App oficial para Zoho CRMIntegración verificada
Zoho CRM y WhatsApp: la app oficial de SendApp
Inicias sesión en Zoho y autorizas SendApp: contactos y leads quedan iguales en los dos sentidos, cada conversación de WhatsApp se guarda como nota en el registro y envías las plantillas de WhatsApp directamente desde Zoho CRM.
Zoho CRM
SendAppContactos
Nombre
Teléfono
Email
OrigenZoho CRM
Planes
- La app para Zoho CRM está incluida desde el plan Business de SendApp.
- El envío automático desde las reglas de workflow usa los webhooks de Zoho, disponibles desde Zoho CRM Professional.
- ¿Varias cuentas del mismo CRM? Conecta una por cada número de WhatsApp: cada cuenta trabaja con su número y los contactos quedan en una única agenda de SendApp.
Qué hace la app
- Contactos y leads en ambos sentidos: nombre, email y teléfono son los mismos en Zoho CRM y en SendApp. Al conectar, los contactos y leads de Zoho CRM con teléfono o email llegan a SendApp con la etiqueta que elijas (por defecto zoho).
- Chats de WhatsApp como notas: cada mensaje (cliente, operador, asistente de IA, campaña, automatización) se guarda en el contacto o lead de Zoho CRM, una nota por conversación y día, con hora y autor.
- Plantillas desde Zoho CRM: un botón «Enviar WhatsApp» en Contactos y Leads abre una página donde eliges la plantilla y rellenas sus variables; o la acción Webhook de una regla de workflow la envía sola.
Cómo se conecta
- En SendApp abre Apps, activa Zoho CRM y pulsa Conectar Zoho CRM.
- Inicia sesión en tu cuenta de Zoho y autoriza SendApp. Funciona con todos los centros de datos de Zoho (Europa, Estados Unidos, India, Australia y los demás).
- De vuelta en SendApp, elige la Cuenta de WhatsApp predeterminada.
- Listo: los contactos y leads llegan a SendApp y desde ese momento los chats de WhatsApp aparecen en Zoho CRM.
El botón y el workflow
- Botón «Enviar WhatsApp»: en Zoho CRM abre Configuración → Personalización → Módulos y campos → Contactos (luego Leads) → Botones → Crear nuevo botón, acción «Abrir una página web», y pega la dirección que encuentras en Apps → Zoho CRM.
- Regla de workflow: añade la acción «Webhook» (POST) con la dirección de Apps → Zoho CRM y los parámetros template, module, id y var1…var5. Los webhooks requieren Zoho CRM Professional o superior.
- Mantén privadas estas direcciones: quien las tenga puede enviar tus plantillas.
Para saber
- Con una sola cuenta de Zoho CRM conectada, llegan a Zoho CRM los chats de todas tus Cuentas. También puedes conectar otras cuentas de Zoho CRM, una por número de WhatsApp, con Conectar otra cuenta de Zoho CRM: cada una recibe los chats de su número y envía las plantillas solo desde ese número. La primera conectada es la principal: recibe los chats de los números que no tienen una cuenta de Zoho CRM propia. Todos los contactos se quedan en tu única agenda de SendApp.
- Los chats se guardan desde que conectas la app, no el historial anterior.
- «Desconectar Zoho CRM» en SendApp quita el acceso a SendApp. Contactos y chats se quedan en SendApp.
- La app está incluida solo en algunos planes de SendApp: comprueba las apps incluidas en tu plan.
Más integraciones de la misma familia
Preguntas frecuentes
Conecta Zoho CRM con SendApp hoy
Inicias sesión en Zoho y autorizas SendApp: contactos y leads quedan iguales en los dos sentidos, cada conversación de WhatsApp se guarda como nota en el registro y envías las plantillas de WhatsApp directamente desde Zoho CRM.