WooCommerce y WhatsApp: el plugin oficial de SendApp
Instalas el plugin desde WordPress.org, pulsas «Conectar con SendApp» y la tienda queda conectada, sin claves que copiar. Mensajes de pedidos, recordatorios de carrito, chat en la web y un asistente IA que busca los productos en directo.
WooCommerce
SendAppQué hace el plugin
Mensajes de WhatsApp para los pedidos
Confirmación, envío con seguimiento y los demás estados del pedido, con plantillas aprobadas por Meta.
Recordatorios de carrito abandonado
Con un enlace que recupera el carrito, solo a los clientes que han dado su consentimiento.
Un asistente IA que conoce la tienda
Busca los productos en directo (nombre, precio, disponibilidad, enlace) y le dice al cliente dónde está su pedido, mostrando solo los pedidos de ese cliente. Incluido desde el plan Business.
El chat de SendApp en la web
El chat de la tienda, con las conversaciones en la misma bandeja que WhatsApp.
El catálogo no se copia: el asistente lee los productos de la tienda cuando el cliente pregunta, así que precios y stock están siempre al día, incluso con decenas de miles de productos. SendApp solo lee: nunca modifica productos, precios ni pedidos.
Planes
- Mensajes de pedidos y carritos y chat en la web: desde el plan Professional. El asistente IA que busca en la tienda: desde el plan Business.
- El plan Professional Plus no incluye la conexión de la tienda.
- Durante la prueba gratuita la tienda se conecta, pero los mensajes automáticos salen cuando pasas a un plan de pago.
Cómo se conecta
- Instala el plugin de SendApp desde WordPress.org, o busca «SendApp» en WordPress → Plugins → Añadir nuevo.
- En el plugin (SendApp → Resumen) pulsa «Conectar con SendApp», inicia sesión y elige la cuenta de WhatsApp.
- Elige en el plugin los mensajes de WhatsApp y actívalos.
- En SendApp → Aplicaciones → Tienda online la tienda aparece «Conectado». Con «Prueba la búsqueda» ves los productos como los encuentra el asistente.
Quién envía los mensajes de los pedidos
- «Gestionar desde SendApp»: los mensajes salen de las automatizaciones de SendApp.
- «Enviar desde WordPress»: los envía el plugin, y SendApp registra pedidos y facturación sin escribir dos veces al cliente.
Alternativa: el webhook manual
Si no puedes instalar el plugin, puedes conectar WooCommerce con el webhook directo: los eventos de la tienda crean y actualizan los contactos en SendApp. La búsqueda de productos del asistente requiere el plugin.
Cómo funciona
En cada evento de tu tienda WooCommerce creamos o actualizamos el contacto en SendApp (nombre, teléfono, email) y lo etiquetamos. No enviamos mensajes en tu lugar: contactas a los leads cuando quieras con una Campaña o mediante API.
Configuración paso a paso
- Copia tu URL Webhook del recuadro de arriba (selecciona antes la cuenta).
- Accede a WooCommerce desde el panel de WordPress y ve a WooCommerce > Ajustes > Avanzado > Webhook.
- Crea un nuevo Webhook, configura la Delivery URL con la URL copiada (el formato es JSON por defecto) y elige el Topic entre los que contienen los datos del cliente:Order created order.created
- Order updated order.updated
- Customer created customer.created
- Guarda.
Evita los topics que solo se refieren a productos o cupones: no contienen un cliente y no crean nada.
Regla general: elige eventos que incluyan los datos del cliente (nombre, teléfono o email): sin teléfono ni email el contacto no se crea.
Qué ocurre después
Los contactos que llegan de WooCommerce se crean y etiquetan (woocommerce) en SendApp. Alcánzalos con una Campaña filtrando por esa etiqueta, o mediante las API.
Verificación
Crea un pedido de prueba en WooCommerce y comprueba que el contacto aparezca en SendApp. Si falta el teléfono o el email, el contacto no se crea.
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NovedadPreguntas frecuentes
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Instalas el plugin desde WordPress.org, pulsas «Conectar con SendApp» y la tienda queda conectada, sin claves que copiar. Mensajes de pedidos, recordatorios de carrito, chat en la web y un asistente IA que busca los productos en directo.