WhatsApp Business App vs API
WhatsApp Business App e WhatsApp Business API sono i due strumenti ufficiali per le aziende su WhatsApp: l'app è gratuita, si installa sul telefono ed è pensata per piccole attività con un solo gestore; l'API non ha interfaccia propria, si usa tramite piattaforme e serve a team, automazioni e invii massivi conformi. La scelta dipende da volumi, persone coinvolte e bisogno di integrazione.
L'app offre profilo aziendale, catalogo, etichette, risposte rapide, messaggi di benvenuto e assenza, con i limiti di un uso individuale: pochi dispositivi collegati, liste broadcast da 256 contatti consegnate solo a chi ha salvato il numero, nessuna integrazione con sistemi esterni e divieto di automazioni non ufficiali. L'API ribalta il modello: messaggi via software, operatori senza limiti tramite piattaforma, template approvati per il marketing, webhook e integrazioni con CRM e gestionali.
Il passaggio dall'app all'API è tipico quando l'azienda supera la soglia della gestione individuale: più persone devono rispondere, servono campagne tracciate su volumi reali, oppure il canale va integrato con ordini e appuntamenti. Il numero può essere migrato dall'app all'API, ma la cronologia locale non si trasferisce. I costi cambiano natura: l'app è gratuita, sull'API si pagano i template secondo il listino Meta più l'eventuale piattaforma.
SendApp lavora solo sull'API ufficiale: se oggi usi l'app WhatsApp Business, con la coexistence colleghi lo stesso numero all'API e continui a usare l'app, con migrazione guidata e senza ricarichi sulle tariffe Meta.
Le differenze tra app WhatsApp Business e API, punto per punto
Domande frequenti
Dalla teoria alla pratica
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