Packlink PRO und WhatsApp: die offizielle SendApp-App

• Automatische WhatsApp-Nachrichten bei jeder Statusänderung: versandt, in Zustellung, Zustellversuch fehlgeschlagen, im Depot gelagert, am Abholpunkt, zugestellt. Sie gehen von deinen Automationen auf dem Ereignis „Sendung: Statusänderung“ aus, mit einer genehmigten Vorlage und dem Tracking-Link.
• Die Sendung beim Kontakt: Jeder Status erscheint in der Aktivität des Kontakts; ein Empfänger, der noch nicht in SendApp ist, wird mit dem Tag deiner Wahl zum Kontakt.
• Die KI beantwortet „Wo ist mein Paket?“ mit dem Status der letzten Aktualisierung von Packlink – nur für die Sendungen des Kunden, mit dem sie spricht.

1. 1Öffne in SendApp Apps → Packlink PRO und wähle die WhatsApp-Nummer, von der die Sendungsnachrichten ausgehen.
2. 2Öffne in Packlink PRO Einstellungen → API-Schlüssel, kopiere den Schlüssel und füge ihn auf der App-Seite in SendApp ein. Klicke auf Packlink PRO verbinden: SendApp prüft den Schlüssel und speichert ihn verschlüsselt.
3. 3Den Rest erledigt SendApp: Es registriert seine eigene Adresse selbst in deinem Packlink-PRO-Konto, in Packlink musst du nichts einfügen. Im Bereich „Verbindung mit Packlink“ wechselt der Status bei der ersten Statusänderung einer Sendung von „Warten auf die erste Aktualisierung“ zu „Empfang aktiv“. Steht dort „Nicht registriert“, klicke in ein paar Minuten auf Erneut registrieren.
4. 4Klicke auf Fertige Automationen erstellen: SendApp erstellt 6 ausgeschaltete Automationen und sendet ihre Vorlagen an Meta (das dauert etwa eine Minute, lass die Seite offen). Sobald Meta sie genehmigt (meist in wenigen Minuten), schalte sie unter Automationen ein.
5. 5Wähle unter Einstellungen, ob die Empfänger zu den Kontakten hinzugefügt werden (mit dem Tag deiner Wahl, standardmäßig „packlink“) und ob auch Retouren die Automationen starten.

Wichtig: eine WhatsApp-Nummer pro Shop, ein Shop pro Nummer. Jedes verbundene Packlink-PRO-Konto arbeitet mit genau einer WhatsApp-Nummer, und eine Nummer, die schon ein anderes Packlink-PRO-Konto nutzt, kann nicht gewählt werden: Verbinde zuerst eine weitere Nummer in SendApp oder trenne dieses Konto. Sendungen ohne Telefonnummer des Empfängers und Bestellungen von Marktplätzen, die das Anschreiben ihrer Käufer nicht erlauben, erhalten keine WhatsApp-Nachricht.

Die Sendungsdaten kommen mit deinem Schlüssel von Packlink und bleiben in deinem SendApp-Konto. Wenn du die App trennst, vergisst SendApp den Schlüssel und schaltet die Automationen aus; Sendungen, Kontakte und Chats bleiben. Wenn du einen Kontakt löschst, werden seine Sendungen mitgelöscht.