PrestaShop e WhatsApp: il modulo ufficiale SendApp
Installi il modulo da PrestaShop Addons e colleghi il negozio a SendApp dal modulo. Messaggi per gli ordini, promemoria del carrello, chat sul sito e un assistente AI che cerca i prodotti dal vivo.
PrestaShop
SendAppCosa fa il modulo
Messaggi WhatsApp per gli ordini
Un messaggio per ogni stato dell’ordine che scegli, dalla conferma alla spedizione con tracking, con i template approvati da Meta.
Promemoria del carrello abbandonato
Con un link che ripristina il carrello, solo ai clienti che hanno dato il consenso.
Un assistente AI che conosce il negozio
Cerca i prodotti dal vivo (nome, prezzo, disponibilità, link) e dice al cliente dov’è il suo ordine, mostrando solo gli ordini di quel cliente. Incluso dal piano Business.
La chat SendApp sul sito
La chat del negozio, con le conversazioni nella stessa inbox di WhatsApp.
Il catalogo non viene copiato: l’assistente legge i prodotti dal negozio quando il cliente chiede, quindi prezzi e disponibilità sono sempre aggiornati, anche con decine di migliaia di prodotti. SendApp legge soltanto: non modifica mai prodotti, prezzi o ordini.
Piani
- Messaggi per ordini e carrelli e chat sul sito: dal piano Professional. L’assistente AI che cerca nel negozio: dal piano Business.
- Il piano Professional Plus non include il collegamento del negozio.
- Durante la prova gratuita il negozio si collega, ma i messaggi automatici partono dopo il passaggio a un piano a pagamento.
Come si collega
- Scarica il modulo SendApp da PrestaShop Addons e caricalo in PrestaShop con «Carica un modulo», poi premi «Configura».
- Nel modulo premi «Collega a SendApp» e scegli l’account WhatsApp.
- Scegli i messaggi WhatsApp per ogni stato dell’ordine e attivali.
- In SendApp → Applicazioni → Negozio online il negozio risulta «Connesso»; nel modulo vedi «L’AI legge il catalogo».
Alternativa senza modulo: la chiave in sola lettura
In SendApp → Applicazioni → Negozio online incolli l’indirizzo del negozio e una chiave Webservice di PrestaShop in sola lettura.
Come funziona
A ogni evento del tuo shop PrestaShop (versione minima 1.7) creiamo o aggiorniamo il contatto in SendApp (nome, telefono, email) e lo taggiamo. Non inviamo messaggi al posto tuo: contatti i lead quando vuoi con una Campagna o via API.
Configurazione passo passo
- Copia il tuo URL Webhook dal box qui sopra (seleziona prima l'account).
- Accedi a PrestaShop e vai nella sezione Webhook delle impostazioni del tuo shop.
- Incolla l'URL (formato JSON) e scegli gli eventi che includono i dati dell'acquirente (in questi eventi il payload contiene nome, telefono ed email del cliente):Creazione ordine
- Creazione cliente
- Salva.
Evita gli eventi che riguardano solo prodotti o inventario: non contengono un cliente e non creano nulla.
Regola generale: scegli eventi che includano i dati del cliente (nome, telefono o email): senza telefono né email il contatto non viene creato.
Cosa succede dopo
I contatti che arrivano da PrestaShop vengono creati e taggati (prestashop) in SendApp. Raggiungili con una Campagna filtrando per quel tag, oppure tramite le API.
Verifica
Crea un ordine di prova su PrestaShop e controlla che il contatto compaia in SendApp. Se manca telefono o email, il contatto non viene creato.
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NovitàDomande frequenti
Collega PrestaShop a SendApp oggi
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