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Creare una campagna WhatsApp
Le campagne servono a inviare lo stesso messaggio a molte persone in una volta — promozioni, novità, avvisi. In SendApp Agent crei una campagna in pochi passi, scegli con cura il segmento e leggi i risultati: consegnati, letti, risposte.
Aggiornato il 16 giugno 2026 · 8 min di lettura
Prima di iniziare
- Un canale WhatsApp collegato
- Contatti in rubrica con tag
- Per il marketing: API ufficiale e template approvato
Per le campagne promozionali invia sempre con l’API ufficiale di Meta e template approvati: è l’ambiente ufficiale, con la massima protezione del numero e il badge di verifica. Assicurati che i contatti abbiano dato il consenso a ricevere i tuoi messaggi.
Creare la campagna passo passo
- 1
Apri Campagne e clicca “Nuova Campagna”
Dal menu vai su Campagne: la dashboard mostra lo stato di tutte (in esecuzione, programmate, completate, bozze). Clicca “Nuova Campagna”.
- 2
Dai un nome e scegli il canale
Dai un nome alla campagna e scegli il canale: WhatsApp Meta (API ufficiale, usa i template approvati) o WhatsApp Web (messaggi liberi). A destra l’anteprima del telefono si aggiorna in tempo reale.
- 3
Scegli i destinatari
Decidi a chi inviare: tutti i contatti oppure solo alcuni tag.
- 4
Includi (ed escludi) i tag giusti
Con “Tag specifici” includi i gruppi giusti (es. clienti-vip) e, se vuoi, escludi chi non deve ricevere il messaggio (es. chi ha già comprato).
- 5
Programma l’invio (facoltativo)
Spunta “Programma campagna” per scegliere data e ora d’invio — perfetto per le promo del weekend preparate il giovedì.
- 6
Imposta il ritardo anti-ban
Il ritardo tra i messaggi (da 1 a 30 secondi) rende l’invio graduale e naturale: più lento = più sicuro. Qui trovi anche il limite giornaliero di messaggi.
- 7
Scegli il template e componi il messaggio
Con WhatsApp Meta scegli il template approvato (spunta verde): il messaggio appare nell’anteprima telefono con bottoni e variabili. Sotto, ogni parametro si collega a un campo del contatto (es. Nome).
- 8
Controlla il riepilogo e salva
Verifica il riepilogo a destra (destinatari, canale, tipo, programmazione) e clicca “Salva” per avviare — oppure “Salva bozza” per finire più tardi.
- 9
La campagna è nella dashboard
La campagna compare nell’elenco con il suo stato (bozza, programmata, in esecuzione…): da qui la gestisci e ne segui i risultati.
Consiglio d’oro: la tua prima campagna falla su un tag piccolo (10-20 contatti fidati) per testare messaggio e template. Se funziona, allarghi il pubblico in sicurezza.
WhatsApp Meta o WhatsApp Web?
Al passo 2 scegli il canale. Con WhatsApp Meta invii tramite l’API ufficiale: usi template approvati e il numero è protetto, quindi puoi fare invii massivi senza rischiare il blocco. WhatsApp Web invia messaggi liberi (comodo per test o piccoli invii), ma gli invii massivi da un numero non ufficiale rischiano la sospensione. Per le campagne promozionali usa sempre WhatsApp Meta: come collegare WhatsApp con le API ufficiali.
Il ritardo anti-ban e i limiti
Il ritardo tra un messaggio e l’altro (passo 6) fa partire gli invii in modo graduale, come farebbe una persona: è la difesa principale contro il blocco. Su WhatsApp Web è essenziale; con le API ufficiali di Meta il rischio di ban per invii massivi non c’è, ma un ritardo aiuta comunque la consegna.
- Su un numero nuovo parti con volumi bassi e cresci gradualmente giorno dopo giorno.
- Rispetta il limite giornaliero di messaggi impostato nella campagna.
- Invia in orari sensati per il tuo pubblico (evita la notte e gli orari invadenti).
Consigli per un messaggio che converte
- Personalizza
- Usa le variabili del template (es. {{nome}}) per far sentire il messaggio scritto apposta: i tag e i campi arrivano dalla rubrica (vedi Importare i contatti).
- Una sola CTA chiara
- Un solo invito all’azione, semplice da eseguire (es. “Rispondi SÌ” o un bottone “Prenota ora”). Più scelte = meno risposte.
- Corto e diretto
- Massimo 2-3 righe: niente muri di testo. Il messaggio si prepara con un template approvato (vedi Creare un template).
- Segmenta
- Invia solo al segmento pertinente: messaggi rilevanti = meno disiscrizioni, meno segnalazioni, numero più al sicuro.
Leggere i report
A campagna avviata vedi i numeri in tempo reale: inviati, consegnati, letti, risposte e falliti. Da qui capisci cosa ha funzionato e puoi rilanciare l’invio ai soli falliti.
- Inviati / Consegnati
- Quanti messaggi sono partiti e quanti sono arrivati. Un divario alto segnala numeri non validi o problemi di consegna.
- Letti
- Quanti hanno aperto il messaggio. È l’indicatore di interesse principale.
- Risposte
- Chi ha risposto: i contatti più caldi su cui concentrare il follow-up.
- Falliti
- Messaggi non consegnati. Puoi rilanciare solo a questi senza re-inviare a tutti.
Errori comuni
- Template fermo su una spunta
- Spesso manca il metodo di pagamento sul numero ufficiale: i template non vengono consegnati. Aggiungi una carta nel Business Manager.
- Molti falliti
- Numeri senza prefisso o non validi. Pulisci la rubrica e reimporta con i prefissi corretti.
- Bassa percentuale di lettura
- Segmento troppo ampio o messaggio poco rilevante. Restringi il target e personalizza.
Pronto a metterlo in pratica?
Apri SendApp e segui i passi di questa guida. Hai bisogno di aiuto? Il supporto è a un messaggio di distanza.