Studio medico
Esempio: alle 20 un paziente chiede gli orari delle visite del sabato. L’AI risponde; la mattina dopo la segreteria trova la trascrizione.
Centralino AI
Centralino AI per piccole aziende: risponde a ogni chiamata
Un centralino AI è un assistente virtuale che risponde alle telefonate della tua azienda, 24 ore su 24, nella lingua di chi chiama. Con SendApp risponde con le informazioni che gli dai, passa la chiamata al tuo operatore negli orari che scegli e lascia la trascrizione nell’inbox, accanto alle chat di WhatsApp.
Solo chiamate in entrata · saluto da assistente virtuale · senza carta di credito
Chiamata in arrivo21:47 · risponde l’AI
Trascrizione nell’inbox
Cliente: siete aperti sabato mattina?
AI: sì, dalle 9 alle 13.
Come funziona: una chiamata, tre esiti
Il centralino AI prende la chiamata, capisce cosa serve e decide: risponde da solo, la passa a una persona, e in ogni caso lascia traccia.
Entra una chiamata
«Buonasera, siete aperti sabato mattina?»
21:47 · fuori orario
Centralino AI SendApp
«Sono l’assistente virtuale dello studio. Sì, sabato siamo aperti dalle 9 alle 13.»
Voce che scegli · lingua di chi chiama · tue informazioni
- RispondeCon le informazioni della tua azienda: orari, servizi, indirizzo, come prenotare.
- Passa la chiamataIn orario d’ufficio la chiamata va al tuo operatore; fuori orario risponde l’AI.
- Lascia la trascrizioneOgni chiamata finisce nell’inbox, accanto alle chat: chi richiama sa già tutto.
Cosa fa il centralino AI di SendApp
- Risponde alle chiamate in entrata 24 ore su 24
- Parla con la voce che scegli e nella lingua di chi chiama
- Usa la stessa base di conoscenza dell’assistente AI delle chat
- Segue i tuoi orari: decidi tu quando risponde l’AI e quando la chiamata va a un operatore
- Salva la trascrizione di ogni chiamata nell’inbox del team
Cosa non fa
- Non fa chiamate in uscita: risponde solo a chi chiama
- Non manda messaggi automatici a chi ha chiamato
- Non finge di essere una persona: nel saluto iniziale dichiari che risponde un assistente virtuale
Centralino virtuale o centralino AI?
Il centralino virtuale smista le chiamate. Il centralino AI le risolve: lascia alle persone solo quelle che hanno bisogno di loro.
| Centralino virtuale | Centralino AI | |
|---|---|---|
| Chi risponde | Un menù registrato («premi 1, premi 2») o un operatore | Un assistente virtuale che capisce la domanda e risponde |
| Fuori orario | Segreteria o messaggio di chiusura | Risponde comunque, con le informazioni dell’azienda |
| Domande frequenti | Le gestisce una persona, una alla volta | Le risolve l’AI; passa all’operatore solo quello che serve |
| Cosa resta dopo | Il registro delle chiamate | La trascrizione nell’inbox, accanto a WhatsApp e alle altre chat |
Chi lo usa, e per cosa
Esempi illustrativi di piccole aziende: le informazioni che l’AI dà sono quelle che inserisci tu.
Ristorante
Esempio: durante il servizio nessuno può rispondere. L’AI dà orari, indirizzo e menù del giorno senza togliere nessuno dalla sala.
Studio professionale
Esempio: in pausa pranzo le chiamate passano all’AI, che spiega documenti e scadenze; nel pomeriggio tornano all’operatore.
Officina
Esempio: un cliente straniero chiama per un preventivo. L’AI gli risponde nella sua lingua e lascia la richiesta al team.
Dichiara che è un assistente virtuale
L’AI Act europeo (articolo 50) chiede che chi parla con un sistema di intelligenza artificiale lo sappia. Il saluto iniziale del centralino AI lo scrivi tu: è il posto giusto per dirlo, prima di qualsiasi risposta.
Stai confrontando più servizi?
Abbiamo messo a confronto i centralini AI che si trovano in Italia: lingue, passaggio all’operatore, numero, prezzi pubblici. Leggi come scegliere un centralino AI. Per le chat c’è il chatbot AI per WhatsApp, e le chiamate finiscono nella stessa inbox condivisa.
Domande frequenti sul centralino AI
Nessuna chiamata senza risposta, nemmeno fuori orario
Registrazione gratuita, 7 giorni di prova senza carta di credito.