Le plafond des 256 contacts
Chaque liste s’arrête là. Pour toucher mille clients il faut quatre listes et quatre envois à la main, l’un après l’autre.
Diffusion WhatsApp, sans la limite des 256 contacts
La diffusion de WhatsApp Business s’arrête à 256 contacts, et ne touche que ceux qui ont enregistré votre numéro. Avec SendApp vous envoyez le même message à toute votre liste, sur les API officielles de Meta et sans risquer votre numéro.
Essai gratuit de 7 jours
7 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire
WhatsApp
Bonjour Marta ! Dès demain le tarif automne : 15 % sur les soins visage jusqu’à dimanche.
09:00
Livré · Lu
Liste clients
847 contacts
Programmé · demain 09:00
Ce qui ne va pas dans les listes de diffusion WhatsApp
Ça ne touche que ceux qui vous ont enregistré
Si le client n’a pas enregistré votre numéro, le message ne part pas. C’est la règle de WhatsApp, pas votre erreur — et rien ne permet de le savoir à l’avance.
Le numéro peut être bloqué
Les envois répétés depuis le WhatsApp classique passent pour du spam. Le numéro se bloque, et la liste construite dessus part avec lui.
La diffusion telle qu’elle devrait être
Un seul envoi, à toute la liste, sans la découper en blocs de 256. Aucune obligation d’être dans le carnet d’adresses : le message arrive parce que le contact vous en a donné la permission, pas parce qu’il vous a enregistré. Le canal est vérifié par Meta et reconnu comme compte professionnel, il n’est donc pas traité comme un numéro qui envoie trop. Et la personne ne voit pas un envoi de masse : elle voit un message normal, dans sa discussion, avec son nom.
Seuls les contacts qui ont enregistré votre numéro reçoivent.
Tous les contacts qui vous ont donné leur consentement reçoivent.
Proportions illustratives : combien de clients vous ont enregistré dépend de votre activité.
Une diffusion à toute la liste, en trois étapes
- 1
Vous chargez ou choisissez la liste
Depuis un fichier, depuis vos contacts ou depuis un tag que vous utilisez déjà. Les listes n’ont pas de limite de taille.
- 2
Vous écrivez une seule fois
Avec le nom, l’entreprise et les champs du contact insérés automatiquement dans le message.
- 3
Vous programmez et vous suivez
Vous choisissez le moment et le rythme, et vous voyez les livraisons et les lectures pendant l’envoi.
Listes de diffusion WhatsApp ou SendApp : le comparatif
| Listes de diffusion WhatsApp | SendApp | |
|---|---|---|
| Contacts par envoi | 256 maximum | Toute votre liste, jusqu’à 30 000 contacts sur le forfait Platinum |
| Le client doit vous avoir enregistré | Oui, sinon il ne reçoit rien | Non |
| Risque de blocage du numéro | Élevé sur les envois répétés | Canal vérifié par Meta, reconnu comme professionnel |
| Personnalisation | Aucune | Nom, entreprise et champs du contact |
| Programmation | Non | Date, heure, rythme d’envoi et pauses |
| Rapport de livraison et de lecture | Non | Livrés, lus, réponses et motif de chaque échec |
| Coût des messages | Gratuit, dans les limites de l’app | Facturés par Meta au prix Meta : aucune majoration de notre part |
Chaque diffusion, un rapport
Une fois l’envoi parti, vous ne restez pas à deviner. Chaque diffusion a sa page avec les chiffres, et les contacts qui répondent arrivent dans l’inbox avec tous les autres canaux.
Combien de livrés et combien de lus
Qui a répondu, et ce qu’il a écrit
Qui a cliqué sur le lien
Le motif de chaque non-livraison
Quatre chiffres, tous vérifiables
Aucun n’est une estimation : ils viennent du tarif et des canaux qui fonctionnent aujourd’hui.
9
canaux actifs
Une seule inbox pour tous
7
jours d’essai
Sans carte bancaire
€19
par mois
Forfait Professional
€0
de majoration
Les messages sont facturés par Meta au prix Meta
Les canaux, tous au même endroit
Neuf, actifs aujourd’hui. Une seule configuration : l’IA et l’équipe travaillent sur tous.
WhatsApp
API officielles Meta, badge vert
WhatsApp Web
Le numéro que vous utilisez déjà
Instagram
DM et réponses aux stories
Messenger
Vos pages Facebook
Telegram
Bots et conversations
E-mail
Entrant et sortant
SMS
Là où il n’y a pas d’internet
Widget
Le chat de votre site
Voix
L’IA répond au téléphone
Questions fréquentes
Est-il légal d’envoyer une diffusion WhatsApp à ses clients ?
Oui, avec le consentement et les API officielles. Le contact doit vous avoir donné la permission de lui écrire : la même condition que l’email marketing, et dans la plateforme chaque contact garde la trace de sa provenance.
Combien de contacts une diffusion peut-elle toucher ?
Il n’y a pas de limite de liste : le plafond dépend du forfait — de 1 000 contacts sur Professional à 30 000 sur Platinum — et de la qualité attribuée par Meta à votre numéro.
Les clients doivent-ils m’avoir enregistré ?
Non. C’est la limite des listes natives de WhatsApp Business, pas des API officielles. Avec SendApp le message atteint ceux qui vous ont donné leur consentement, enregistré ou non.
Est-ce que je risque le blocage de mon numéro ?
Sur les API officielles le canal est vérifié par Meta et reconnu comme compte professionnel, il n’est donc pas traité comme un numéro personnel qui envoie trop. Les règles de Meta sur le consentement et les modèles restent valables, et la plateforme vous aide à les respecter.
Combien ça coûte ?
Les forfaits démarrent à 19 €/mois. Les conversations WhatsApp sont facturées par Meta au prix Meta : nous n’ajoutons aucune majoration sur le coût du message.
Essayez la diffusion sur WhatsApp
Vous connectez le numéro, vous chargez la liste et vous faites le premier envoi. Si ça ne vous va pas, vous arrêtez.
7 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire