WooCommerce et WhatsApp : le plugin officiel SendApp
Vous installez le plugin depuis WordPress.org, vous cliquez sur « Connecter à SendApp » et la boutique est connectée, sans clé à copier. Messages de commande, rappels de panier, chat sur le site et un assistant IA qui cherche les produits en direct.
WooCommerce
SendAppCe que fait le plugin
Messages WhatsApp pour les commandes
Confirmation, expédition avec suivi et les autres statuts de la commande, avec des modèles approuvés par Meta.
Rappels de panier abandonné
Avec un lien qui restaure le panier, uniquement aux clients qui ont donné leur consentement.
Un assistant IA qui connaît la boutique
Il cherche les produits en direct (nom, prix, disponibilité, lien) et indique au client où en est sa commande, en ne montrant que les commandes de ce client. Inclus à partir du plan Business.
Le chat SendApp sur le site
Le chat de la boutique, avec les conversations dans la même boîte de réception que WhatsApp.
Le catalogue n’est pas copié : l’assistant lit les produits de la boutique quand le client pose la question, donc prix et stock sont toujours à jour, même avec des dizaines de milliers de produits. SendApp lit seulement : il ne modifie jamais les produits, les prix ou les commandes.
Plans
- Messages de commande et de panier et chat sur le site : à partir du plan Professional. L’assistant IA qui cherche dans la boutique : à partir du plan Business.
- Le plan Professional Plus n’inclut pas la connexion de la boutique.
- Pendant l’essai gratuit, la boutique se connecte, mais les messages automatiques partent une fois passé à un plan payant.
Comment le connecter
- Installez le plugin SendApp depuis WordPress.org, ou cherchez « SendApp » dans WordPress → Extensions → Ajouter.
- Dans le plugin (SendApp → Vue d’ensemble), cliquez sur « Connecter à SendApp », connectez-vous et choisissez le compte WhatsApp.
- Choisissez les messages WhatsApp dans le plugin et activez-les.
- Dans SendApp → Applications → Boutique en ligne, la boutique apparaît « Connecté ». Avec « Essayer la recherche », vous voyez les produits tels que l’assistant les trouve.
Qui envoie les messages de commande
- « Gérer depuis SendApp » : les messages partent des automatisations de SendApp.
- « Envoyer depuis WordPress » : le plugin les envoie, et SendApp enregistre commandes et chiffre d’affaires sans écrire deux fois au client.
Alternative : le webhook manuel
Si vous ne pouvez pas installer le plugin, vous pouvez connecter WooCommerce avec le webhook direct : les événements de la boutique créent et mettent à jour les contacts dans SendApp. La recherche de produits de l’assistant nécessite le plugin.
Comment ça fonctionne
À chaque événement de votre boutique WooCommerce, nous créons ou mettons à jour le contact dans SendApp (nom, téléphone, e-mail) et lui ajoutons un tag. Nous n'envoyons pas de messages à votre place : vous contactez les leads quand vous le souhaitez avec une Campagne ou via API.
Configuration étape par étape
- Copiez votre URL Webhook depuis l'encadré ci-dessus (sélectionnez d'abord le compte).
- Connectez-vous à WooCommerce depuis le tableau de bord WordPress et allez dans WooCommerce > Réglages > Avancé > Webhook.
- Créez un nouveau Webhook, définissez le Delivery URL avec l'URL copiée (le format est JSON par défaut) et choisissez le Topic parmi ceux qui contiennent les données du client :Order created order.created
- Order updated order.updated
- Customer created customer.created
- Enregistrez.
Évitez les topics qui concernent uniquement les produits ou les coupons : ils ne contiennent pas de client et ne créent rien.
Règle générale : choisissez des événements qui incluent les données du client (nom, téléphone ou e-mail) : sans téléphone ni e-mail, le contact n'est pas créé.
Que se passe-t-il ensuite
Les contacts provenant de WooCommerce sont créés et taggés (woocommerce) dans SendApp. Atteignez-les avec une Campagne en filtrant par ce tag, ou via les API.
Vérification
Créez une commande de test sur WooCommerce et vérifiez que le contact apparaît dans SendApp. S'il manque le téléphone ou l'e-mail, le contact n'est pas créé.
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NouveauQuestions fréquentes
Connectez WooCommerce à SendApp dès aujourd’hui
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