Guia/SendApp Agent/Canais
Ligar uma caixa de correio (IMAP)
O SendApp Agent também pode gerenciar o email como canal: ligue uma caixa via IMAP e os emails dos clientes chegam à mesma caixa de entrada do WhatsApp e dos outros canais, com a IA capaz de responder. É útil para unificar o apoio escrito e a mensagística num único lugar.
Atualizado em 16 de junho de 2026 · 6 min de leitura
Antes de começar
- Uma caixa de correio com acesso IMAP/SMTP
- Os dados do seu fornecedor (servidor, portas, credenciais)
- Uma Conta (bot IA) no SendApp Agent
Como funciona
A ligação usa IMAP para ler os emails recebidos e SMTP para enviar as respostas. Uma vez configurado, os emails aparecem na seção Chat como conversas, e a IA pode responder.
Ligar a caixa de correio
- 1
Abra “Aplicativos” e escolhe “Email”
No menu Aplicativos seleciona o canal Email e a Conta à qual o quer ligar.
- 2
Digite os dados IMAP/SMTP
Servidor e porta IMAP (recepção), servidor e porta SMTP (envio), email e senha da caixa. Encontra estes dados nas configurações do seu fornecedor.
- 3
Salve e verifica
Confirme a configuração. Os emails recebidos começam a aparecer na seção Chat.
Duas formas de enviar
- Com o seu SMTP (recomendado)
- As respostas partem do seu servidor SMTP: sem limite de envio imposto pelo SendApp e melhor entregabilidade porque usa o seu domínio.
- Com o envio do SendApp
- Em alternativa pode usar o envio gerenciado pelo SendApp, sujeito a uma quota mensal de emails definida pelo seu plano.
Para a melhor entregabilidade usa uma caixa no seu domínio e configura corretamente os registros do domínio (SPF/DKIM do lado do fornecedor). Aumente a probabilidade de as respostas não irem para o spam.
Erros comuns
- Ligação IMAP falhada
- Verifique o servidor, a porta e que o acesso IMAP está ativado pelo fornecedor. Alguns fornecedores exigem uma “senha de aplicativo” dedicada.
- As respostas não são enviadas
- Verifique os dados SMTP (servidor/porta/credenciais) e que o envio está autorizado pelo fornecedor.
Pronto para pôr em prática?
Abra o SendApp e siga os passos deste guia. Precisa de ajuda? O suporte está a uma mensagem de distância.