Ligar o Instagram Diret

O Instagram não se liga “por si só”: o acesso às mensagens passa pela Página de Facebook associada à conta profissional de Instagram. Uma vez autorizado, as DM e as respostas às stories chegam à seção Chat.

• te Certifica de que a conta de Instagram é profissional (Business ou Creator), não pessoal.
• Verifique que está associada a uma Página de Facebook (definição do lado do Instagram/Meta).
• Tem de poder gerenciar essa Página com a conta Meta que vai usar para autorizar.

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   Abra “Aplicativos” e escolhe “Instagram”

   No menu Aplicativos seleciona o canal Instagram e a Conta à qual o quer ligar.

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   Autoriza com a Meta

   Abre-se a janela oficial da Meta: inicia sessão e concede as permissões na Página associada ao Instagram. As telas são gerenciados pela Meta — segue as indicações na tela (e o Centro de Ajuda da Meta em caso de dúvidas).

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   Selecione a Página/Instagram

   Escolha a Página associada à conta de Instagram que quer gerenciar e confirma.

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   Verifique no Chat

   As DM e as respostas às stories começam a chegar à seção Chat.

Se a Página não aparecer entre as disponíveis, normalmente faltam as permissões de gestão da Página, ou a conta de Instagram não está corretamente associada à Página. Corrige a ligação do lado da Meta e tenta novamente.

O Instagram (do lado da Meta) limita as mensagens diretas enviadas a cerca de 200 por hora por conta: o SendApp tem isto em conta para evitar ultrapassar o limite. É um limite da plataforma, não do SendApp.

Não vejo as mensagens do Instagram

Verifique que a conta IG é profissional, está associada à Página, e que autorizaste as permissões na Página correta.

A Página correta não aparece

Permissões de gestão da Página em falta ou IG não associado à Página. Corrige na Meta e volta a autorizar.