Bot a parole chiave e risposte automatiche

Definisci una o più parole chiave e il messaggio da inviare quando il cliente le scrive. Quando il testo in arrivo contiene quella parola, SendApp risponde automaticamente con il messaggio collegato.

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   Apri le Risposte automatiche

   Vai in Applicazioni → Risposte automatiche e premi “Aggiungi regola”: qui vivono le regole a parole chiave dei tuoi Account.

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   Aggiungi le parole chiave

   Inseriscile separate da virgola (es. “orari, apertura, quando aprite”).

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   Scrivi la risposta

   Testo libero oppure un template WhatsApp approvato; può includere media.

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   Attiva la regola e salva

   Da ora la risposta parte automaticamente quando il messaggio del cliente corrisponde.

Aggiungi tutte le varianti che i clienti usano davvero (singolare/plurale, sinonimi, errori comuni). Il match cerca la parola nel testo del messaggio in arrivo.

Le risposte a parole chiave vengono inviate parola per parola, esattamente come le scrivi: non passano dal traduttore/riscrittura dell’AI. Scrivile già nella forma finale che vuoi che il cliente legga.

Tipo di corrispondenza

Scegli se la parola chiave deve essere contenuta nel messaggio o corrispondere esattamente, e se distinguere maiuscole e minuscole.

Risposta

Testo libero oppure un template WhatsApp approvato (con eventuali media e bottoni).

Tag automatici

Aggiungi o rimuovi un tag al contatto quando la regola scatta: utile per segmentarlo e poi raggiungerlo con una campagna.

Iscrizione / disiscrizione

La parola chiave può iscrivere o disiscrivere il contatto da una lista (es. una parola di “STOP” per togliere il consenso).