Como ativar o assistente de IA que responde sozinho

É uma inteligência artificial que responde automaticamente às mensagens recebidas dos seus clientes, 24 horas por dia, no idioma deles, usando a sua base de conhecimento. Está ligada a cada conta (a identidade de IA que cria no SendApp): dê os seus conteúdos ao assistente e ele responde por você nos canais ligados, passando para um operador humano quando a informação realmente não existe.

A partir de um arquivo

Carregas um documento .txt ou .pdf (até 20 MB): FAQ, tabela de preços, fichas de produto, manual. É a fonte mais precisa para preços e detalhes.

A partir de um único URL

Cole o endereço de uma página web e a IA lê-a: útil para a treinar numa página específica (ex. a página de preços).

A partir do sitemap / site inteiro

Dê o endereço do seu site: a IA baixa todas as páginas, divide-as e aprende-as, com o progresso em tempo real. Em poucos minutos está treinada no seu site.

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   Crie ou abre uma conta

   A conta é a identidade da IA. Na seção Contas cria uma nova (ou abre a que quer usar). Mantenha-nas organizadas por produto/serviço: uma conta que mistura temas diferentes leva a respostas confusas.

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   Configure as mensagens base

   Defina a mensagem de boas-vindas, a mensagem “não sei” (o que responde quando não conhece a resposta), eventuais regras de comportamento (como deve agir), o idioma, os horários e a possibilidade de passar a conversa para um operador humano.

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   Treine a IA

   Carregue um arquivo ou cola o URL do seu site ou do sitemap e inicia: em poucos minutos o assistente aprendeu os seus conteúdos.

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   Ligue o interruptor da IA

   Coloque o interruptor da IA em “on”: a partir de agora responde sozinho às mensagens recebidas nos canais ligados.

Antes de deixar o assistente responder a clientes reais, testa-o: há um chat de teste onde lhe faz as perguntas que eles fariam. Se responder com os seus dados — horários, endereços, preços, entregas — está bem treinado. Se responder vago, acrescenta uma fonte e tenta de novo.

O assistente responde em todos os canais ligados à conta, cada um com a mesma base de conhecimento:

• WhatsApp (API oficial) e WhatsApp Web
• Telegram, Instagram, Messenger
• Email e SMS
• Widget do site, Voz e API

Nem tudo deve ser gerenciado pela IA. Quando a informação realmente não existe — ou quando o decide com uma regra ou a pedido do cliente — a conversa passa para uma pessoa: basta pausar a IA no interruptor do chat e o operador responde. Assim o assistente cobre o 24/7 sem nunca inventar respostas.

O valor está todo aqui: um respondedor 24/7 que fala o idioma do cliente, nos seus canais, treinado nos seus conteúdos, e que sabe quando chamar uma pessoa. E configura-se em poucos minutos, muitas vezes só dando o URL do seu site.