Crear una campaña de WhatsApp

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   Abre Campañas y haz clic en “Nueva campaña”

   Desde el menú ve a Campañas: el panel muestra el estado de todas (en curso, programadas, completadas, borradores). Haz clic en “Nueva campaña”.

   
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   Ponle un nombre y elige el canal

   Da un nombre a la campaña, elige la cuenta y el canal: WhatsApp (API oficial de Meta, con plantillas aprobadas), SMS o Email. A la derecha la vista previa del teléfono se actualiza en tiempo real.

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   Elige los destinatarios

   Decide a quién enviar: todos los contactos o solo algunas etiquetas.

   
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   Incluye (y excluye) las etiquetas correctas

   Con “Etiquetas específicas” incluyes los grupos correctos (p. ej. clientes-vip) y, si quieres, excluyes a quien no debe recibir el mensaje (p. ej. quien ya compró).

   
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   Programa el envío (opcional)

   Marca “Programar campaña” para elegir fecha y hora — perfecto para las promos del fin de semana preparadas el jueves.

   
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   Configura el retardo y el límite diario

   El retardo entre mensajes (de 1 a 30 segundos) reparte el envío en el tiempo en lugar de mandarlo todo en el mismo instante. Aquí también está el límite diario de mensajes, útil sobre todo con un número nuevo.

   
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   Elige la plantilla y redacta el mensaje

   Con WhatsApp Meta eliges la plantilla aprobada por Meta: el mensaje aparece en la vista previa del teléfono con botones y variables. Debajo, cada parámetro se vincula a un campo del contacto (p. ej. Nombre).

   
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   Revisa el resumen y guarda

   Comprueba el resumen de la derecha (destinatarios, canal, tipo, programación) y haz clic en “Guardar” para iniciar — o “Guardar borrador” para terminar después.

   
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   La campaña está en el panel

   La campaña aparece en la lista con su estado (borrador, programada, en curso…): desde aquí la gestionas y sigues sus resultados.

   

Consejo de oro: haz tu primera campaña con una etiqueta pequeña (10-20 contactos de confianza) para probar el mensaje y la plantilla. Si funciona, amplías el público con seguridad.

Una campaña escribe primero a tus contactos, y en la API oficial de Meta eso solo se puede hacer con plantillas aprobadas (marketing, utilidad o autenticación): por eso, cuando en el paso 2 eliges WhatsApp, en el paso 7 seleccionas una plantilla. En los chats, en cambio, respondes libremente dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente. Las plantillas las creas en SendApp y las envías a Meta para su aprobación. Si tu número aún no está conectado, empieza aquí: cómo conectar WhatsApp con la API oficial. Para los contactos que prefieras alcanzar fuera de WhatsApp, la campaña puede salir por SMS o Email.

El retardo entre un mensaje y el siguiente (paso 6) reparte los envíos en el tiempo, y el límite diario mantiene los volúmenes bajo control. Con la API oficial, los límites de envío los fija Meta: son bajos hasta que la empresa está verificada y crecen con la verificación y con la calidad del número, que baja si muchos destinatarios bloquean o denuncian los mensajes. En los números nuevos SendApp escalona los envíos automáticamente y pausa la campaña si la calidad del número empeora.

• En un número nuevo empieza con volúmenes bajos y crece gradualmente día a día.
• Respeta el límite diario de mensajes configurado en la campaña.
• Envía a horas sensatas para tu público (evita la noche y horarios invasivos).

Personaliza

Usa las variables de la plantilla (p. ej. {{nombre}}) para que el mensaje parezca escrito a propósito: las etiquetas y los campos vienen de tu agenda (ver Importar los contactos).

Un solo CTA claro

Una única llamada a la acción, fácil de ejecutar (p. ej. “Responde SÍ” o un botón “Reservar ahora”). Más opciones = menos respuestas.

Corto y directo

Dos o tres líneas como máximo: nada de muros de texto. El mensaje se construye con una plantilla aprobada (ver Crear una plantilla).

Segmenta

Envía solo al segmento pertinente: mensajes relevantes = menos bajas, menos denuncias, un número más seguro.

Con la campaña en marcha ves los números en tiempo real: enviados, entregados, leídos, respuestas y fallidos. Desde aquí entiendes qué funcionó y puedes reenviar solo a los fallidos.

Enviados / Entregados

Cuántos mensajes salieron y cuántos llegaron. Una diferencia grande indica números no válidos o problemas de entrega.

Leídos

Cuántos abrieron el mensaje. Es el principal indicador de interés.

Respuestas

Quién respondió: los contactos más cálidos en los que centrar el seguimiento.

Fallidos

Mensajes no entregados. Puedes reenviar solo a estos sin volver a enviar a todos.

Plantilla parada en un tick

A menudo falta el método de pago en el número oficial: las plantillas no se entregan. Añade una tarjeta en el Business Manager.

Muchos fallidos

Números sin prefijo o no válidos. Limpia la agenda y reimporta con los prefijos correctos.

Baja tasa de lectura

Segmento demasiado amplio o mensaje poco relevante. Reduce el objetivo y personaliza.