Crear una campaña de WhatsApp

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   Abre Campañas y haz clic en “Nueva campaña”

   Desde el menú ve a Campañas: el panel muestra el estado de todas (en curso, programadas, completadas, borradores). Haz clic en “Nueva campaña”.

   
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   Ponle un nombre y elige el canal

   Da un nombre a la campaña y elige el canal: WhatsApp Meta (API oficial, usa plantillas aprobadas) o WhatsApp Web (mensajes libres). A la derecha la vista previa del teléfono se actualiza en tiempo real.

   
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   Elige los destinatarios

   Decide a quién enviar: todos los contactos o solo algunas etiquetas.

   
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   Incluye (y excluye) las etiquetas correctas

   Con “Etiquetas específicas” incluyes los grupos correctos (p. ej. clientes-vip) y, si quieres, excluyes a quien no debe recibir el mensaje (p. ej. quien ya compró).

   
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   Programa el envío (opcional)

   Marca “Programar campaña” para elegir fecha y hora — perfecto para las promos del fin de semana preparadas el jueves.

   
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   Configura el retardo anti-bloqueo

   El retardo entre mensajes (de 1 a 30 segundos) hace el envío gradual y natural: más lento = más seguro. Aquí también está el límite diario de mensajes.

   
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   Elige la plantilla y redacta el mensaje

   Con WhatsApp Meta eliges la plantilla aprobada (tick verde): el mensaje aparece en la vista previa del teléfono con botones y variables. Debajo, cada parámetro se vincula a un campo del contacto (p. ej. Nombre).

   
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   Revisa el resumen y guarda

   Comprueba el resumen de la derecha (destinatarios, canal, tipo, programación) y haz clic en “Guardar” para iniciar — o “Guardar borrador” para terminar después.

   
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   La campaña está en el panel

   La campaña aparece en la lista con su estado (borrador, programada, en curso…): desde aquí la gestionas y sigues sus resultados.

   

Consejo de oro: haz tu primera campaña con una etiqueta pequeña (10-20 contactos de confianza) para probar el mensaje y la plantilla. Si funciona, amplías el público con seguridad.

En el paso 2 eliges el canal. Con WhatsApp Meta envías mediante la API oficial: usas plantillas aprobadas y el número está protegido, así que puedes hacer envíos masivos sin arriesgar el bloqueo. WhatsApp Web envía mensajes libres (cómodo para pruebas o envíos pequeños), pero los envíos masivos desde un número no oficial arriesgan la suspensión. Para las campañas promocionales usa siempre WhatsApp Meta: cómo conectar WhatsApp con la API oficial.

El retardo entre un mensaje y el siguiente (paso 6) hace que los envíos salgan de forma gradual, como haría una persona: es la defensa principal contra el bloqueo. En WhatsApp Web es esencial; con la API oficial de Meta no hay riesgo de bloqueo por envíos masivos, pero un retardo ayuda igualmente a la entrega.

• En un número nuevo empieza con volúmenes bajos y crece gradualmente día a día.
• Respeta el límite diario de mensajes configurado en la campaña.
• Envía a horas sensatas para tu público (evita la noche y horarios invasivos).

Personaliza

Usa las variables de la plantilla (p. ej. {{nombre}}) para que el mensaje parezca escrito a propósito: las etiquetas y los campos vienen de tu agenda (ver Importar los contactos).

Un solo CTA claro

Una única llamada a la acción, fácil de ejecutar (p. ej. “Responde SÍ” o un botón “Reservar ahora”). Más opciones = menos respuestas.

Corto y directo

Dos o tres líneas como máximo: nada de muros de texto. El mensaje se construye con una plantilla aprobada (ver Crear una plantilla).

Segmenta

Envía solo al segmento pertinente: mensajes relevantes = menos bajas, menos denuncias, un número más seguro.

Con la campaña en marcha ves los números en tiempo real: enviados, entregados, leídos, respuestas y fallidos. Desde aquí entiendes qué funcionó y puedes reenviar solo a los fallidos.

Enviados / Entregados

Cuántos mensajes salieron y cuántos llegaron. Una diferencia grande indica números no válidos o problemas de entrega.

Leídos

Cuántos abrieron el mensaje. Es el principal indicador de interés.

Respuestas

Quién respondió: los contactos más cálidos en los que centrar el seguimiento.

Fallidos

Mensajes no entregados. Puedes reenviar solo a estos sin volver a enviar a todos.

Plantilla parada en un tick

A menudo falta el método de pago en el número oficial: las plantillas no se entregan. Añade una tarjeta en el Business Manager.

Muchos fallidos

Números sin prefijo o no válidos. Limpia la agenda y reimporta con los prefijos correctos.

Baja tasa de lectura

Segmento demasiado amplio o mensaje poco relevante. Reduce el objetivo y personaliza.