Zendesk und WhatsApp: CRM-Kontakte, bereit für Ihre Gespräche
Verbinde Zendesk: Aus seinen Flows bringst du die Kontakte in SendApp und versiehst sie mit einem Tag.
Was Ihnen die Verbindung mit Zendesk bringt
Kontakte landen bei jedem Ereignis in SendApp, bereits mit Name, Telefon und E-Mail.
Das automatische Tag zeigt, woher jeder Kontakt kommt, und erlaubt Segmente ohne Exporte.
Sie schreiben ihnen, wann Sie entscheiden: WhatsApp-Kampagne, Chat oder API.
So verbinden Sie Zendesk mit SendApp
Schritte aus der offiziellen SendApp-Anleitung, gelesen am 19. September 2026.
Wie es funktioniert
Wenn ein Trigger oder eine Automatisierung von Zendesk ein Ereignis sendet, erstellen oder aktualisieren wir den Kontakt in SendApp (Name, Telefon, E-Mail aus dem Payload) und versehen ihn mit einem Tag. Wir senden keine Nachrichten an deiner Stelle: Du kontaktierst die Leads, wann du willst, mit einer Kampagne oder per API.
Einrichtung Schritt für Schritt
- 1Kopiere deine Webhook-URL aus dem Feld oben (wähle zuerst das Konto aus).
- 2Melde dich bei Zendesk an und öffne oder erstelle einen Trigger/eine Automatisierung auf Ticketereignissen, die den Anfragenden enthalten:Ticket erstellt
- 3Füge eine Aktion "Aktiver Endpunkt/Webhook-Benachrichtigung" mit der Methode POST hinzu und füge die URL ein. Den Body des Webhooks stellst du selbst zusammen: füge zwingend die Kontaktfelder des Anfragenden in den JSON-Body ein:Name des Anfragenden requester_name
- 4E-Mail des Anfragenden requester_email
- 5Telefon des Anfragenden requester_phone
- 6Speichern.
Allgemeine Regel: Wähle Ereignisse, die die Kundendaten enthalten (Name, Telefon oder E-Mail), und denke daran, E-Mail und/oder Telefon des Anfragenden in den JSON-Body des Webhooks einzufügen: Ohne Telefon und E-Mail wird der Kontakt nicht erstellt.
Was danach passiert
Die Kontakte, die von Zendesk kommen, werden in SendApp erstellt und mit dem Tag (zendesk) versehen. Erreiche sie mit einer Kampagne, indem du nach diesem Tag filterst, oder über die API.
Überprüfung
Starte ein Testereignis aus dem Trigger in Zendesk und prüfe, ob der Kontakt in SendApp erscheint. Wenn Telefon oder E-Mail fehlt, wird der Kontakt nicht erstellt.
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Häufige Fragen
Verbinden Sie Zendesk noch heute mit SendApp
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