WATI no declara en su lista de precios si recarga las tarifas de Meta, y cobra cada usuario extra. SendApp: las conversaciones las factura Meta directamente, operadores incluidos y soporte en español.
WATI es una de las plataformas de WhatsApp más conocidas del mundo. Pero para una pyme europea presenta tres problemas concretos: ninguna localización italiana, un recargo en cada mensaje y un coste por usuario que crece deprisa.
Comparativa basada en las tarifas y páginas públicas de WATI a junio de 2026. Los precios pueden variar: compruébalos siempre en la web del proveedor.
La lista de precios de WATI no declara ningún porcentaje de recargo sobre las tarifas de Meta: remite a un rate card aparte. Con SendApp Agent las conversaciones las factura Meta directamente, a sus tarifas, sin pasar por nosotros.
El plan Pro incluye 5 usuarios: cada usuario adicional cuesta 39 €/mes en el Pro y 89 €/mes en el Business. Por encima de la cuota, los triggers de automatización se compran a 35 €/mes cada 1.000, los créditos de IA a 25 €/mes cada 1.000, y cada número de WhatsApp adicional cuesta 29 €/mes.
La web, el producto y el soporte de WATI no existen en italiano. El soporte básico es por email 24×5.
Además de la cuota y de los usuarios extra, en la lista aparecen partidas aparte como la integración con Shopify a 4,99 $/mes y los números de WhatsApp adicionales. El coste mensual real es la suma, no el precio del escaparate.
| Funcionalidad | SendApp | WATI |
|---|---|---|
| WhatsApp API oficial de Meta | Sí.Sí | Sí.Sí |
| WhatsApp desde tu número en la API oficial de Meta | Sí.Agent | No.No |
| Cero recargo en los mensajes de Meta | Sí.Sí | No.recargo no declarado en la lista de precios |
| Telegram y Email en la misma bandeja | Sí.con Agent | No.No |
| Chatbot IA entrenable | Sí.incluido | Parcial.con créditos de IA mensuales |
| Operadores incluidos | Sí.según el plan, hasta 10 | Parcial.5 incluidos; extra 39 €/mes |
| Web y soporte en italiano | Sí.Sí | No.No |
| Agenda y reservas con Google Calendar | Sí.Sí | No.No |
| App móvil | No.web responsive | Sí.Sí |
| SendApp | WATI | |
|---|---|---|
| Precio de entrada para las campañas | 19 €/mes | Pro 119 €/mes (facturado anualmente) + rate card aparte para los mensajes |
| Recargo sobre los mensajes | Cero | Ningún porcentaje declarado en la lista |
| Coste de los operadores adicionales | Incluidos en el plan | 39 €/usuario/mes en el Pro, 89 € en el Business |
No es una promoción: están dentro de la cuota de cada plan de SendApp Agent, desde Professional por 19 €/mes.
En la lista de precios de SendApp no existe un plan de asistencia aparte: el soporte está incluido en todos los planes, desde Professional por 19 €/mes. No hay una versión "seria" del soporte que cueste más.
El chatbot de IA que entrenas con tus contenidos está incluido en todos los planes Agent: 1 cuenta de IA en Professional, 5 en Business y hasta 30 en Platinum. Ningún módulo que activar, ningún coste por flujo.
WATI: En WATI los AI Agents «Astra» son un add-on con precio aparte, y los créditos de IA se compran en paquetes de 25 €/mes cada 1.000.
Sin fee de alta y sin número dedicado que pagar aparte: conectas el número que ya usas y empiezas. La cuota de la lista es todo lo que le pagas a SendApp; las tarifas de Meta, donde se aplican, las factura Meta sin recargo.
Las conversaciones de WhatsApp las factura directamente Meta, sin recargos por nuestra parte. WATI no declara en su lista si aplica alguno: con 10.000 mensajes al mes no puedes calcular la diferencia antes de firmar.
Plataforma, onboarding y asistencia en italiano, con teléfono y email directos.
Los operadores están incluidos en los planes, con permisos y asignación por cuenta.
Gratis, sin tarjeta de crédito. Te ayudamos a migrar contactos y automatizaciones.