Glossaire du marketing WhatsApp
Coche verte WhatsApp
La coche verte WhatsApp est le badge de vérification qui identifie le compte officiel d'une entreprise sur WhatsApp et indique que Meta en a confirmé l'authenticité. Historiquement de couleur verte, le badge s'affiche aujourd'hui en bleu, dans la ligne du programme Meta Verified, mais le langage courant continue de l'appeler coche verte. Il s'applique au numéro business associé à la marque.
Le badge apparaît à côté du nom de l'entreprise dans l'écran de la discussion et dans le profil. Pour les comptes vérifiés, WhatsApp affiche le nom de l'entreprise même si l'utilisateur n'a pas enregistré le numéro dans son répertoire, un avantage concret de visibilité et de confiance. Il existe deux voies. Sur l'API officielle WhatsApp Business, le badge correspond à l'Official Business Account et se demande à Meta depuis WhatsApp Manager ; avec l'application WhatsApp Business, il est inclus dans les abonnements payants de Meta, là où ils sont disponibles. Dans les deux cas, c'est Meta qui décide.
Sur l'API, Meta fixe quatre conditions : un numéro inscrit sur la plateforme depuis au moins 30 jours, un portefeuille business vérifié, la vérification en deux étapes activée sur le numéro et un nom d'affichage approuvé. Le badge ne change pas les règles d'envoi : templates, fenêtre de 24 heures, limites et note de qualité restent identiques. Il renforce en revanche la perception de fiabilité, réduit le risque que les messages soient pris pour du phishing et améliore en général les taux de réponse des campagnes.
SendApp accompagne les clients SendApp Agent dans le parcours de vérification du business auprès de Meta, prérequis pour demander le badge ; la coche obtenue vaut pour le numéro connecté à la plateforme.
Questions fréquentes
De la théorie à la pratique
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