Anleitung/SendApp Agent/Kampagnen
Eine WhatsApp-Kampagne erstellen
Kampagnen dienen dazu, dieselbe Nachricht auf einmal an viele Personen zu senden — Aktionen, Neuigkeiten, Hinweise. In SendApp Agent erstellst du eine Kampagne in wenigen Schritten, wählst das Segment sorgfältig und liest die Ergebnisse: zugestellt, gelesen, Antworten.
Aktualisiert am 16. Juni 2026 · 8 Min. Lesezeit
Bevor du beginnst
- Ein verbundener WhatsApp-Kanal
- Kontakte im Adressbuch mit Tags
- Für Marketing: offizielle API und genehmigtes Template
Für Werbekampagnen sende immer mit Metas offizieller API und genehmigten Templates: das ist die offizielle Umgebung, mit maximalem Schutz der Nummer und dem Verifizierungsabzeichen. Stelle sicher, dass deine Kontakte dem Empfang deiner Nachrichten zugestimmt haben.
Die Kampagne Schritt für Schritt erstellen
- 1
Öffne Kampagnen und klicke auf „Neue Kampagne“
Gehe im Menü zu Kampagnen: das Dashboard zeigt den Status aller (laufend, geplant, abgeschlossen, Entwürfe). Klicke auf „Neue Kampagne“.
- 2
Gib einen Namen und wähle den Kanal
Benenne die Kampagne und wähle den Kanal: WhatsApp Meta (offizielle API, nutzt genehmigte Templates) oder WhatsApp Web (freie Nachrichten). Rechts aktualisiert sich die Telefon-Vorschau in Echtzeit.
- 3
Wähle die Empfänger
Entscheide, an wen gesendet wird: alle Kontakte oder nur bestimmte Tags.
- 4
Schließe die richtigen Tags ein (und aus)
Mit „Bestimmte Tags“ schließt du die richtigen Gruppen ein (z. B. vip-kunden) und optional die aus, die die Nachricht nicht erhalten sollen (z. B. die bereits gekauft haben).
- 5
Plane den Versand (optional)
Setze ein Häkchen bei „Kampagne planen“, um Datum und Uhrzeit zu wählen — perfekt für Wochenend-Promos, die am Donnerstag vorbereitet werden.
- 6
Stelle die Anti-Sperr-Verzögerung ein
Die Verzögerung zwischen den Nachrichten (1 bis 30 Sekunden) macht den Versand schrittweise und natürlich: langsamer = sicherer. Hier findest du auch das tägliche Nachrichtenlimit.
- 7
Wähle das Template und verfasse die Nachricht
Mit WhatsApp Meta wählst du das genehmigte Template (grünes Häkchen): die Nachricht erscheint in der Telefon-Vorschau mit Buttons und Variablen. Darunter wird jeder Parameter mit einem Kontaktfeld verknüpft (z. B. Name).
- 8
Prüfe die Zusammenfassung und speichere
Prüfe die Zusammenfassung rechts (Empfänger, Kanal, Typ, Planung) und klicke auf „Speichern“, um zu starten — oder „Entwurf speichern“, um später fertigzustellen.
- 9
Die Kampagne ist im Dashboard
Die Kampagne erscheint in der Liste mit ihrem Status (Entwurf, geplant, laufend…): von hier aus verwaltest du sie und verfolgst die Ergebnisse.
Goldener Tipp: mach deine erste Kampagne mit einem kleinen Tag (10-20 vertrauenswürdige Kontakte), um Nachricht und Template zu testen. Wenn es funktioniert, erweiterst du die Zielgruppe sicher.
WhatsApp Meta oder WhatsApp Web?
In Schritt 2 wählst du den Kanal. Mit WhatsApp Meta sendest du über die offizielle API: du nutzt genehmigte Templates und deine Nummer ist geschützt, sodass du Massenversand ohne Sperr-Risiko machen kannst. WhatsApp Web sendet freie Nachrichten (praktisch für Tests oder kleine Versände), aber Massenversand von einer inoffiziellen Nummer riskiert die Sperrung. Für Werbekampagnen nutze immer WhatsApp Meta: WhatsApp mit der offiziellen API verbinden.
Die Anti-Sperr-Verzögerung und die Limits
Die Verzögerung zwischen einer Nachricht und der nächsten (Schritt 6) lässt den Versand schrittweise starten, wie es eine Person tun würde: das ist die Hauptverteidigung gegen eine Sperre. Auf WhatsApp Web ist sie unerlässlich; mit Metas offizieller API gibt es kein Sperr-Risiko für Massenversand, aber eine Verzögerung hilft trotzdem bei der Zustellung.
- Bei einer neuen Nummer starte mit geringen Mengen und steigere Tag für Tag.
- Halte das in der Kampagne festgelegte tägliche Nachrichtenlimit ein.
- Sende zu sinnvollen Zeiten für deine Zielgruppe (vermeide Nacht und aufdringliche Zeiten).
Tipps für eine Nachricht, die konvertiert
- Personalisiere
- Nutze die Template-Variablen (z. B. {{name}}), damit die Nachricht wie eigens geschrieben wirkt: Tags und Felder kommen aus deinem Adressbuch (siehe Kontakte importieren).
- Ein klarer CTA
- Ein einziger Handlungsaufruf, einfach auszuführen (z. B. „Antworte JA“ oder ein „Jetzt buchen“-Button). Mehr Auswahl = weniger Antworten.
- Kurz und direkt
- Maximal zwei bis drei Zeilen: keine Textwände. Die Nachricht wird mit einem genehmigten Template erstellt (siehe Ein Template erstellen).
- Segmentiere
- Sende nur an das relevante Segment: relevante Nachrichten = weniger Abmeldungen, weniger Meldungen, eine sicherere Nummer.
Die Berichte lesen
Sobald die Kampagne läuft, siehst du die Zahlen in Echtzeit: gesendet, zugestellt, gelesen, Antworten und fehlgeschlagen. Von hier aus verstehst du, was funktioniert hat, und kannst nur an die Fehlgeschlagenen erneut senden.
- Gesendet / Zugestellt
- Wie viele Nachrichten rausgingen und wie viele ankamen. Eine große Lücke deutet auf ungültige Nummern oder Zustellprobleme hin.
- Gelesen
- Wie viele die Nachricht geöffnet haben. Das ist der wichtigste Interesse-Indikator.
- Antworten
- Wer geantwortet hat: die wärmsten Kontakte, auf die du dein Follow-up konzentrierst.
- Fehlgeschlagen
- Nicht zugestellte Nachrichten. Du kannst nur an diese erneut senden, ohne allen erneut zu schreiben.
Häufige Fehler
- Template bleibt bei einem Haken
- Oft fehlt die Zahlungsmethode bei der offiziellen Nummer: Templates werden nicht zugestellt. Füge im Business Manager eine Karte hinzu.
- Viele Fehlschläge
- Nummern ohne Vorwahl oder ungültig. Bereinige das Adressbuch und importiere erneut mit den richtigen Vorwahlen.
- Niedrige Leserate
- Segment zu breit oder Nachricht nicht relevant. Grenze das Ziel ein und personalisiere.
Bereit für die Umsetzung?
Öffne SendApp und folge den Schritten dieser Anleitung. Brauchst du Hilfe? Der Support ist nur eine Nachricht entfernt.