Criar uma campanha WhatsApp

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   Abra Campanhas e clica em “Nova campanha”

   No menu vai a Campanhas: o painel mostra o estado de todas (em execução, agendadas, concluídas, rascunhos). Clique em “Nova campanha”.

   
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   Dê um nome e escolha o canal

   Dê um nome à campanha, escolha a conta e o canal: WhatsApp (API oficial da Meta, com templates aprovados), SMS ou Email. À direita, a pré-visualização do celular é atualizada em tempo real.

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   Escolha os destinatários

   Decida para quem enviar: todos os contatos ou apenas algumas etiquetas.

   
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   Inclua (e exclui) as etiquetas certas

   Com “Etiquetas específicas” incluis os grupos certos (ex. clientes-vip) e, se quiser, excluis quem não deve receber a mensagem (ex. quem já comprou).

   
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   Agende o envio (opcional)

   Marque “Agendar campanha” para escolher data e hora — perfeito para as promoções de fim de semana preparadas na quinta.

   
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   Defina o atraso e o limite diário

   O atraso entre as mensagens (de 1 a 30 segundos) distribui o envio no tempo em vez de mandar tudo no mesmo instante. Aqui também fica o limite diário de mensagens, útil principalmente com um número novo.

   
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   Escolha o template e escreve a mensagem

   Com o WhatsApp Meta, você escolhe o template aprovado pela Meta: a mensagem aparece na pré-visualização do celular com botões e variáveis. Abaixo, cada parâmetro se conecta a um campo do contato (ex. Nome).

   
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   Confira o resumo e guarda

   Verifique o resumo à direita (destinatários, canal, tipo, agendamento) e clica em “Guardar” para iniciar — ou “Guardar rascunho” para terminar depois.

   
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   A campanha está no painel

   A campanha aparece na lista com o seu estado (rascunho, agendada, em execução…): daqui geri-la e segues os resultados.

   

Conselho de ouro: faça a sua primeira campanha numa etiqueta pequena (10-20 contatos de confiança) para testar a mensagem e o template. Se funcionar, alargas o público em segurança.

Uma campanha escreve primeiro para os seus contatos, e na API oficial da Meta isso só é possível com templates aprovados (marketing, utilidade ou autenticação): por isso, quando você escolhe WhatsApp no passo 2, seleciona um template no passo 7. Nas conversas, por outro lado, você responde livremente dentro de 24 horas desde a última mensagem do cliente. Você cria os templates no SendApp e os envia para aprovação da Meta. Se o seu número ainda não estiver conectado, comece por aqui: como conectar o WhatsApp com a API oficial. Para os contatos que você prefere alcançar fora do WhatsApp, a campanha pode sair por SMS ou Email.

O atraso entre uma mensagem e a seguinte (passo 6) distribui os envios no tempo, e o limite diário mantém os volumes sob controle. Com a API oficial, os limites de envio são definidos pela Meta: são baixos enquanto a empresa não é verificada e aumentam com a verificação e com a qualidade do número, que cai se muitos destinatários bloquearem ou denunciarem as mensagens. Nos números novos, o SendApp escalona os envios automaticamente e pausa a campanha se a qualidade do número piorar.

• Num número novo começa com volumes baixos e cresce gradualmente dia após dia.
• Respeita o limite diário de mensagens definido na campanha.
• Envie a horas sensatas para o seu público (evita a noite e horários invasivos).

Personalize

Use as variáveis do template (ex. {{nome}}) para a mensagem parecer escrita de propósito: as etiquetas e os campos vêm da sua agenda (ver Importar os contatos).

Um só CTA claro

Uma única chamada à ação, fácil de executar (ex. “Responde SIM” ou um botão “Reservar”). Mais opções = menos respostas.

Curto e direto

Duas ou três linhas no máximo: nada de muros de texto. A mensagem constrói-se com um template aprovado (ver Criar um template).

Segmenta

Envie só ao segmento pertinente: mensagens relevantes = menos cancelamentos, menos denúncias, um número mais seguro.

Com a campanha a decorrer vê os números em tempo real: enviados, entregues, lidos, respostas e falhados. Daqui percebes o que funcionou e pode reenviar só aos falhados.

Enviados / Entregues

Quantas mensagens saíram e quantas chegaram. Uma diferença grande indica números inválidos ou problemas de entrega.

Lidos

Quantos abriram a mensagem. É o principal indicador de interesse.

Respostas

Quem respondeu: os contatos mais quentes onde concentrar o seguimento.

Falhados

Mensagens não entregues. Pode reenviar só a estes sem voltar a enviar a todos.

Template parado num visto

Muitas vezes falta o método de pagamento no número oficial: os templates não são entregues. Adicione um cartão no Business Manager.

Muitos falhados

Números sem código do país ou inválidos. Limpa a agenda e reimporta com os indicativos corretos.

Taxa de leitura baixa

Segmento demasiado amplo ou mensagem pouco relevante. Reduza o alvo e personaliza.