WooCommerce und WhatsApp: das offizielle SendApp-Plugin
Sie installieren das Plugin von WordPress.org, klicken auf „Mit SendApp verbinden“ und der Shop ist verbunden, ohne Schlüssel zum Kopieren. Bestellnachrichten, Warenkorb-Erinnerungen, Website-Chat und ein KI-Assistent, der die Produkte live sucht.
WooCommerce
SendAppWas das Plugin macht
WhatsApp-Nachrichten zu Bestellungen
Bestätigung, Versand mit Sendungsverfolgung und die weiteren Bestellstatus, mit von Meta genehmigten Vorlagen.
Erinnerungen bei abgebrochenem Warenkorb
Mit einem Link, der den Warenkorb wiederherstellt, nur an Kunden, die eingewilligt haben.
Ein KI-Assistent, der den Shop kennt
Er sucht Produkte live (Name, Preis, Verfügbarkeit, Link) und sagt dem Kunden, wo seine Bestellung ist, und zeigt nur die Bestellungen dieses Kunden. Ab dem Business-Plan enthalten.
Der SendApp-Chat auf der Website
Der Shop-Chat, mit den Gesprächen im selben Posteingang wie WhatsApp.
Der Katalog wird nicht kopiert: Der Assistent liest die Produkte aus dem Shop, wenn der Kunde fragt, daher sind Preise und Bestand immer aktuell, auch bei Zehntausenden Produkten. SendApp liest nur: Es ändert nie Produkte, Preise oder Bestellungen.
Pläne
- Bestell- und Warenkorbnachrichten und Website-Chat: ab dem Professional-Plan. Der KI-Assistent, der im Shop sucht: ab dem Business-Plan.
- Der Professional-Plus-Plan enthält die Shop-Verbindung nicht.
- Während der kostenlosen Testphase wird der Shop verbunden, die automatischen Nachrichten starten aber erst mit einem kostenpflichtigen Plan.
So verbinden Sie es
- Installieren Sie das SendApp-Plugin von WordPress.org oder suchen Sie in WordPress → Plugins → Installieren nach „SendApp“.
- Klicken Sie im Plugin (SendApp → Übersicht) auf „Mit SendApp verbinden“, melden Sie sich an und wählen Sie das WhatsApp-Konto.
- Wählen Sie im Plugin die WhatsApp-Nachrichten und aktivieren Sie sie.
- In SendApp → Apps → Onlineshop erscheint der Shop als „Verbunden“. Mit „Suche testen“ sehen Sie die Produkte so, wie der Assistent sie findet.
Wer die Bestellnachrichten sendet
- „In SendApp verwalten“: Die Nachrichten kommen aus den SendApp-Automationen.
- „Von WordPress senden“: Das Plugin sendet sie, und SendApp erfasst Bestellungen und Umsatz, ohne dem Kunden doppelt zu schreiben.
Alternative: der manuelle Webhook
Wenn Sie das Plugin nicht installieren können, verbinden Sie WooCommerce über den direkten Webhook: Shop-Ereignisse legen Kontakte in SendApp an und aktualisieren sie. Die Produktsuche des Assistenten erfordert das Plugin.
Das offizielle SendApp-Plugin
Das SendApp-Plugin für WordPress und WooCommerce ist kostenlos auf WordPress.org. Es verbindet den Shop mit einem Klick mit SendApp, ohne Schlüssel zu kopieren.
- WhatsApp-Nachrichten zu Bestellungen: Bestätigung, Versand mit Sendungsverfolgung und die anderen Status, mit deinen von Meta genehmigten Vorlagen.
- Abgebrochene Warenkörbe: eine Erinnerung mit dem Link, der den Warenkorb wiederherstellt, nur an Kunden, die zugestimmt haben.
- Ein KI-Assistent, der den Shop kennt: Er durchsucht die Produkte live (Name, Preis, Verfügbarkeit, Link) und sagt dem Kunden, wo seine Bestellung ist. Der Katalog wird nie kopiert.
- SendApp-Chat auf der Website.
So verbindest du es
- Installiere das Plugin von WordPress.org oder suche «SendApp» in WordPress → Plugins → Neues Plugin hinzufügen und aktiviere es.
- Öffne SendApp → Übersicht und klicke auf Mit SendApp verbinden.
- Melde dich bei SendApp an, wähle die WhatsApp-Nummer und bestätige: Du bist zurück in WordPress, bereits verbunden.
- In SendApp → Apps → Onlineshop erscheint der Shop als «Verbunden»: Mit «Suche testen» siehst du die Produkte so, wie der Assistent sie findet.
Wer die Nachrichten sendet
Wähle im Plugin «In SendApp verwalten» (die Nachrichten starten aus den Automationen von SendApp, mit den Bestell- und Warenkorb-Ereignissen) oder «Von WordPress senden» (das Plugin sendet sie: SendApp erfasst Bestellungen und Umsatz, ohne dem Kunden zweimal zu schreiben).
Trennen
«Trennen» im Plugin, das Löschen des Plugins oder «Shop trennen» in SendApp → Einstellungen → API-Schlüssel: Der Schlüssel wird widerrufen und SendApp liest den Shop nicht mehr.
Alternative: Webhooks von Hand
Nur wenn du das Plugin nicht installieren kannst: Mit den Webhooks unten werden deine Kunden zu SendApp-Kontakten, getaggt und mit Kampagnen erreichbar.
Wie es funktioniert
Bei jedem Ereignis deines WooCommerce-Shops erstellen oder aktualisieren wir den Kontakt in SendApp (Name, Telefon, E-Mail) und versehen ihn mit einem Tag. Wir senden keine Nachrichten an deiner Stelle: Du kontaktierst die Leads, wann du willst, mit einer Kampagne oder per API.
Einrichtung Schritt für Schritt
- Öffne in SendApp Apps → Integrationen → WooCommerce, wähle das Konto und kopiere deine Webhook-URL.
- Melde dich bei WooCommerce an über das WordPress-Dashboard und gehe zu WooCommerce > Einstellungen > Erweitert > Webhook.
- Erstelle einen neuen Webhook, setze die Delivery URL auf die kopierte URL (das Format ist standardmäßig JSON) und wähle das Topic aus denjenigen, die die Kundendaten enthalten:Order created order.created
- Order updated order.updated
- Customer created customer.created
- Speichern.
Vermeide Topics, die nur Produkte oder Gutscheine betreffen: Sie enthalten keinen Kunden und erstellen nichts.
Allgemeine Regel: Wähle Ereignisse, die die Kundendaten enthalten (Name, Telefon oder E-Mail): Ohne Telefon und E-Mail wird der Kontakt nicht erstellt.
Was danach passiert
Die Kontakte, die von WooCommerce kommen, werden in SendApp erstellt und mit dem Tag (woocommerce) versehen. Erreiche sie mit einer Kampagne, indem du nach diesem Tag filterst, oder über die API.
Weitere Integrationen derselben Gruppe
NeuHäufige Fragen
Verbinden Sie WooCommerce noch heute mit SendApp
Sie installieren das Plugin von WordPress.org, klicken auf „Mit SendApp verbinden“ und der Shop ist verbunden, ohne Schlüssel zum Kopieren. Bestellnachrichten, Warenkorb-Erinnerungen, Website-Chat und ein KI-Assistent, der die Produkte live sucht.