Poleepo e WhatsApp: l’app ufficiale SendApp

• Messaggi WhatsApp automatici a ogni cambio di stato: spedito, in consegna, consegna fallita, giacenza, punto di ritiro, consegnato. Partono dalle tue automazioni sull'evento «Spedizione: cambio stato», con un template approvato, il numero d'ordine e il link di tracciamento.
• La spedizione sul contatto: SendApp legge l'ordine in Poleepo per trovare il cliente e ogni stato compare nell'attività del contatto; se il destinatario non è ancora in SendApp diventa un contatto con il tag che scegli.
• L'AI risponde a «dov'è il mio pacco?» con l'ultimo stato mandato da Poleepo, solo per le spedizioni del cliente con cui sta parlando.
• Anche ordini e resi, se li accendi: un ordine Poleepo pagato, spedito o annullato fa partire le automazioni su «Ordine: cambio stato»; i pacchi che i clienti rimandano indietro fanno partire quelle delle spedizioni.

1. 1In Poleepo apri Configurazioni → API, premi Crea una nuova chiave API e chiamala «SendApp». Copia il Client ID e il Client Secret (Poleepo mostra il secret una sola volta).
2. 2In SendApp apri Applicazioni → Poleepo, scegli il numero WhatsApp per i messaggi delle spedizioni, incolla Client ID e Client Secret e premi Collega Poleepo. SendApp li conserva cifrati e li usa solo per questo collegamento.
3. 3Copia l'indirizzo che SendApp ti mostra e in Poleepo incollalo in Configurazione → API → Webhook. Se Poleepo chiede quali eventi inviare, scegli STATUS_SHIPMENT e PRINTED_SHIPMENT (e STATUS_ORDER se vuoi anche gli stati degli ordini), poi salva.
4. 4Poleepo mostra il segreto del webhook: copialo, incollalo nella pagina dell'app in SendApp e salva. Al primo aggiornamento che arriva da Poleepo la pagina mostra «In ricezione».
5. 5In Impostazioni scegli il tag dei nuovi contatti e, se ti servono, accendi Anche gli stati degli ordini e Anche i resi. Lascia spenti gli stati degli ordini se il tuo negozio è già collegato a SendApp per conto suo (Shopify, WooCommerce, PrestaShop): il cliente riceverebbe il messaggio due volte.
6. 6Premi Crea le automazioni pronte: SendApp crea 6 automazioni spente e manda a Meta i loro template. Quando Meta li approva (di solito in pochi minuti), accendile in Automazioni.

Un numero WhatsApp per negozio, un negozio per numero: ogni negozio Poleepo lavora con un solo numero WhatsApp e un numero già usato da un negozio non si può scegliere per un altro. Per collegare un secondo negozio, collega prima un altro numero WhatsApp in SendApp.

Importante: finché il segreto del webhook non è salvato, SendApp rifiuta gli aggiornamenti da Poleepo. Poleepo ha un solo indirizzo webhook per negozio: se lo usava già un altro servizio, questo lo sostituisce. Gli ordini dei marketplace che nascondono l'acquirente (Amazon, ePrice) e quelli senza telefono non ricevono messaggi WhatsApp.

I dati delle spedizioni arrivano da Poleepo con la tua chiave e restano nel tuo account SendApp. Se scolleghi Poleepo, SendApp dimentica le chiavi e spegne le automazioni; spedizioni, contatti e chat restano. Se cancelli un contatto, le sue spedizioni vengono cancellate con lui.