L’app invia i messaggi da sola?

Sì, per i messaggi che accendi in Shopify › App › SendApp: conferma d’ordine, ordine spedito e checkout abbandonato. Il messaggio di checkout abbandonato non parte se nel frattempo il cliente completa l’ordine.

Quanto costano i messaggi inviati dall’app?

Si pagano le tariffe Meta a messaggio consegnato. In Italia, dal 1° ottobre 2026, conferme e spedizioni costano 0,0248 € (utility) e il checkout abbandonato 0,0658 € (marketing).

L’app costa in più?

No: l’app SendApp per Shopify è inclusa in tutti i piani di SendApp. I messaggi WhatsApp li fattura Meta, a messaggio consegnato.

App ufficiale per ShopifyIntegrazione verificataShopify Partner

Shopify e WhatsApp: l’app ufficiale SendApp

Installi l’app SendApp dallo Shopify App Store e scegli quali messaggi WhatsApp inviare: conferma d’ordine, ordine spedito e checkout abbandonato partono da soli, e la chat con l’assistente AI risponde ai clienti del negozio giorno e notte.

Prova gratis Apri sullo Shopify App Store

Cosa fa l’app SendApp per Shopify

Conferma d’ordine
Quando arriva un ordine, il cliente riceve la conferma su WhatsApp.
Ordine spedito
Alla spedizione parte il messaggio con il link di tracciamento o la pagina di stato dell’ordine.
Checkout abbandonato
Ricorda al cliente l’acquisto lasciato a metà. Non parte mai se nel frattempo il cliente completa l’ordine.
Chat con l’assistente AI
La chat SendApp sul negozio, con l’assistente AI che risponde ai clienti giorno e notte.
Clienti e consensi
I clienti Shopify diventano contatti SendApp, con i consensi al marketing dati nel negozio.
Assistente AI sui tuoi prodotti
Con «AI sui tuoi prodotti» attivo nell’app, l’assistente cerca i prodotti del negozio dal vivo: prezzo, disponibilità e link. Dal piano Business.

Come si collega, in 3 passi

Installa l’app SendApp dallo Shopify App Store.
Nella finestra che si apre accedi a SendApp e scegli l’account da collegare.
In Shopify, apri App › SendApp, scegli i messaggi WhatsApp e accendili.

Il video si carica da YouTube solo quando lo avvii.

Quanto costano i messaggi

I messaggi WhatsApp si pagano a Meta a messaggio consegnato. Per destinatari italiani, dal 1° ottobre 2026: conferme d’ordine e spedizioni sono messaggi utility, 0,0248 €; il checkout abbandonato è un messaggio marketing, 0,0658 €.

Guida: integrare WhatsApp con Shopify →Ordini, spedizioni e carrello su Shopify →WhatsApp per l’e-commerce →

L'app ufficiale SendApp

L'app SendApp è sullo Shopify App Store: collega il negozio senza incollare niente, e dall'admin di Shopify accendi i messaggi WhatsApp che vuoi.

Conferma d'ordine quando arriva un ordine.
Ordine spedito, con il link di tracking (o la pagina di stato dell'ordine quando non c'è tracking).
Checkout abbandonato: mai inviato se il cliente completa l'ordine nel frattempo.
Chat SendApp sul negozio: l'assistente AI risponde ai visitatori giorno e notte.
AI sui tuoi prodotti: con un clic e il permesso di Shopify l'assistente cerca i prodotti del negozio dal vivo (prezzo, disponibilità, link) e risponde sullo stato degli ordini dei clienti.
Clienti: diventano contatti SendApp, con i consensi marketing dati nel negozio.

Come collegarla

Installa l'app dallo Shopify App Store.
Nella finestra che si apre accedi a SendApp e scegli l'account.
In Shopify → App → SendApp scegli i messaggi WhatsApp e attivali.

Alternativa: i webhook a mano

Solo se non puoi installare l'app: con i webhook qui sotto i clienti diventano contatti SendApp, taggati e raggiungibili con le Campagne.

Come funziona

A ogni evento del tuo store Shopify creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.

Configurazione passo passo

In SendApp apri App → Integrazioni → Shopify, scegli l'account e copia il tuo URL Webhook.
Accedi a Shopify e vai in Impostazioni > Notifiche > Webhook.
Incolla l'URL e imposta il formato su JSON (versione API webhook recente, es. 2024-10 o superiore).
Scegli gli eventi che contengono i dati del cliente e imposta il formato su JSON:Creazione ordine orders/create
Aggiornamento ordine orders/updated
Creazione check-out checkouts/create
Aggiornamento check-out checkouts/update
Creazione cliente customers/create
Salva.

Evita gli eventi che non contengono un cliente (es. "prodotto creato", "inventario aggiornato"): non creano nulla.

Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email): senza telefono né email il contatto non viene creato.

Cosa succede dopo

I contatti che arrivano da Shopify vengono creati e taggati (shopify) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.