Alternativa a Trengo
A melhor alternativa italiana a Trengo
IA multicanal, campanhas WhatsApp e inbox para a equipa, sem acréscimos sobre o custo das mensagens. Migração assistida e suporte no seu idioma.
Em resumo
O Trengo é uma plataforma de customer engagement, parceiro oficial do WhatsApp, forte em inbox partilhada, telefonia integrada e automações de IA para equipas de suporte médias e grandes. A tabela começa em €299/mês (Boost, faturação anual; €349 no mensal) com 10 utilizadores e 6.000 conversas por ano: as extra custam €15–18 por cada 100, cada conversa gerida pela IA tem uma sobretaxa de €0,25–0,30 e o Broadcasting é um add-on pago em todos os planos. É um modelo construído para o suporte, onde o marketing no WhatsApp se paga à parte. Dados verificados em junho de 2026 nas páginas públicas.
Quando faz sentido mudar para o SendApp
- Quinze vezes menos para começar. €19/mês contra os €299/mês do Boost anual (€349 no mensal). Para uma PME que quer fazer campanhas WhatsApp, a diferença é um ano de SendApp pago com menos de um mês de Trengo.
- Campanhas incluídas, não em add-on. No SendApp, as campanhas em massa no WhatsApp estão no plano de €19/mês. No Trengo, o Broadcasting é um add-on pago em todos os planos, Enterprise incluído.
- IA incluída, sem taxímetro. A IA do SendApp Agent responde no WhatsApp, Instagram, Telegram e email treinada com os seus conteúdos, sem sobretaxas por conversa. No Trengo, cada conversa de IA custa mais €0,25–0,30.
- Comece pelo número que já usa. Com o SendApp Agent liga o seu número de WhatsApp via QR e arranca logo, sem verificação Meta; com o SendApp Agent passa às API quando quiser. O Trengo trabalha apenas sobre API oficiais.
Quando ficar com Trengo
- Se gere um contact center com telefonia integrada, IA também nas chamadas e dezenas de operadores, o Trengo (em particular o plano Pro) foi construído exatamente para isso.
- Se os seus fluxos de suporte já vivem nos AI Journeys deles e os volumes justificam os €299+ por mês, ficar é razoável.
Comparação de funcionalidades
| Funcionalidade | SendApp | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp API oficial da Meta | SimAgent | Simparceiro oficial do WhatsApp |
| WhatsApp do seu número via QR (sem verificação Meta) | SimAgent | Não |
| IA treinável com os seus conteúdos | Simincluída nos planos Agent | ParcialAI Agent disponível, mas com sobretaxa de €0,25–0,30 por conversa |
| Multicanal: Instagram, Telegram, Email, SMS, Voice | Simmais Messenger e widget do site | ParcialIG, email, SMS, voz sim; Telegram fora dos canais listados |
| Campanhas em massa no WhatsApp | Simincluídas desde €19/mês | ParcialBroadcasting em add-on pago em todos os planos |
| Inbox de equipa | Sim | Sim10 utilizadores no Boost; extra €25–30/utilizador por mês |
| Zero acréscimos sobre as mensagens | Sima Meta fatura diretamente; zero absoluto no SendApp Agent | Nãoconversas a taxímetro (€15–18 por cada 100 extra) + sobretaxa de IA |
| Suporte em italiano | Simincluído | Parcialsite em italiano; no Boost não há live chat nem telefone com a equipa deles |
Comparação baseada nas tabelas de preços e páginas públicas de Trengo em junho de 2026. Os preços podem variar: confirme sempre no site do fornecedor.
Preços em comparação
Preço de entrada para fazer campanhas
€19/mês, tudo incluído
€299/mês (Boost anual; €349 mensal) + add-on Broadcasting
Conversas acima do limite
Nenhum taxímetro nas conversas
€15–18 por cada 100 conversas extra (janela de 7 dias)
Sobretaxa de IA
Zero: a IA do Agent está incluída
€0,25–0,30 por cada conversa gerida pela IA
Plano gratuito
Teste gratuito
Nenhum plano free, apenas trial
Migrar de Trengo para o SendApp
- 1.
Exporta e importa os contactos
Exporta os contactos em CSV a partir de Trengo: a importação do SendApp reconhece sozinha separadores, colunas e formatos dos números.
- 2.
Liga os canais
Número de WhatsApp via QR em cinco minutos com o SendApp Agent, ou API oficial da Meta com o SendApp Agent: o onboarding é guiado em ambos os casos.
- 3.
Treina a IA e recria as automações
Carrega site, PDF e tabelas de preços: a IA aprende a sua empresa. Lembretes, palavras-chave e campanhas recriam-se a partir do painel, sem código.
- 4.
Entra em produção com um teste
Uma campanha de teste num segmento pequeno, verifica os relatórios de entrega e depois move todo o tráfego.
A mudança não bloqueia a atividade: arranca-se em paralelo e os fluxos só passam quando tudo funciona. E acompanhamos nós o processo, gratuitamente.
Perguntas frequentes
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