Serve un programmatore per collegare Shopify?

No. Si seguono i passaggi della guida ufficiale: di solito si copia una chiave o un indirizzo da Shopify e lo si incolla in SendApp, oppure si accede con il proprio account.

L’integrazione con Shopify costa extra?

No: le integrazioni sono incluse nei piani di SendApp Agent. Restano i costi di canale previsti da Meta per i messaggi WhatsApp.

Dove trovo la guida completa?

Nella documentazione pubblica di SendApp, su app.sendapp.ai/docs: la guida di Shopify si legge senza creare un account.

WebhookIntegrazione verificata

Shopify e WhatsApp: i clienti del negozio dentro SendApp

Collega Shopify: a ogni evento creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp e lo taggiamo.

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Cosa ottieni collegando Shopify

A ogni evento del negozio il contatto viene creato o aggiornato in SendApp, senza copiare niente a mano.
Ogni contatto riceve un tag con la provenienza: filtri i clienti del negozio in un clic.
Da lì li raggiungi quando vuoi, con una campagna WhatsApp o tramite API.

Come funziona

A ogni evento del tuo store Shopify creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.

Configurazione passo passo

Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
Accedi a Shopify e vai in Impostazioni > Notifiche > Webhook.
Incolla l'URL e imposta il formato su JSON (versione API webhook recente, es. 2024-10 o superiore).
Scegli gli eventi che contengono i dati del cliente e imposta il formato su JSON:Creazione ordine orders/create
Aggiornamento ordine orders/updated
Creazione check-out checkouts/create
Aggiornamento check-out checkouts/update
Creazione cliente customers/create
Salva.

Evita gli eventi che non contengono un cliente (es. "prodotto creato", "inventario aggiornato"): non creano nulla.

Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email): senza telefono né email il contatto non viene creato.

Cosa succede dopo

I contatti che arrivano da Shopify vengono creati e taggati (shopify) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.

Verifica

Crea un ordine di prova su Shopify e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.

Dopo il collegamento: cosa inviare ai clienti del negozio

L’integrazione porta in SendApp i clienti di Shopify con il tag shopify, a ogni ordine, checkout o nuovo cliente. I messaggi non partono da soli: li invii tu, con una campagna WhatsApp filtrata per quel tag oppure tramite API. Per non partire da zero, ecco tre modelli pronti da adattare.

Tariffe Meta per destinatari italiani in vigore dal 1° ottobre 2026: i messaggi marketing, come il promemoria del carrello, costano 0,0658 €; gli utility, come conferme d’ordine e spedizioni, 0,0248 €. Le risposte ai clienti che ti scrivono rientrano nei messaggi di servizio, con i primi 1.000 al mese gratuiti per ogni numero.

Guida: integrare WhatsApp con Shopify →Ordini, spedizioni e carrello su Shopify →WhatsApp per l’e-commerce →