Packlink PRO et WhatsApp : l’app officielle SendApp
À chaque changement de statut de l’expédition part le message WhatsApp avec le lien de suivi et l’expédition apparaît sur le contact. Il suffit de la clé API Packlink PRO : SendApp enregistre lui-même les notifications, rien à coller dans Packlink.
Packlink PRO
SendAppForfaits
- Incluse dans les forfaits avec WhatsApp Commerce, à partir du plan Business de SendApp.
- Un numéro WhatsApp par boutique, une boutique par numéro.
- Les retours peuvent être inclus avec un interrupteur.
- Les messages sont des modèles utilitaires approuvés par Meta et facturés par Meta selon ses tarifs.
Ce que fait l'app
- Messages WhatsApp automatiques à chaque changement de statut : expédié, en cours de livraison, tentative de livraison échouée, en instance, au point de retrait, livré. Ils partent de vos automatisations sur l'événement « Envoi : changement de statut », avec un modèle approuvé et le lien de suivi.
- L'envoi sur le contact : chaque statut apparaît dans l'activité du contact ; un destinataire qui n'est pas encore dans SendApp devient un contact avec l'étiquette de votre choix.
- L'IA répond à « où est mon colis ? » avec le statut de la dernière mise à jour de Packlink, uniquement pour les envois du client avec qui elle parle.
Connexion étape par étape
- Dans SendApp, ouvrez Applications → Packlink PRO et choisissez le numéro WhatsApp d'où partent les messages des envois.
- Dans Packlink PRO, ouvrez Paramètres → Clé API, copiez la clé et collez-la dans la page de l'app dans SendApp. Cliquez sur Connecter Packlink PRO : SendApp essaie la clé et la conserve chiffrée.
- SendApp s'occupe du reste : il enregistre lui-même son adresse dans votre compte Packlink PRO, rien à coller dans Packlink. Dans le bloc « Connexion avec Packlink », le statut passe de « En attente de la première mise à jour » à « Réception active » au premier changement de statut d'un envoi. S'il affiche « Non enregistré », cliquez sur Enregistrer à nouveau dans quelques minutes.
- Cliquez sur Créer les automatisations prêtes : SendApp crée 6 automatisations désactivées et envoie leurs modèles à Meta (cela prend environ une minute, gardez la page ouverte). Quand Meta les approuve (en général en quelques minutes), activez-les dans Automatisations.
- Dans Paramètres, choisissez d'ajouter ou non les destinataires aux contacts (avec l'étiquette de votre choix, « packlink » par défaut) et si les retours déclenchent aussi les automatisations.
Important : un numéro WhatsApp par boutique, une boutique par numéro. Chaque compte Packlink PRO connecté travaille avec un seul numéro WhatsApp, et un numéro déjà utilisé par un autre compte Packlink PRO ne peut pas être choisi : connectez d'abord un autre numéro dans SendApp, ou déconnectez ce compte. Les envois sans le téléphone du destinataire et les commandes des marketplaces qui ne permettent pas d'écrire à leurs acheteurs ne reçoivent pas de message WhatsApp.
Confidentialité
Les données des envois arrivent de Packlink avec votre clé et restent dans votre compte SendApp. Si vous déconnectez l'app, SendApp oublie la clé et désactive les automatisations ; envois, contacts et chats restent. Si vous supprimez un contact, ses envois sont supprimés avec lui.
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Questions fréquentes
Connectez Packlink PRO à SendApp dès aujourd’hui
À chaque changement de statut de l’expédition part le message WhatsApp avec le lien de suivi et l’expédition apparaît sur le contact. Il suffit de la clé API Packlink PRO : SendApp enregistre lui-même les notifications, rien à coller dans Packlink.