Poleepo y WhatsApp: la app oficial de SendApp

• Mensajes de WhatsApp automáticos en cada cambio de estado: enviado, en reparto, intento de entrega fallido, retenido en depósito, en el punto de recogida, entregado. Salen de tus automatizaciones sobre el evento «Envío: cambio de estado», con una plantilla aprobada, el número de pedido y el enlace de seguimiento.
• El envío en el contacto: SendApp lee el pedido en Poleepo para encontrar al cliente y cada estado aparece en la actividad del contacto; un destinatario que aún no está en SendApp se convierte en contacto con la etiqueta que elijas.
• La IA responde a «¿dónde está mi paquete?» con el último estado enviado por Poleepo, solo para los envíos del cliente con quien habla.
• También pedidos y devoluciones, si los activas: un pedido de Poleepo pagado, enviado o cancelado inicia tus automatizaciones en «Pedido: cambio de estado»; los paquetes que tus clientes devuelven inician las de los envíos.

1. 1En Poleepo abre Configuraciones → API, pulsa Crear una nueva clave API y llámala «SendApp». Copia el Client ID y el Client Secret (Poleepo muestra el secreto una sola vez).
2. 2En SendApp abre Aplicaciones → Poleepo, elige el número de WhatsApp para los mensajes de los envíos, pega el Client ID y el Client Secret y pulsa Conectar Poleepo. SendApp los guarda cifrados y los usa solo para esta conexión.
3. 3Copia la dirección que te muestra SendApp y en Poleepo pégala en Configuración → API → Webhook. Si Poleepo pregunta qué eventos enviar, elige STATUS_SHIPMENT y PRINTED_SHIPMENT (y STATUS_ORDER si también quieres los estados de los pedidos) y guarda.
4. 4Poleepo muestra el secreto del webhook: cópialo, pégalo en la página de la app en SendApp y guarda. Con la primera actualización de Poleepo la página muestra «Recibiendo».
5. 5En Ajustes elige la etiqueta de los nuevos contactos y, si los necesitas, activa También los estados de los pedidos y También las devoluciones. Deja desactivados los estados de los pedidos si tu tienda ya está conectada a SendApp por su cuenta (Shopify, WooCommerce, PrestaShop): el cliente recibiría el mensaje dos veces.
6. 6Pulsa Crear las automatizaciones listas: SendApp crea 6 automatizaciones desactivadas y envía a Meta sus plantillas. Cuando Meta las apruebe (normalmente en pocos minutos), actívalas en Automatizaciones.

Un número de WhatsApp por tienda, una tienda por número: cada tienda de Poleepo trabaja con un solo número de WhatsApp y un número que ya usa una tienda no se puede elegir para otra. Para conectar una segunda tienda, conecta primero otro número de WhatsApp en SendApp.

Importante: hasta que se guarde el secreto del webhook, SendApp rechaza las actualizaciones de Poleepo. Poleepo tiene una sola dirección de webhook por tienda: si ya la usaba otro servicio, esta la sustituye. Los pedidos de marketplaces que ocultan al comprador (Amazon, ePrice) y los pedidos sin teléfono no reciben mensajes de WhatsApp.

Los datos de los envíos llegan de Poleepo con tu clave y se quedan en tu cuenta de SendApp. Si desconectas Poleepo, SendApp olvida las claves y desactiva las automatizaciones; envíos, contactos y chats se quedan. Si eliminas un contacto, sus envíos se eliminan con él.