Guia/SendApp Agent/Conta e faturação
Segurança da conta e 2FA
A conta SendApp gerencia conversas e contatos dos seus clientes: protegê-la é importante. Além de uma boa senha, pode ativar a autenticação de dois fatores (2FA), que acrescenta um segundo código no momento do acesso.
Atualizado em 16 de junho de 2026 · 5 min de leitura
Antes de começar
- Uma conta SendApp Agent
- Para o TOTP: uma app authenticator (ex.: Google Authenticator, Authy)
Senha segura
Use uma senha longa e única, não reutilizada noutro site. Pode mudá-la nas configurações do perfil. Se gerencia uma equipe, te lembra de que cada operador tem as suas próprias credenciais (vê “Operadores e permissões”).
Ativar a 2FA
A 2FA é opcional (opt-in) e ativa-se nas configurações de login/autenticação da sua conta. Pode escolher entre dois métodos:
- App authenticator (TOTP)
- Gera os códigos a partir de uma app como o Google Authenticator ou o Authy. Na ativação digitalizas um código QR com a app: a partir desse momento, em cada acesso introduzes o código de 6 dígitos que a app gera.
- Código via WhatsApp (OTP)
- Em alternativa, recebe um código de utilização única via WhatsApp em cada acesso, para introduzir e concluir o login.
- 1
Abra as configurações de login/autenticação
Procure a seção dedicada à segurança/acesso da sua conta.
- 2
Escolha o método 2FA
Selecione app authenticator (TOTP) ou código via WhatsApp.
- 3
Conclua a ativação
Para o TOTP, digitaliza o QR com a app e confirma com o primeiro código. Para o OTP via WhatsApp, verifica o número que receberá os códigos.
Com o TOTP, guarda um método de recuperação (ex.: os códigos de backup, se fornecidos) num local seguro: se perderes o acesso à app authenticator, precisa deles para voltar a entrar.
Erros comuns
- O código TOTP não é aceite
- Normalmente é a hora do celular não sincronizada: os códigos TOTP dependem da hora. Ative a hora automática no dispositivo.
- Não recebo o OTP no WhatsApp
- Verifique que o número definido para os códigos está correto e acessível no WhatsApp.
Pronto para pôr em prática?
Abra o SendApp e siga os passos deste guia. Precisa de ajuda? O suporte está a uma mensagem de distância.