Poleepo und WhatsApp: die offizielle SendApp-App

• Automatische WhatsApp-Nachrichten bei jeder Statusänderung: versandt, in Zustellung, Zustellversuch fehlgeschlagen, im Depot gelagert, am Abholpunkt, zugestellt. Sie gehen von deinen Automationen auf dem Ereignis „Sendung: Statusänderung“ aus, mit einer genehmigten Vorlage, der Bestellnummer und dem Tracking-Link.
• Die Sendung beim Kontakt: SendApp liest die Bestellung in Poleepo, um den Kunden zu finden, und jeder Status erscheint in der Aktivität des Kontakts; ein Empfänger, der noch nicht in SendApp ist, wird mit dem Tag deiner Wahl zum Kontakt.
• Die KI beantwortet „Wo ist mein Paket?“ mit dem letzten Status, den Poleepo gesendet hat – nur für die Sendungen des Kunden, mit dem sie spricht.
• Auch Bestellungen und Retouren, wenn du sie einschaltest: Eine bezahlte, versendete oder stornierte Poleepo-Bestellung startet deine Automationen auf „Bestellung: Statusänderung“; Pakete, die deine Kunden zurückschicken, starten die Sendungs-Automationen.

1. 1Öffne in Poleepo Konfigurationen → API, klicke auf Neuen API-Schlüssel erstellen und nenne ihn „SendApp“. Kopiere die Client ID und das Client Secret (Poleepo zeigt das Secret nur einmal an).
2. 2Öffne in SendApp Apps → Poleepo, wähle die WhatsApp-Nummer für die Sendungsnachrichten, füge Client ID und Client Secret ein und klicke auf Poleepo verbinden. SendApp speichert sie verschlüsselt und nutzt sie nur für diese Verbindung.
3. 3Kopiere die Adresse, die SendApp dir anzeigt, und füge sie in Poleepo unter Konfiguration → API → Webhook ein. Wenn Poleepo fragt, welche Ereignisse gesendet werden sollen, wähle STATUS_SHIPMENT und PRINTED_SHIPMENT (und STATUS_ORDER, wenn du auch die Bestellstatus willst) und speichere.
4. 4Poleepo zeigt das Webhook-Secret an: Kopiere es, füge es auf der App-Seite in SendApp ein und speichere. Bei der ersten Aktualisierung von Poleepo zeigt die Seite „Empfang aktiv“.
5. 5Wähle unter Einstellungen den Tag der neuen Kontakte und schalte bei Bedarf Auch die Bestellstatus und Auch Retouren ein. Lass die Bestellstatus aus, wenn dein Shop schon selbst mit SendApp verbunden ist (Shopify, WooCommerce, PrestaShop): Der Kunde würde die Nachricht zweimal erhalten.
6. 6Klicke auf Fertige Automationen erstellen: SendApp erstellt 6 ausgeschaltete Automationen und sendet ihre Vorlagen an Meta. Sobald Meta sie genehmigt (meist in wenigen Minuten), schalte sie unter Automationen ein.

Eine WhatsApp-Nummer pro Shop, ein Shop pro Nummer: Jeder Poleepo-Shop arbeitet mit einer einzigen WhatsApp-Nummer, und eine Nummer, die schon ein Shop nutzt, kann nicht für einen anderen gewählt werden. Um einen zweiten Shop zu verbinden, verbinde zuerst eine weitere WhatsApp-Nummer in SendApp.

Wichtig: Solange das Webhook-Secret nicht gespeichert ist, lehnt SendApp die Aktualisierungen von Poleepo ab. Poleepo hat nur eine Webhook-Adresse pro Shop: Wenn ein anderer Dienst sie schon nutzte, wird sie durch diese ersetzt. Bestellungen von Marktplätzen, die den Käufer verbergen (Amazon, ePrice), und Bestellungen ohne Telefonnummer erhalten keine WhatsApp-Nachricht.

Die Sendungsdaten kommen mit deinem Schlüssel von Poleepo und bleiben in deinem SendApp-Konto. Wenn du Poleepo trennst, vergisst SendApp die Schlüssel und schaltet die Automationen aus; Sendungen, Kontakte und Chats bleiben. Wenn du einen Kontakt löschst, werden seine Sendungen mitgelöscht.