Packlink PRO y WhatsApp: la app oficial de SendApp

• Mensajes de WhatsApp automáticos en cada cambio de estado: enviado, en reparto, intento de entrega fallido, retenido en depósito, en el punto de recogida, entregado. Salen de tus automatizaciones sobre el evento «Envío: cambio de estado», con una plantilla aprobada y el enlace de seguimiento.
• El envío en el contacto: cada estado aparece en la actividad del contacto; un destinatario que aún no está en SendApp se convierte en contacto con la etiqueta que elijas.
• La IA responde a «¿dónde está mi paquete?» con el estado de la última actualización de Packlink, solo para los envíos del cliente con quien habla.

1. 1En SendApp abre Aplicaciones → Packlink PRO y elige el número de WhatsApp desde el que salen los mensajes de los envíos.
2. 2En Packlink PRO abre Configuración → Clave API, copia la clave y pégala en la página de la app en SendApp. Pulsa Conectar Packlink PRO: SendApp prueba la clave y la guarda cifrada.
3. 3SendApp se encarga del resto: registra su propia dirección en tu cuenta de Packlink PRO, no tienes que pegar nada en Packlink. En el recuadro «Conexión con Packlink» el estado pasa de «Esperando la primera actualización» a «Recibiendo» con el primer cambio de estado de un envío. Si aparece «No registrado», pulsa Registrar de nuevo dentro de unos minutos.
4. 4Pulsa Crear las automatizaciones listas: SendApp crea 6 automatizaciones desactivadas y envía a Meta sus plantillas (tarda alrededor de un minuto, deja la página abierta). Cuando Meta las apruebe (normalmente en pocos minutos), actívalas en Automatizaciones.
5. 5En Configuración elige si añadir los destinatarios a los contactos (con la etiqueta que quieras, «packlink» por defecto) y si las devoluciones también inician las automatizaciones.

Importante: un número de WhatsApp por tienda, una tienda por número. Cada cuenta de Packlink PRO conectada trabaja con un solo número de WhatsApp, y un número ya usado por otra cuenta de Packlink PRO no se puede elegir: conecta antes otro número en SendApp o desconecta esa cuenta. Los envíos sin el teléfono del destinatario y los pedidos de marketplaces que no permiten escribir a sus compradores no reciben mensajes de WhatsApp.

Los datos de los envíos llegan de Packlink con tu clave y se quedan en tu cuenta de SendApp. Si desconectas la app, SendApp olvida la clave y desactiva las automatizaciones; envíos, contactos y chats se quedan. Si eliminas un contacto, sus envíos se eliminan con él.