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I migliori chatbot WhatsApp per aziende (2026): strumenti a confronto

Trasparenza: SendApp è il nostro prodotto. Lo includiamo e lo valutiamo con gli stessi criteri degli altri; l’ordine delle schede è alfabetico. Prezzi e condizioni dei concorrenti sono letti sulle loro pagine ufficiali il 13 ottobre 2026, con il link alla fonte.

In breve: quale scegliere

Il chatbot giusto dipende da chi lo gestisce e da dove arrivano i clienti. Per un’azienda italiana che vuole assistente AI, campagne e inbox in italiano con un budget basso: SendApp o Spoki. Per un piccolo team di assistenza che paga per utente: Callbell. Per team internazionali con costi Meta dichiarati senza ricarico: respond.io. Per bot a flusso che qualificano i lead: Landbot. Se parti dalla chat del sito: Tidio. Per agenti su misura costruiti da sviluppatori: Botpress.

  • Italiano e budget bassoSendApp
  • Tutto in italiano, AI dal piano ServiceSpoki
  • Piccoli team di assistenzaCallbell
  • Costi Meta dichiarati senza ricaricorespond.io
  • Bot a flusso per i leadLandbot
  • Dalla chat del sito a WhatsAppTidio

Per collegare un chatbot a WhatsApp serve l’API ufficiale di WhatsApp Business: è il canale che Meta prevede per le aziende e su cui lavorano tutti gli strumenti di questa lista. Quasi tutti offrono ormai un agente AI che risponde a partire dai tuoi contenuti; cambiano il prezzo, la lingua, il modo in cui la chat passa a una persona e quanto paghi i messaggi a Meta. Le basi sono nel glossario, alla voce chatbot WhatsApp, e nella guida su come funziona un chatbot su WhatsApp.

Due regole di Meta pesano sulla scelta. Dal 1° ottobre 2026 le risposte di servizio sono gratuite fino a 1.000 al mese per numero e poi si pagano a tariffa utility (0,0248 € per i destinatari italiani): un bot che risponde molto genera anche costi Meta. E i termini della piattaforma escludono i fornitori di AI «per usi generali», quando l’AI è la funzione principale: i chatbot aziendali di assistenza e vendita restano ammessi.

Il confronto in una tabella

Prezzi e condizioni letti sulle pagine ufficiali il 13 ottobre 2026, con la valuta e l’IVA indicate da ciascun fornitore.

StrumentoPrezzo con AI su WhatsAppAI e operatoreMessaggi MetaItalianoProvaPunto debole citato
BotpressPlus 150 $/mese annuale (189 $ mensile): 250 conversazioni, extra 65 $ ogni 100Agenti autonomi con conoscenza da siti e file; 0,10 $ di AI inclusi per conversazioneNon indicato sulla pagina prezziInterfaccia in italiano non trovata; i bot possono rispondere in italianoNessuna prova a tempo: piano FreeNessuna recensione su Trustpilot
Callbell14 € per utente al mese (minimo 3 utenti e 3 mesi) più WhatsApp 20 €/mese di crediti; Bot Builder avanzato 59 €/meseAgenti AI addestrati su informazioni e FAQ, con passaggio all’operatore; integrazione ChatGPT solo in EnterpriseListino Callbell per l’Italia: marketing 0,0914 $, utility 0,0345 $ (circa +15% su Meta: confronto nostro)Team in Italia, sito in italiano7 giorni, senza cartaLe poche recensioni negative riguardano disdette e rimborsi
ChatfuelBusiness 18 $/mese annuale (20 $ mensile) con 20 $ di crediti AI e campagne WhatsAppAgente AI con base di conoscenza; inbox condivisa per passare all’operatoreTariffa Meta più il 10% da ottobre 2026Non trovatoProva senza carta (durata non indicata)Supporto e problemi di abbonamento e accesso
LandbotProfessional WA 160 €/mese annuale (200 € mensile)AI Agent da testo, file o URL; presa in carico umana in tutti i piani; 100–500 AI chat al mese, poi 0,10 € l’unaTariffa Meta più 0,05 € per ogni templateNon trovato14 giorni, senza cartaRecensioni pubbliche troppo poche
ManychatPro 29 $/mese annuale (39 $ mensile), tasse escluse: AI e broadcast WhatsApp, 2.500 contatti attiviManychat AI dal Pro; inbox con operatoriListino Manychat per l’Italia: marketing 0,0914 $, utility 0,0345 $ (circa +15% su Meta: confronto nostro)Sito in inglese, spagnolo e portoghese; italiano non trovato14 giorni su Essential e Pro; carta richiestaSupporto irraggiungibile e fatturazione confusa
respond.ioAI Agents e broadcast dal Growth: 159 $/mese annuale (199 $ mensile); Starter 79 $ senza AI AgentsAI Agents da fonti approvate, con passaggio all’operatore quando non sono sicuriDichiara di passare le tariffe Meta al costo, senza ricaricoSupporto in italiano non dichiarato7 giorni, senza carta, broadcast esclusiPrezzo che sale con la crescita e curva di apprendimento
SendAppAssistente AI incluso dal Professional: 19 €/mese IVA inclusa (16 € annuale), 1 account AI e 3 agenti AIAgenti AI che rispondono dai tuoi contenuti, per argomento, campagna o canale; inbox per il teamTariffe Meta per messaggio consegnato; le modalità di pagamento sono nei Termini del servizioAzienda italiana: interfaccia e supporto in italiano7 giorni, senza cartaPoche recensioni recenti; una parte delle 1 stella riguarda un’app di pagamenti con un nome simile
SleekFlowPro 109 $/mese annuale (circa 139 $ mensile) più 15 $/mese per il numeroAgentFlow: conoscenza da URL, file e FAQ, con uscita verso l’operatoreListino SleekFlow per l’Italia: marketing 0,09143 $, utility 0,0345 $ (circa +15% su Meta: confronto nostro)Sito in italiano; interfaccia non in italiano7 giorni sul Pro, senza cartaPromesse di onboarding non mantenute e prezzi poco trasparenti
SpokiService 49 €/mese (39 € annuale), IVA esclusa, con AI; il piano Gratuito non ha AIAgenti AI dalla tua knowledge base, con passaggio all’operatore e pulsante «Parla con operatore»Crediti prepagati al listino Meta Italia arrotondato (0,066 € marketing, 0,025 € utility); +25% oltre la quota di conversazioniAzienda italiana, interfaccia in italianoSenza carta (durata non indicata) e piano GratuitoCosti reali più alti del canone e assistenza difficile da raggiungere
TidioStarter 24,17 €/mese annuale (29 € mensile) più l’agente Lyro da 32,50 €/mese (39 € mensile)Lyro risponde da sito, FAQ e file, con passaggio all’operatoreDichiara nessun ricarico sulle tariffe MetaPannello in italiano7 giorni, senza cartaDifficile arrivare a una persona, aumenti di prezzo e disdetta complicata
WATIGrowth 59 €/mese annuale (69 € mensile); agenti AI Astra come add-on da 99 $/mese, sul piano ProAstra impara da URL, PDF e FAQ e assegna la conversazione a un team o a un operatoreListino WATI: marketing Italia 0,1272 $ contro 0,0795 $ di Meta (circa ×1,6: confronto nostro)Interfaccia senza italiano; supporto Growth in inglese e portoghese7 giorniSupporto lento e disdetta difficile

Come abbiamo confrontato

  • Prezzo d’ingresso del piano che include l’AI su WhatsApp, o dell’add-on AI, letto il 13/10/2026 sulla pagina prezzi ufficiale.
  • Come lavora l’AI: da quali contenuti impara e come passa la conversazione a una persona, come lo descrive il fornitore.
  • Come si pagano i messaggi a Meta. Dove il fornitore ha un listino proprio lo abbiamo confrontato con quello di Meta per l’Italia (marketing 0,0658 € o 0,0795 $, utility 0,0248 € o 0,03 $): le percentuali sono nostri calcoli.
  • Lingua di interfaccia e supporto, prova gratuita e punti deboli ricorrenti nelle recensioni pubbliche, con il link.

Gli strumenti, uno per uno

Botpress

Integrazione con la Cloud API di WhatsApp; non risulta BSP

A chi conviene: Team tecnici e agenzie che costruiscono agenti AI su misura.

Pro

  • Agenti AI molto personalizzabili
  • Piano gratuito per sperimentare
  • Adatto ad agenzie e team tecnici

Contro

  • Serve competenza tecnica
  • Conversazioni extra costose
  • Come si pagano i messaggi Meta non è indicato
Prezzo:
Plus 150 $/mese con pagamento annuale o 189 $ mensile, 250 conversazioni incluse; Team 750 $ (939 $)
Messaggi Meta:
La pagina prezzi non indica come si pagano i messaggi Meta
Prova:
Piano Free, senza prova a tempo

Callbell

Partner commerciale di WhatsApp nella directory Meta

A chi conviene: Piccoli team di assistenza che pagano per utente e vogliono un bot semplice con passaggio all’operatore.

Pro

  • Recensioni molto positive
  • Inbox per team su più canali
  • Team in Italia

Contro

  • Costo dell’AI poco chiaro: ChatGPT solo in Enterprise
  • Niente piani mensili: minimo 3 mesi
  • Broadcast pagato per contatto
Prezzo:
14 € per utente al mese (Plus 18 €), minimo 3 utenti e 3 mesi, più 20 €/mese di crediti WhatsApp; Bot Builder avanzato 59 €/mese; broadcast 0,02 € per contatto raggiunto
Messaggi Meta:
Listino Callbell per l’Italia: marketing 0,0914 $, utility 0,0345 $ (circa +15% sul listino Meta: confronto nostro)
Prova:
7 giorni, senza carta

Chatfuel

Si dichiara «Official Meta Partner» e WhatsApp BSP

A chi conviene: Chi vuole il canone più basso per avere AI e campagne insieme e lavora in inglese.

Pro

  • Canone più basso della lista
  • AI e campagne nello stesso piano
  • Prova senza carta

Contro

  • Ricarico del 10% sui messaggi Meta
  • Italiano non trovato
  • Poche recensioni
Prezzo:
Business 18 $/mese con pagamento annuale (20 $ mensile), con 20 $ di crediti AI al mese
Messaggi Meta:
Tariffa Meta più il 10% dal 1° ottobre 2026
Prova:
Prova gratuita senza carta, durata non indicata

Landbot

BSP sulla Cloud API (HELLO UMI S.L., Spagna)

A chi conviene: Chi vuole bot a flusso senza codice per qualificare lead su WhatsApp.

Pro

  • Costruttore di bot a flusso senza codice
  • Presa in carico umana in tutti i piani
  • Prova di 14 giorni

Contro

  • 0,05 € in più su ogni template
  • WhatsApp costoso: 160 €/mese
  • AI chat extra a pagamento
Prezzo:
Professional WA 160 €/mese con pagamento annuale o 200 € mensile; sul Professional semplice WhatsApp è un add-on da 80 €/mese (100 € mensile)
Messaggi Meta:
Tariffa Meta più 0,05 € per ogni template; servizio oltre 10.000 al mese +0,003 €
Prova:
14 giorni, senza carta

Manychat

Si dichiara «Official Meta Business Partner»

A chi conviene: Creator e brand nati su Instagram che aggiungono WhatsApp.

Pro

  • Canone d’ingresso basso
  • Forte su Instagram e Messenger, oltre che su WhatsApp
  • Prova di 14 giorni

Contro

  • Italiano non trovato
  • Listino dei messaggi più alto di Meta
  • Il prezzo sale con i contatti attivi
Prezzo:
Pro 29 $/mese con pagamento annuale o 39 $ mensile, tasse escluse, per 2.500 contatti attivi
Messaggi Meta:
Si pagano dal Wallet al listino Manychat: per l’Italia marketing 0,0914 $, utility 0,0345 $ (circa +15% sul listino Meta: confronto nostro)
Prova:
14 giorni su Essential e Pro, con carta

respond.io

Si dichiara Meta Premier Partner e BSP

A chi conviene: Team multicanale e internazionali che vogliono costi Meta trasparenti e possono spendere di più.

Pro

  • Costi Meta dichiarati senza ricarico
  • Inbox omnicanale per team numerosi
  • Agenti AI con passaggio all’umano quando non sono sicuri

Contro

  • Prezzi in dollari e piuttosto alti
  • AI Agents solo dal Growth
  • Crediti AI extra a pagamento
Prezzo:
Growth 159 $/mese con pagamento annuale o 199 $ mensile (1.000 contatti attivi); crediti AI inclusi, extra 15 $ ogni 1.000
Messaggi Meta:
Dichiara di passare le tariffe Meta al costo, senza ricarico né costi di attivazione
Prova:
7 giorni, senza carta; broadcast esclusi dalla prova
Recensioni:
Su Trustpilot il profilo «respond.io» è di un’altra azienda; respond.io indica 4,8/5 su G2

SendApp

Il nostro prodotto

Meta Business Partner, solo API ufficiale di WhatsApp Business

A chi conviene: PMI italiane che vogliono un assistente AI su WhatsApp insieme a campagne e inbox, con un budget basso.

Pro

  • Assistente AI, campagne, inbox e CRM già nel piano d’ingresso
  • Gli stessi agenti AI lavorano su WhatsApp, chat del sito, Instagram, Messenger, Telegram ed email
  • Prezzi in euro, interfaccia e supporto in italiano

Contro

  • Il piano d’ingresso ha 1 account AI e 1 operatore
  • Nessun piano gratuito permanente
  • Meno recensioni pubbliche dei concorrenti più grandi
Prezzo:
Professional 19 €/mese IVA inclusa (16 € con l’annuale): 1 account AI e 3 agenti AI; Business 49 € con 5 account AI e 10 agenti
Messaggi Meta:
Tariffe Meta per messaggio consegnato; le modalità di pagamento sono nei Termini del servizio
Prova:
7 giorni, senza carta

SleekFlow

Si dichiara WhatsApp BSP ufficiale

A chi conviene: Aziende che lavorano su più mercati e vogliono agenti AI su più canali.

Pro

  • Agenti AI e broadcast nello stesso piano
  • Inbox omnicanale fino a 10 utenti
  • Prova completa senza carta

Contro

  • Il numero si paga a parte
  • Listino dei messaggi più alto di Meta
  • Interfaccia non in italiano
Prezzo:
Pro 109 $/mese con pagamento annuale (circa 139 $ mensile), più 15 $/mese per il numero; l’Essential non ha agenti AI
Messaggi Meta:
Listino SleekFlow per l’Italia: marketing 0,09143 $, utility 0,0345 $ (circa +15% sul listino Meta: confronto nostro)
Prova:
7 giorni sul piano Pro, senza carta

Spoki

Si dichiara Meta Business Partner (Tech Partner)

A chi conviene: PMI ed e-commerce italiani che vogliono AI e campagne in italiano nello stesso strumento.

Pro

  • Tutto in italiano, azienda italiana
  • AI per marketing, vendite e assistenza, con riassunti e traduzioni
  • Integrazioni con Shopify, WooCommerce, HubSpot e altri

Contro

  • L’AI parte dal Service; per AI e campagne serve il Marketing
  • Supporto oltre 3 ticket al mese a pagamento (49, 199 o 999 €/mese)
  • Sovrapprezzo del 25% oltre la quota di conversazioni
Prezzo:
Service 49 €/mese o 39 € con l’annuale, IVA esclusa, con AI ma senza campagne; Marketing 99 € (79 €) con le campagne
Messaggi Meta:
Crediti prepagati al listino Meta Italia arrotondato (marketing 0,066 €, utility 0,025 €); oltre la quota di conversazioni del piano si paga il 25% in più
Prova:
Prova senza carta, durata non indicata, e piano Gratuito senza AI

Tidio

Si dichiara WhatsApp Business Solution Provider

A chi conviene: E-commerce che partono dalla chat del sito e aggiungono WhatsApp.

Pro

  • Pannello in italiano
  • Chat del sito e WhatsApp nella stessa inbox
  • Costi Meta dichiarati senza ricarico

Contro

  • AI a parte, con poche conversazioni incluse
  • Il prezzo sale con l’uso
  • Nato per la chat del sito, non per le campagne
Prezzo:
Starter 24,17 €/mese con pagamento annuale (29 € mensile), più Lyro da 32,50 €/mese (39 € mensile) per 50 conversazioni AI
Messaggi Meta:
Dichiara di non applicare ricarichi: si pagano solo le tariffe Meta
Prova:
7 giorni, senza carta

WATI

Si dichiara «Official Meta Business Partner»

A chi conviene: Team che lavorano in inglese e puntano sulle campagne, con un chatbot di supporto.

Pro

  • Prodotto maturo per broadcast e chatbot
  • Molte integrazioni pronte
  • Prezzi in euro per l’Italia

Contro

  • AI come add-on a pagamento
  • Niente italiano
  • Messaggi al listino WATI, più alto di Meta
Prezzo:
Growth 59 €/mese con pagamento annuale (69 € mensile); Pro 119 € (149 €); l’agente AI Astra è un add-on da 99 $/mese
Messaggi Meta:
Si pagano al listino WATI: per l’Italia marketing 0,1272 $ contro 0,0795 $ di Meta (circa ×1,6: confronto nostro)
Prova:
7 giorni

Zendesk e Intercom offrono agenti AI anche su WhatsApp, ma sono suite di assistenza clienti: Zendesk Suite Team parte da 55 € per agente al mese con pagamento annuale, più 1,50–2,00 € per ogni risoluzione automatica oltre la quota; Intercom da 29 $ per postazione al mese, più 0,99 $ per ogni risultato del suo agente Fin. Hanno senso se usi già quei sistemi. Prezzi letti il 13 ottobre 2026.

Domande frequenti

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7 giorni gratis, senza carta di credito, sull’API ufficiale di WhatsApp Business.