Brauche ich einen Entwickler, um Zoho CRM zu verbinden?

Nein. Du klickst auf „Zoho CRM verbinden“, meldest dich bei deinem Zoho-Konto an und autorisierst SendApp. Es funktioniert mit jedem Zoho-Rechenzentrum.

In welchen Tarifen ist sie verfügbar?

Die Zoho-CRM-App ist ab dem SendApp-Business-Plan enthalten. Für den Versand von Vorlagen aus Workflow-Regeln brauchst du die Webhooks von Zoho, ab Zoho CRM Professional.

Kommen auch ältere Chats an?

Nein: Chats werden ab dem Verbinden der App in Zoho CRM gespeichert. Wenn du Zoho CRM trennst, bleiben Kontakte und Chats in SendApp.

Offizielle App für Zoho CRMVerifizierte Integration

Zoho CRM und WhatsApp: die offizielle SendApp-App

Du meldest dich bei Zoho an und autorisierst SendApp: Kontakte und Leads bleiben in beide Richtungen gleich, jedes WhatsApp-Gespräch wird als Notiz am Datensatz gespeichert und du sendest WhatsApp-Vorlagen direkt aus Zoho CRM.

Kostenlos testen Zoho CRM verbinden

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Tarife

Die Zoho-CRM-App ist ab dem SendApp-Business-Plan enthalten.
Der automatische Versand aus Workflow-Regeln nutzt die Webhooks von Zoho, verfügbar ab Zoho CRM Professional.
Mehrere Konten desselben CRM? Verbinde eines pro WhatsApp-Nummer: Jedes Konto arbeitet mit seiner Nummer und die Kontakte bleiben in einem einzigen SendApp-Adressbuch.

Tarife und Preise ansehen

Was die App macht

Kontakte und Leads in beide Richtungen: Name, E-Mail und Telefon bleiben in Zoho CRM und SendApp gleich. Beim Verbinden kommen die Kontakte und Leads aus Zoho CRM mit Telefon oder E-Mail mit dem Tag deiner Wahl (standardmäßig zoho) in SendApp an.
WhatsApp-Chats als Notizen: Jede Nachricht (Kunde, Mitarbeiter, KI-Assistent, Kampagne, Automation) wird am Kontakt oder Lead in Zoho CRM gespeichert, eine Notiz pro Unterhaltung und Tag, mit Uhrzeit und Absender.
Vorlagen aus Zoho CRM: Ein Button «WhatsApp senden» bei Kontakten und Leads öffnet eine Seite, auf der du die Vorlage wählst und ihre Variablen ausfüllst; oder die Webhook-Aktion einer Workflow-Regel sendet sie von selbst.

So verbindest du sie

Öffne in SendApp Apps, schalte Zoho CRM ein und klicke auf Zoho CRM verbinden.
Melde dich bei deinem Zoho-Konto an und erlaube SendApp. Es funktioniert mit jedem Zoho-Rechenzentrum (Europa, USA, Indien, Australien und die anderen).
Zurück in SendApp wählst du das Standard-WhatsApp-Konto.
Fertig: Kontakte und Leads kommen in SendApp an und ab dann erscheinen die WhatsApp-Chats in Zoho CRM.

Button und Workflow

Button «WhatsApp senden»: Öffne in Zoho CRM Setup → Anpassung → Module und Felder → Kontakte (dann Leads) → Buttons → Neuen Button erstellen, Aktion «Webseite öffnen», und füge die Adresse aus Apps → Zoho CRM ein.
Workflow-Regel: Füge die Aktion «Webhook» (POST) mit der Adresse aus Apps → Zoho CRM und den Parametern template, module, id und var1…var5 hinzu. Webhooks brauchen Zoho CRM Professional oder höher.
Halte diese Adressen privat: Wer sie hat, kann deine Vorlagen senden.

Gut zu wissen

Mit einem einzigen verbundenen Zoho CRM-Konto kommen die Chats aller deiner Konten in Zoho CRM an. Du kannst auch weitere Zoho CRM-Konten verbinden, eines pro WhatsApp-Nummer, mit Ein weiteres Zoho CRM-Konto verbinden: Jedes erhält die Chats seiner eigenen Nummer und sendet Vorlagen nur von dieser Nummer. Das zuerst verbundene ist das Hauptkonto: Es erhält die Chats der Nummern, die kein eigenes Zoho CRM-Konto haben. Alle Kontakte bleiben in deinem einen SendApp-Adressbuch.
Chats werden ab dem Verbinden der App gespeichert, nicht der frühere Verlauf.
«Zoho CRM trennen» in SendApp entzieht SendApp den Zugriff. Kontakte und Chats bleiben in SendApp.
Die App ist nur in einigen SendApp-Tarifen enthalten: Prüfe die Apps in deinem Tarif.