Contatos, etiquetas e campos personalizados

Cada pessoa que te escreve torna-se um contato. Na secção Contatos vês a lista completa com nome, número, etiquetas e data. Podes pesquisar, filtrar por etiqueta e abrir a ficha de cada um.

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   Abre Contatos no menu

   Vês a lista completa.

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   Carrega em “Novo contato”

   Introduz o nome e o número em formato internacional (ex.: +39…).

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   Adiciona etiquetas e campos

   Atribui as etiquetas pertinentes e preenche eventuais campos personalizados.

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   Guarda

   O contato está agora na agenda e disponível para as campanhas.

As etiquetas são rótulos livres (ex.: “cliente”, “lead”, “Milão”, “interessado-curso”). Servem para agrupar os contatos e enviar campanhas direcionadas. Um contato pode ter várias etiquetas.

Define poucas etiquetas claras e usa-as com coerência. Melhor 10 etiquetas bem usadas do que 100 inventadas à pressa: as etiquetas organizadas tornam-se segmentos limpos para as campanhas.

Além do nome e do número, podes guardar informações extra (cidade, data de nascimento, código de cliente, validade da subscrição). Os campos personalizados permitem-te personalizar as mensagens e segmentar com precisão.

• Filtra por etiquetas/campos para obter um segmento (ex.: todos os “lead” de “Milão”).
• Usa o segmento como destinatários de uma campanha.
• Exporta os contatos filtrados para backup ou uso externo.

Envia mensagens promocionais apenas a quem deu consentimento. Regista a origem do contato e respeita os pedidos de eliminação: é uma obrigação legal além de uma boa prática anti-bloqueio.