Migliori piattaforme WhatsApp marketing 2026: confronto con prezzi verificati

Scegliere una piattaforma per il marketing su WhatsApp nel 2026 significa confrontare due conti: il canone del software e i messaggi che Meta fattura a parte. Qui trovi sette piattaforme reali, con il prezzo d’ingresso per fare campagne letto sulle pagine ufficiali, pregi, limiti e una tabella finale.

Una premessa onesta: questo articolo lo scrive SendApp, che è una delle piattaforme confrontate. Per questo non c’è una classifica: le schede sono in ordine alfabetico, ognuna dice per chi è la scelta migliore, e ogni dato sui concorrenti ha il link alla fonte, e dove un sito non dice qualcosa scriviamo «non indicato sul sito» invece di tirare a indovinare. Prezzi verificati il 30/09/2026, IVA esclusa.

Come abbiamo costruito il confronto

Per ogni piattaforma abbiamo cercato il piano più economico che permette di mandare campagne WhatsApp, cioè messaggi template a una lista di contatti: diversi strumenti hanno un livello base che gestisce solo le chat in arrivo. Per ognuna riportiamo se usa l’API ufficiale di WhatsApp Business, come vengono fatturati i messaggi, se il sito dichiara un ricarico sulle tariffe Meta, cosa è incluso e cosa è un modulo extra. I listini cambiano spesso: prima di firmare, controlla la pagina prezzi linkata in ogni scheda.

Quanto costa davvero: piattaforma più messaggi Meta

Qualunque software WhatsApp marketing sull’API ufficiale ha due voci di costo: il canone della piattaforma e i messaggi. Meta fattura questi ultimi a messaggio consegnato, con tariffe diverse per categoria e Paese. Secondo la pagina prezzi di Meta per sviluppatori (aggiornata il 28 settembre 2026), in Italia dal 1° luglio 2026 un messaggio marketing costa 0,0658 € e uno utility 0,0248 €.

Dal 1° ottobre 2026 cambia una cosa importante: anche le risposte libere a chi ti scrive (i messaggi di servizio) si pagano alla tariffa utility, ma ogni numero ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese, che non si accumulano. I messaggi che il cliente manda all’azienda non si pagano.

Esempio: una campagna marketing a 500 contatti costa 32,90 € di messaggi (500 × 0,0658 €). Con una piattaforma da 19 € al mese il totale del mese è 51,90 €. Le piattaforme si distinguono quindi per canone, contenuto del piano ed eventuale ricarico sopra la tariffa Meta.

Le 7 migliori piattaforme WhatsApp marketing nel 2026

Le schede sono in ordine alfabetico, non di merito: il titolo di ognuna dice per chi è la scelta migliore.

Brevo: la migliore per chi fa già molto email marketing

Brevo è una suite di marketing nata sull’email, che oggi comprende SMS, WhatsApp, notifiche push, chat e CRM di vendita. Si definisce Business Solution Provider ufficiale di WhatsApp.

Per chi è adatta: aziende strutturate che fanno già molto email marketing e vogliono aggiungere WhatsApp dentro gli stessi flussi di automazione.

Pro: editor email e automazioni mature, segmentazione avanzata, funzioni AI (Aura AI) per segmenti e analisi dati, 10 utenti inclusi nel Professional, oltre 150 integrazioni.

Contro: la pagina dedicata dice che le campagne WhatsApp sono disponibili solo nei piani Professional ed Enterprise, quindi l’ingresso per usare WhatsApp è alto rispetto agli strumenti specializzati. Il costo dei messaggi dipende da volume e destinazione ed è a parte; un eventuale ricarico sulle tariffe Meta non è indicato sul sito.

Prezzo d’ingresso per le campagne: piano Professional a 499 €/mese con pagamento mensile, 449,08 €/mese con pagamento annuale; messaggi a parte. Fonti: pagina prezzi di Brevo e pagina delle campagne WhatsApp. Approfondimento: SendApp o Brevo per WhatsApp.

Callbell: la migliore per assistenza e vendita sulle chat in arrivo

Callbell nasce come inbox condivisa per i canali di messaggistica (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok e chat sul sito) e si collega alla soluzione ufficiale WhatsApp Business API. Le campagne sono un modulo aggiuntivo.

Per chi è adatta: team di assistenza e vendita che lavorano soprattutto sulle chat in arrivo e fanno campagne occasionali.

Pro: prezzo per utente basso per iniziare, app mobile, team in Italia secondo la pagina prezzi, prova di 7 giorni senza carta di credito. Il piano Plus da 18 € per utente al mese aggiunge API, statistiche avanzate e l’assistenza alla richiesta di account verificato (la verifica la concede Meta).

Contro: il costo sale con gli utenti e con i moduli. Il modulo Broadcast si paga 0,02 € per contatto raggiunto, il bot builder avanzato 59 € al mese, l’integrazione ChatGPT è indicata nel piano Enterprise. Il calcolatore del sito indica un minimo di 3 mesi. Il sito non chiarisce se gli 0,02 € del broadcast comprendano la tariffa Meta, né se ci sia un ricarico.

Prezzo d’ingresso per le campagne: 14 € per utente al mese, più WhatsApp da 20 €/mese in crediti consumabili, più il modulo Broadcast a 0,02 € per contatto raggiunto. Fonte: pagina prezzi di Callbell. Approfondimento: confronto tra SendApp e Callbell.

respond.io: la migliore per team commerciali medio-grandi

respond.io è una piattaforma internazionale per vendite e assistenza sui canali di messaggistica, Meta Business Partner, con AI agent, workflow e un forte orientamento alla gestione dei lead.

Per chi è adatta: team commerciali medio-grandi, anche multinazionali, che gestiscono molti lead in entrata e vogliono instradamento e automazioni avanzate.

Pro: AI agent e workflow inclusi dal piano Growth, 10 utenti inclusi, integrazioni con HubSpot, Salesforce, Zapier, Make e n8n, prova di 7 giorni senza carta di credito.

Contro: prezzi in dollari. Le campagne (broadcast) partono dal piano Growth, non dallo Starter, e la prova gratuita non comprende i broadcast. Il prezzo cresce con i contatti attivi nel mese: oltre la soglia si pagano 12 $ ogni 100 contatti sul Growth. Le tariffe WhatsApp non sono incluse nell’abbonamento; un eventuale ricarico non è indicato sulla pagina prezzi.

Prezzo d’ingresso per le campagne: piano Growth a 199 $/mese con pagamento mensile, 159 $/mese con pagamento annuale, per 1.000 contatti attivi al mese. Fonte: pagina prezzi di respond.io.

SendApp: la migliore per le PMI italiane che partono con poco budget

SendApp è una piattaforma di WhatsApp marketing italiana che lavora solo sull’API ufficiale di Meta, di cui è Meta Business Partner. Mette insieme campagne, automazioni, chatbot AI e inbox condivisa su 8 canali: WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, SMS, widget per il sito e voce.

Per chi è adatta: PMI, negozi, e-commerce, studi e agenzie che vogliono partire con un budget basso e crescere senza cambiare strumento.

Pro:

• Il piano Professional costa 19 € al mese (16 € al mese con pagamento annuale) e include già campagne, chatbot AI addestrabile, inbox multicanale, CRM, agenda e API: le campagne non sono un modulo a parte.
• I messaggi WhatsApp li fattura direttamente Meta, senza ricarichi sulle tariffe Meta: nessuna percentuale aggiunta da SendApp.
• API ufficiale Meta, zero ban, con collegamento guidato del numero (Embedded Signup), anche in coexistence con l’app WhatsApp Business.
• Prova gratuita di 7 giorni senza carta di credito e supporto in italiano.
• Integrazioni con Shopify, WooCommerce, PrestaShop, HubSpot, Zapier, Make e n8n.

Contro:

• Il Professional ha 1 operatore, 1.000 contatti e 10.000 messaggi al mese: per lavorare in squadra serve il Business, a 49 € al mese con 5 operatori e 5.000 contatti.
• Contatti e operatori crescono per scaglioni: il piano più alto a listino, Platinum a 250 € al mese, arriva a 30.000 contatti e 30 operatori.
• Chi fa soprattutto email marketing su grandi liste troverà strumenti nati per l’email, come Brevo, più completi su quel canale.

Prezzo d’ingresso per le campagne: 19 €/mese, messaggi Meta a parte. Fonte: listino SendApp.

Spoki: la migliore per team numerosi con volumi prevedibili

Spoki è una piattaforma di WhatsApp marketing e CRM conversazionale che si presenta come partner tecnologico ufficiale di Meta, con campagne, automazioni, AI agent e canali aggiuntivi come SMS e voce.

Per chi è adatta: aziende con volumi di conversazioni prevedibili e un team numeroso, perché il prezzo non cresce con il numero di operatori.

Pro: operatori e contatti senza tetto dichiarato in tutti i piani, oltre 100 integrazioni native secondo la pagina prezzi, molte risorse formative.

Contro: i template marketing sono inclusi dal piano Marketing in su (il piano Service non li comprende). Il piano include un pacchetto di conversazioni: oltre quella soglia ogni conversazione extra costa il 25% in più, fino a tre volte il pacchetto. Il supporto base prevede fino a 3 ticket al mese; quello standard costa 49 € al mese in più. Sul ricarico la pagina non è univoca: in un punto parla di ricariche senza commissioni aggiuntive, in un altro di un margine sopra la tariffa Meta. Meglio farselo confermare per iscritto.

Prezzo d’ingresso per le campagne: piano Marketing da 99 €/mese con pagamento mensile, 79 €/mese con pagamento annuale, con 900 conversazioni al mese; costi WhatsApp a parte. Fonte: pagina prezzi di Spoki. Approfondimento: SendApp e Spoki a confronto.

Superchat: la migliore per attività locali tra chat e recensioni

Superchat è una piattaforma tedesca di messaggistica per aziende, Meta Business Partner, con inbox unificata, newsletter WhatsApp, gestione delle recensioni e agenti IA.

Per chi è adatta: attività locali e PMI che vogliono chat, recensioni Google e newsletter WhatsApp nello stesso strumento.

Pro: canali WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, live chat, email e SMS in tutti i piani; nessun tetto ai contatti dal piano Basic; un bonus mensile per i costi delle conversazioni (10 € nel Basic).

Contro: il Basic include 3 accessi, 2 automazioni e una portata inclusa di 100 per le newsletter WhatsApp, ampliabile con add-on; l’agente IA arriva dal piano Professional (149 €/mese). La tabella prezzi indica in nota una durata minima del contratto di 12 mesi. Le conversazioni avviate dall’azienda sono indicate tra 0,02 e 0,06 €; un eventuale ricarico sulle tariffe Meta non è indicato sul sito.

Prezzo d’ingresso per le campagne: piano Basic a 89 €/mese con pagamento mensile, 79 €/mese con pagamento annuale. Fonte: pagina prezzi di Superchat.

WATI: la migliore per gli e-commerce su Shopify

WATI è una piattaforma costruita sull’API ufficiale di WhatsApp Business, con inbox omnicanale, campagne, chatbot e strumenti per l’e-commerce.

Per chi è adatta: e-commerce, soprattutto su Shopify, che vogliono campagne e automazioni pronte senza molta configurazione.

Pro: attivazione dell’API senza costi di setup, 15.000 broadcast al mese nel piano Growth, modelli Shopify per carrello abbandonato e ordini (il sito segnala un add-on Shopify a pagamento), prova di 7 giorni.

Contro: il Growth collega un solo canale e include 3 utenti non espandibili. I messaggi sono addebitati secondo il listino di WATI: il sito non indica se e quanto si discosti da quello di Meta. Il supporto via email del Growth è indicato in inglese e portoghese.

Prezzo d’ingresso per le campagne: piano Growth a 69 €/mese con pagamento mensile, 59 €/mese con pagamento annuale; messaggi a parte. Fonte: pagina prezzi di WATI.

Tabella di confronto

Prezzi d’ingresso per fare campagne WhatsApp, IVA esclusa, verificati il 30/09/2026 sulle pagine ufficiali. Tra parentesi il prezzo mensile con pagamento annuale. I messaggi Meta sono sempre a parte.

Piattaforma	Ingresso per le campagne	API ufficiale	AI	Inbox multi-operatore	Note
Brevo	499 €/mese (449,08 €)	Sì, BSP ufficiale	Aura AI per segmenti e analisi	10 utenti nel Professional	WhatsApp solo in Professional ed Enterprise
Callbell	14 €/utente + WhatsApp da 20 € + broadcast 0,02 €/contatto	Sì, dichiarata	Bot builder 59 €/mese; ChatGPT su Enterprise	Sì, a pagamento per utente	Minimo 3 mesi nel calcolatore
respond.io	199 $/mese (159 $)	Sì, Meta Business Partner	AI agent dal Growth	10 utenti nel Growth	Prezzo legato ai contatti attivi al mese
SendApp	19 €/mese (16 €)	Sì, Meta Business Partner	Chatbot AI incluso in tutti i piani	Dal Business, 49 €/mese con 5 operatori	Senza ricarichi sulle tariffe Meta; 8 canali
Spoki	99 €/mese (79 €)	Sì, dichiarata	AI agent nei piani a pagamento	Sì, senza costo per operatore	900 conversazioni incluse; extra +25%
Superchat	89 €/mese (79 €)	Sì, Meta Business Partner	Agente IA dal Professional	3 accessi nel Basic	Durata minima 12 mesi indicata in nota
WATI	69 €/mese (59 €)	Sì, dichiarata	Crediti AI co-pilot inclusi	3 utenti nel Growth	Messaggi al listino WATI

App WhatsApp Business o piattaforma: quando fare il salto

L’app gratuita WhatsApp Business basta finché rispondi a mano da un telefono, con poche richieste al giorno. Conviene passare a una piattaforma sull’API quando più persone devono rispondere dallo stesso numero, quando vuoi mandare campagne con template approvati a liste segmentate, o quando ti servono automazioni collegate a e-commerce, gestionale e agenda.

Come scegliere in 5 criteri

1. API ufficiale e gestione dei consensi

È il requisito minimo. Tutte le piattaforme di questa lista dichiarano di usare l’API ufficiale. Controlla anche come gestiscono opt-in e opt-out: su WhatsApp chi si disiscrive non si recupera con una campagna di riattivazione, e troppi blocchi o segnalazioni abbassano la qualità del numero e i limiti di invio.

2. Costo totale, non solo il canone

Somma canone, messaggi Meta, eventuale ricarico, moduli extra (broadcast, bot, AI, supporto) e utenti aggiuntivi. Chiedi per iscritto se c’è una percentuale sopra la tariffa Meta e una durata minima: un canone basso con il broadcast a parte può costare più di un piano completo.

3. Automazioni vere, non solo invii

Una campagna utile parte da un evento: un carrello abbandonato, una richiesta di preventivo, un appuntamento, un cliente inattivo da 90 giorni. Verifica che la piattaforma permetta trigger, condizioni, attese, ramificazioni in base a clic o risposte, un obiettivo che fa uscire il contatto dal flusso quando compra, e un controllo della frequenza per non sovrapporre più campagne. Se sei all’inizio, parti da una guida su come fare una campagna WhatsApp e poi costruisci i flussi.

4. AI con passaggio all’operatore

Un buon assistente AI capisce le richieste in linguaggio naturale, fa domande di qualifica, risponde partendo da FAQ e listini e, quando serve, passa la chat a una persona con il contesto già raccolto. Chiedi se l’AI è inclusa nel piano o è un costo a parte.

5. Team, dati e integrazioni

Conta quanti operatori ti servono oggi e tra un anno, e quanto costa ognuno in più. Verifica le integrazioni con e-commerce e CRM, perché i dati raccolti in chat devono tornare nei tuoi sistemi, e che i report mostrino clic e conversioni, non solo letture.

In sintesi: se vuoi campagne, AI e inbox con un budget contenuto e supporto in italiano, SendApp parte da 19 € al mese con tutto incluso. Se hai un team numeroso con molti operatori, Spoki e respond.io reggono bene la crescita del team; se il tuo centro è l’email, Brevo; se lavori soprattutto sulle chat in arrivo, Callbell.

Domande frequenti

Qual è la migliore piattaforma per il WhatsApp marketing nel 2026?

Dipende da budget, team e canali. Per una PMI italiana che vuole campagne, chatbot AI e inbox spendendo poco, SendApp parte da 19 € al mese con campagne e AI inclusi e messaggi Meta senza ricarichi. Per team numerosi Spoki e respond.io, per chi vive di email marketing Brevo.

Quanto costa fare WhatsApp marketing con una piattaforma?

Il canone della piattaforma più i messaggi fatturati da Meta. In Italia un messaggio marketing costa 0,0658 € e uno utility 0,0248 €. Una campagna a 500 contatti costa 32,90 € di messaggi: con SendApp Professional a 19 € al mese il totale del mese è 51,90 €.

Tutte le piattaforme usano l’API ufficiale di WhatsApp?

Le sette di questa lista dichiarano di sì. Esistono però strumenti che automatizzano WhatsApp Web o l’app sul telefono: non sono autorizzati da Meta e mettono a rischio il numero. Prima di scegliere, verifica che il fornitore colleghi il numero all’API ufficiale tramite Meta.

Le piattaforme applicano un ricarico sui messaggi WhatsApp?

Dipende dalla piattaforma, e spesso il sito non lo dice chiaramente. SendApp non applica ricarichi sulle tariffe Meta: i messaggi li fattura Meta. WATI addebita i messaggi secondo un proprio listino, la pagina di Spoki non è univoca e per gli altri il ricarico non è indicato sul sito: chiedilo per iscritto prima di firmare.

La spunta blu di verifica è inclusa nel prezzo?

No, nessuna piattaforma può includerla. Il badge di verifica, blu dal 2024, si richiede a Meta dopo la verifica dell’azienda e la decisione spetta a Meta. Le piattaforme possono aiutarti a preparare la richiesta.

Si può provare una piattaforma prima di pagare?

Sì, quasi tutte offrono una prova. SendApp ha 7 giorni di prova gratuita senza carta di credito; anche Callbell e respond.io indicano 7 giorni senza carta, ma la prova di respond.io non comprende i broadcast.