manager; com o aplicativo WhatsApp Business ele está incluído nas assinaturas pagas da Meta, onde disponíveis. Nos dois casos, quem decide é a Meta.
Na API, a Meta define quatro requisitos: número registrado na plataforma há pelo menos 30 dias, portfólio empresarial verificado, verificação em duas etapas ativa no número e nome de exibição aprovado. O selo não altera as regras de envio: templates, janela de 24 horas, limites e quality rating permanecem idênticos. Aumenta, porém, a percepção de fiabilidade, reduz o risco de as mensagens serem confundidas com phishing e, em geral, melhora as taxas de resposta das campanhas.
A SendApp acompanha os clientes SendApp Agent no processo de verificação do negócio junto da Meta, pré-requisito para pedir o selo; o selo obtido vale no número ligado à plataforma.
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